2022年敦煌網(wǎng)大事件盤點(diǎn)：敦煌網(wǎng)集團(tuán)品牌升級，“黑五網(wǎng)一”創(chuàng)平臺交易記錄

【編者按】即將過去的2022年，對于跨境電商而言，是充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)的一年，或布局新市場，或推出新政策，各大平臺也動作頻頻。雨果跨境將通過“2022年大事件盤點(diǎn)”系列，與你一起回顧各大平臺在過去一年的熱點(diǎn)事件，探清脈絡(luò)，助力2023年。【點(diǎn)擊進(jìn)入2023趨勢發(fā)布】

以下是敦煌網(wǎng)平臺2022年大事件盤點(diǎn)：

敦煌網(wǎng)部分類目傭金調(diào)整敦煌網(wǎng)

3月3日敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于平臺傭金規(guī)則調(diào)整的更新通知（以下簡稱公告）。公告稱，為了方便賣家查看每個類目的傭金率，平臺傭金規(guī)則增加了類目傭金一覽表，賣家可直接進(jìn)入到《平臺傭金規(guī)則》政策中查看每個類目的傭金，同時平臺調(diào)整部分類目的傭金，該規(guī)則將于2022年3月16日起生效。

敦煌網(wǎng)“星航工廠”搭臺，助推中國工廠“乘風(fēng)破浪”

4月8日，敦煌網(wǎng)正式宣布推出“星航工廠”計劃，為有意開拓跨境電商出海業(yè)務(wù)的工廠制造商開辟專屬通道，以五大專屬權(quán)益，提供打通跨境鏈路的全套解決方案。

敦煌網(wǎng)副總裁、平臺運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人侯建臣表示：“跨境電商熱潮之下，我們要保持清醒，這并不是一個毫無門檻的行業(yè)。針對工廠在選品、供應(yīng)鏈、流量變現(xiàn)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等方面遭遇的一系列難題，‘星航工廠’計劃都提出了解決之道。希望這項計劃能讓更多中國的寶藏工廠走到前臺，讓更多中國好貨征服全球。”

敦煌網(wǎng)啟動夏季大促

敦煌網(wǎng)宣布于5月30日至6月3日推出夏季大促，并提前于5月24日開啟預(yù)熱，鎖定海外這一輪旺盛的夏日采購需求。

據(jù)悉，此次夏季大促期間，敦煌網(wǎng)將舉辦不少對拉動訂單非常有效的活動，包括“勁爆商品池”“新人專享價”“跨店滿減”等，配合超千萬優(yōu)惠券大放送，讓海外消費(fèi)者享受一步到位的優(yōu)惠。同時，敦煌網(wǎng)也將進(jìn)一步突出B類交易特色，開設(shè)“定制專區(qū)”，給予首頁、搜索、推薦等流量傾斜，提高大促期間批發(fā)訂單的有效轉(zhuǎn)化。

敦煌網(wǎng)最長承諾運(yùn)達(dá)時間調(diào)整

5月10日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整最長承諾運(yùn)達(dá)時間的公告》。公告顯示，為促進(jìn)賣家服務(wù)水平和買家購物體驗的提升，敦煌網(wǎng)將調(diào)整不同物流等級可設(shè)置的最長承諾運(yùn)達(dá)時間，并同步對“未收到貨”糾紛開啟時間、線上物流補(bǔ)償政策等相關(guān)內(nèi)容做了更新。

調(diào)整內(nèi)容如下：敦煌網(wǎng)平臺將根據(jù)不同的物流等級，設(shè)置不同的最長承諾運(yùn)達(dá)時間（自然日）：海外物流為7天；國際快遞為20天；優(yōu)質(zhì)快遞為28天；標(biāo)準(zhǔn)物流最短28天，最長60天；經(jīng)濟(jì)物流和自定義物流均為90天。

其次，“未收到貨”糾紛開啟條件由“在物流妥投之后或者超過承諾運(yùn)達(dá)時間后”調(diào)整為“在物流妥投之后或者超過承諾運(yùn)達(dá)時間（+10個自然日）后”。

最后，通過 DHLink綜合物流平臺發(fā)貨或DHgate在線發(fā)貨的訂單，若因物流時效延誤導(dǎo)致訂單超過該物流渠道的最長承諾運(yùn)達(dá)時間未妥投，且最終導(dǎo)致訂單糾紛退款的，賣家可獲得賠付（同時對包裹丟失的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了完善）。

此次規(guī)則修訂將于2022年5月17日正式生效。

敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)

5月28日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)通知。該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年6月6日正式生效。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，在收到拒付后，能夠提交充分有效爭議資料的賣家，相較其他賣家的拒付爭議勝訴率可提高4倍。因此賣家一旦收到拒付，可以配合平臺提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失。

敦煌網(wǎng)取消精企VIP店鋪規(guī)則

6月14日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于取消精企VIP店鋪規(guī)則通知（以下簡稱公告）。公告稱，平臺針對平臺使用費(fèi)規(guī)則部分內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，從2022年6月27日起，精企VIP店鋪停止申請，已購買的商家可繼續(xù)享受精企VIP權(quán)益直至有效期結(jié)束，同時針對基礎(chǔ)檔增加了兩項權(quán)益。此次規(guī)則修訂于2022年6月13日發(fā)布，于2022年6月20日生效。

公告顯示，1399元（一年）新增權(quán)益：匯投廣告流量￥100（有效期3個月）和爆單易免費(fèi)試用。898元（半年）新增權(quán)益：匯投廣告流量￥100（有效期3個月）和爆單易免費(fèi)試用。

《平臺使用費(fèi)規(guī)則》顯示，平臺按照店鋪繳費(fèi)類型將店鋪分為啟航店鋪、精企VIP店鋪和星航工廠店鋪，每個類型均可按半年度/年度繳納，并對應(yīng)不同的權(quán)益。

平臺使用費(fèi)自身份認(rèn)證成功之日起計算，根據(jù)賣家選擇的繳費(fèi)類型（季度（僅首次），半年和年度），按月累加。例如：賣家選擇的使用費(fèi)類型是半年度檔，賣家身份認(rèn)證通過日期為2022年3月5日，截止日期為2022年9月4日23:59。

賣家可在使用費(fèi)到期前隨時繳費(fèi)，平臺使用費(fèi)有效期到期前30天，平臺會在賣家后臺提示賣家續(xù)費(fèi)，賣家須在使用費(fèi)到期前完成繳費(fèi)，逾期未繳費(fèi)將下架店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品且無法上傳產(chǎn)品。

敦煌網(wǎng)集團(tuán)品牌升級

7月5日 深圳·大中華喜來登酒店隆重舉辦“ZAI未來”，2022 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會暨敦煌網(wǎng)生態(tài)合作伙伴大會。

敦煌網(wǎng)集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長、CEO王樹彤，正式宣布敦煌網(wǎng)品牌戰(zhàn)略升級。敦煌網(wǎng)公司正式升級為敦煌網(wǎng)集團(tuán)，全新架構(gòu)；MyyShop戰(zhàn)略提級，與DHgate形成雙擎驅(qū)動；與谷歌深化戰(zhàn)略合作！智能營銷工具升級；將攜手年輕新世代，共創(chuàng)全球微貿(mào)易新時代。

敦煌網(wǎng)郵政類產(chǎn)品退件相關(guān)費(fèi)用調(diào)整

7月25日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于郵政類產(chǎn)品調(diào)整退件相關(guān)費(fèi)用的通知（以下簡稱公告）。公告稱，接郵局通知，于7月22日起對郵政類產(chǎn)品的退件退費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，國際寄遞產(chǎn)品在不同場景下的退資比例不同，退資比例僅針對郵費(fèi)，含基本資費(fèi)和運(yùn)輸附加費(fèi)，不含保價費(fèi)、保險費(fèi)、包材費(fèi)、送交海關(guān)驗關(guān)費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等其他費(fèi)用。

7月22日執(zhí)行：國際小包、e郵寶、e速寶的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為郵費(fèi)（含基本資費(fèi)和運(yùn)輸附加費(fèi)）的50%。

8月4日執(zhí)行：EMS、E特快、中速快件按照《國際及臺港澳郵件處理規(guī)則》(2022版）最新規(guī)定，國際特快專遞退回，需扣除收寄局到驗關(guān)局往返路程的國內(nèi)特快專遞資費(fèi)，扣除后多余部分退回寄件人，不夠的不予補(bǔ)收。但保價費(fèi)、保價手續(xù)費(fèi)、送交海關(guān)驗關(guān)費(fèi)和攬收服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用不退。

8月4日執(zhí)行：國際包裹按照《國際及臺港澳郵件處理規(guī)則》(2022版）最新規(guī)定，國內(nèi)普通包裹退回，需扣除收寄局到驗關(guān)局往返路程的國內(nèi)普通包裹資費(fèi)。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布關(guān)于物流三天上網(wǎng)率考核即將上線的通知，平臺近期通過調(diào)研得知，影響買家持續(xù)回購有多項重要因素，其中“發(fā)貨時間”占其中一項，訂單提供有效且及時的物流追蹤信息；對增強(qiáng)買家信任感提升買家體驗極其重要，因此平臺計劃推出訂單的物流“三天上網(wǎng)率”服務(wù)考核指標(biāo)，作為衡量商家物流服務(wù)能力的重要考核指標(biāo)之一。

未來該項考核指標(biāo)納入商家服務(wù)質(zhì)量體系，影響商家成長得分。上網(wǎng)率指標(biāo)連續(xù)多日顯著低于同行業(yè)店鋪平均水平，且長期未能改善的賣家，甚至可能面臨一些處罰措施；針對上網(wǎng)率發(fā)貨時效優(yōu)的賣家/商品，未來平臺會有一系列激勵政策， 將應(yīng)用于搜索排序增加曝光、營銷活動優(yōu)先參與等場景。

敦煌網(wǎng)新版誠信保障服務(wù)政策

8月29日消息，敦煌網(wǎng)今日發(fā)布新版誠信保障服務(wù)上線的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了全面提升商戶服務(wù)質(zhì)量，降低平臺退款率和糾紛率，增強(qiáng)買家購物體驗，平臺基于現(xiàn)有誠信保障服務(wù)進(jìn)行了升級調(diào)整。

公告顯示，平臺修改了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，由原標(biāo)準(zhǔn)的全平臺商家均可參與修改為符合以下標(biāo)準(zhǔn)的商家可參與：首次繳費(fèi)60天內(nèi)的商家；首次繳費(fèi)60天后的商家，商戶能力分〉=3分。

優(yōu)化升級服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)識，原服務(wù)包含的如實發(fā)貨、實地認(rèn)證、品質(zhì)保證、海外倉、中國品牌這五項調(diào)整為：買家保障，放心購，提前放款等，相對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識會根據(jù)賣家的選擇服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

修改了支付方式，由原來的線上虛擬賬戶充值、首信易支付和線下銀行匯款三種支付方式調(diào)整為資金賬戶充值（原虛擬賬戶充值）和銀行/郵局轉(zhuǎn)賬兩種方式，同時轉(zhuǎn)賬方式新增支持美元賬戶直接轉(zhuǎn)賬。

調(diào)整了參加的服務(wù)內(nèi)容方式，原誠保參加規(guī)則是商家先選擇其中一個服務(wù)項，簽訂協(xié)議繳納3000元人民幣保障金或者不同服務(wù)類型所需的費(fèi)用，新版規(guī)則為商家先簽訂誠保協(xié)議繳納3000元人民幣保障金，再選擇參加其中一項或者全部的服務(wù)。

重新規(guī)定了退出機(jī)制，原退出機(jī)制為賣家退出其中一種服務(wù)即可退出誠保服務(wù)，升級后的退出規(guī)則是賣家退出所有參與的服務(wù)才能退出誠保。

新版誠信保障服務(wù)協(xié)議顯示，符合以下條件的賣家可根據(jù)本協(xié)議規(guī)定申請加入誠信保障服務(wù)項目：賣家必須是已在敦煌網(wǎng)繳費(fèi)并通過身份認(rèn)證的用戶;

賣家同意按本協(xié)議、誠信保障服務(wù)規(guī)則或平臺其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定，繳存誠信保證金并授權(quán)敦煌網(wǎng)按本協(xié)議或上述規(guī)則進(jìn)行扣除或處置。

敦煌網(wǎng)將持續(xù)徹查品牌侵權(quán)商品

9月5日消息，敦煌網(wǎng)近日發(fā)布品牌侵權(quán)商品徹查和處罰通知（以下簡稱公告）。

公告稱，敦煌網(wǎng)一直尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，禁止銷售一切侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)商品的行為，并持續(xù)對各類侵權(quán)行為進(jìn)行巡查和治理。

然而，不斷有商家通過各種方式規(guī)避平臺審查，銷售知名品牌侵權(quán)商品。平臺將持續(xù)徹查問題較為嚴(yán)重的品牌侵權(quán)商品，請廣大商家對店鋪的商品進(jìn)行自查。

公告顯示，商家自查期為2022年9月3日—2022年9月9日。自查期后首次違規(guī)，罰金為50美金X侵權(quán)商品數(shù);自查期后第二次違規(guī)，罰金為50美金X侵權(quán)商品數(shù)，關(guān)閉店鋪;情節(jié)嚴(yán)重的，罰金為1000美金，關(guān)閉店鋪。若商家持續(xù)發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品或有其他作弊行為，平臺不排除采取如下措施：更高金額或等級的連帶責(zé)任和處罰;向品牌方、知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)或其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供商家經(jīng)營信息進(jìn)行聯(lián)合打假等。

敦煌網(wǎng)關(guān)于APPLE侵權(quán)商品徹查通知顯示，平臺將徹查APPLE品牌侵權(quán)商品，請廣大商家對店鋪的商品進(jìn)行自查，自查期后，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺按照單個侵權(quán)商品50美金及知識產(chǎn)權(quán)禁限售處罰規(guī)則進(jìn)行賬戶處罰，情節(jié)嚴(yán)重者每個店鋪給予$5,000罰金和關(guān)閉賬戶處罰。商家自查期為2021年3月11日—2021年3月14日。

敦煌網(wǎng)嚴(yán)重違規(guī)上傳Apple侵權(quán)商品行為的集中治理和處罰公告顯示，平臺發(fā)現(xiàn)部分商家利用平臺審核時間差、錯放類目等手段惡意規(guī)避平臺審查系統(tǒng)，在夜間上傳Apple侵權(quán)商品，嚴(yán)重擾亂平臺審核和管理秩序。

平臺將對該類行為進(jìn)行集中巡查和治理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將采取如下處罰：第一次處罰300美金/個商品，第二次無固定期限凍結(jié)。

敦煌網(wǎng)“黑五網(wǎng)一”大促11月22日開哨

11月22日消息，敦煌網(wǎng)以低至一折的折扣力度，圍繞超級品類、智能推薦、創(chuàng)意營銷、48小時發(fā)貨等核心環(huán)節(jié)打造年度“豪華陣容”，從11月22日至11月30日掀起大促高潮，力圖一舉清空海外買家購物車，助跨境賣家全力沖刺年度銷量記錄。

敦煌網(wǎng)“黑五網(wǎng)一”創(chuàng)平臺交易記錄

12月12日消息，敦煌網(wǎng)在今年“黑五網(wǎng)一”大促期間中實現(xiàn)了爆品強(qiáng)勢、新品破局、B類加碼的亮眼戰(zhàn)績：大促期間平臺交易額同比上漲38%；美國時間“黑五”當(dāng)天創(chuàng)平臺全年最高單日交易額，同比去年提升近50%；美國時間“網(wǎng)一”當(dāng)天交易額同比去年提升近70%；吸引海外新用戶注冊量同比提升超過100%。大促期間交易額最大的國家是美國、英國、加拿大、法國、意大利，成交量最大的品類分別是鞋、運(yùn)動與戶外、服裝、箱包、消費(fèi)類電子。

（封面：圖蟲創(chuàng)意）

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