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2023-03-07 18:04
全球用戶每年發(fā)起的數(shù)十億次搜索，反映著用戶的搜索心態(tài)和行為的持續(xù)演變。日前，Google發(fā)布了亞太地區(qū)《Year in Search 2022 報告》，報告通過對 2022 年亞太地區(qū)搜索數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)亞太區(qū)的消費者在面對不確定性時，不再滿足于隨遇而安，而是開始追求更深層的心理需求。經(jīng)歷了三年充滿不確定性的大環(huán)境后，大家開始渴望按照自己的想法生活，并希望將個人身份、生活方式和生活重心牢牢掌握在自己手中。在《Year in Search 2022 報告》中，Google據(jù)此總結(jié)出亞太地區(qū)消費者行為的三大趨勢，以期為品牌和營銷人員制定與調(diào)整營銷策略提供洞察與借鑒。
趨勢一：探索真我
報告指出，在度過了充滿不確定性的三年后，亞太地區(qū)的人們開始重新思考與審視自己的文化身份、個人身份與職業(yè)身份。在文化身份上，用戶的搜索呈現(xiàn)一種看似 “矛盾”的趨勢 : 大家在與全球文化深度互動的同時，也熱愛本土的獨特傳統(tǒng)文化。在印度，“本地游覽項目” 的搜索量增加了90%，與此同時，“Kpop (韓國流行音樂)”相關(guān)搜索量在印度和澳大利亞增長了20%。這一趨勢體現(xiàn)出個人身份認(rèn)同感正變得日益復(fù)雜，人們既是全球公民，也因本土而自豪。
在個人身份的探索上，人們更加了解自己獨有的特質(zhì)，因此搜索內(nèi)容也變得更加具體。在印尼，“中性香水”的相關(guān)搜索量增長了 10%，而“心形臉發(fā)型男” 相關(guān)搜索量在印度則增長了330%。人們也更加注重自我關(guān)懷并對多元生活方式展現(xiàn)出前所未有的包容。在2022年，“療愈 (healing)” 的相關(guān)搜索量在印尼增長了超過 230%，“心理健康” 相關(guān)搜索量在印尼、馬來西亞、菲律賓和中國香港增加了20%。
數(shù)據(jù)同時顯示，在探尋自我職業(yè)身份的過程中，亞太地區(qū)的人們關(guān)注實現(xiàn)工作與生活的平衡，注重提升技能，尋找更靈活的就業(yè)方式，或者創(chuàng)業(yè)?！肮ぷ魃钇胶狻?相關(guān)搜索量在泰國和印尼翻倍，增長率超過 100%，而“再培訓(xùn)” 相關(guān)搜索量在日本增長了 7 倍。
對營銷人員來說，隨著人們對于自我全方位的重新審視與探索，品牌需要將多元、平等、共融 (DEI) 理念融入營銷的各個階段，全方位打造真摯體貼、打動人心的營銷。同時，通過圖文并茂的形式向消費者呈現(xiàn)更加多元、直觀的內(nèi)容。
趨勢二：追求價值
由于通貨膨脹加劇，消費者開始關(guān)注采購成本，追求價值。但大家關(guān)注的不僅是價格本身，而是整體的性價比。
一方面，由于生活成本增加，人們開始認(rèn)真反思自己的消費方式和消費時機(jī)，更加謹(jǐn)慎的衡量不同的選擇。在越南，購買廉價商品的趨勢在上升， “最優(yōu)惠”相關(guān)搜索量增長了超過 10%，在菲律賓，更多消費者開始花時間進(jìn)行商品比較，“選哪個”相關(guān)搜索量激增了超過 160%，而 “哪個更好” 則增加了20%。另一方面，在關(guān)注性價比的同時，消費者的環(huán)保意識依然強(qiáng)烈，并尋找到一些既能節(jié)省開支，又能支持環(huán)保的選擇。2022年，“回收塑料瓶”相關(guān)搜索量在泰國增長了70%，而“環(huán)保包裝”相關(guān)搜索量在澳大利亞增長了110%。
同時，由于經(jīng)濟(jì)前景的不確定性，消費者更加注重品牌信用，人們希望通過搜索，來判斷品牌能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和值得信賴的產(chǎn)品。在日本，“客服”相關(guān)搜索量增長了超過 130%，在馬來西亞，“包退款” 相關(guān)搜索量增長了超過 70%。
針對這一趨勢，品牌可以借助自動化工具，順應(yīng)趨勢，靈活調(diào)整，將傳統(tǒng)的搜索營銷最佳實踐與自動化技術(shù)結(jié)合使用。同時，品牌可以通過創(chuàng)新，盡量減少對環(huán)境的影響，并開誠布公地展現(xiàn)自己的環(huán)保舉措，從而提升品牌形象，贏得消費者的好感與信賴。
趨勢三：找尋幸福
雖然環(huán)境依舊起伏，但亞太地區(qū)的人們不愿再讓日常生活停擺，而是努力追尋美好生活。人們在積極關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的價值，并且更愿意犒勞自己、享受生活。在馬來西亞，“我附近的按摩服務(wù)” 相關(guān)搜索量增長了超過 130%，而“奢侈香水” 相關(guān)搜索量在印度的增長超過 60%。
此外，在大多數(shù)亞太地區(qū)，旅行的需求也在迅速攀升。在印度，“國際旅游”相關(guān)搜索量增長了超過 80%，而“廉價航班”相關(guān)搜索量在澳大利亞、新加坡、菲律賓等國家都增長超過 110%。
亞太地區(qū)的人們也在越來越多地使用線上服務(wù)為生活提供便利，由此節(jié)省下來的時間可以用來享受真正的線下體驗?！凹磿r配送”相關(guān)搜索量在印度增長了超過 215%，“在線問診”相關(guān)搜索量在新加坡增長也超過了 260%。
消費者對幸福體驗的追求要求營銷人員能及時回應(yīng)客戶當(dāng)下的關(guān)注重點、情緒和需求，及時了解最新的消費者趨勢和市場風(fēng)向，以便及時做出調(diào)整。與此同時，重新思考線上和線下之間的界限，隨時隨地滿足購物者需求。
*數(shù)據(jù)來源：所有Google 搜索數(shù)據(jù)均來源于 2021 年 9 月 - 2022 年 9 月的 Google Trends 年同比數(shù)據(jù)。
（封面及文中圖源：圖蟲創(chuàng)意）
（來源：叫我趨勢菌）
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