印度電商巨頭Flipkart和Snapdeal展開物流配送拉鋸戰(zhàn)

在開拓市場(chǎng)初期，電商企業(yè)為了迅速搶占市場(chǎng)份額往往提供免費(fèi)配送服務(wù)，更有甚者提供幾個(gè)小時(shí)規(guī)定時(shí)間送達(dá)服務(wù)。在世界人口第二大國(guó)家印度，現(xiàn)在也發(fā)生了同樣的情況。印度電商處于發(fā)展初期，同時(shí)也處在是快速發(fā)展的階段，為了提高市場(chǎng)占有率，吸引更多消費(fèi)者，兩大印度電商巨頭Flipkart和Snapdeal相繼推出快速配送服務(wù)，而且向消費(fèi)者保證在規(guī)定時(shí)間限制范圍內(nèi)送達(dá)。

印度電商巨頭Flipkart和Snapdeal即將開始快遞之戰(zhàn)，配送服務(wù)能力被認(rèn)為是決定網(wǎng)絡(luò)零售商能否繼續(xù)向前發(fā)展的關(guān)鍵因素。快遞服務(wù)很可能造成其他額外成本，不過卻可以幫助零售商在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更高的市場(chǎng)份額，同時(shí)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游進(jìn)軍。

雨果網(wǎng)從外媒“business-standard”3月18日的報(bào)道中了解到：最近，總部設(shè)在新德里的Snapdeal共同創(chuàng)始人班賽爾稱，公司可能在接下來幾個(gè)月里很推出四小時(shí)送達(dá)服務(wù)。據(jù)報(bào)道，F(xiàn)lipkart也在建立配送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)三小時(shí)內(nèi)將訂單配送到買家手上，這個(gè)項(xiàng)目目前正在試點(diǎn)當(dāng)中。

起初，這項(xiàng)服務(wù)將只限于一些城市，然后在擴(kuò)散到大部分地區(qū)。比如，Snapdeal剛開始時(shí)將在印度前十大城市推出該項(xiàng)服務(wù)。

事實(shí)上，Snapdeal正計(jì)劃投資1.5-2億美元用于提高自己物流部門的運(yùn)行效率。班賽爾指出，這些投資不僅僅是為了最后一步的配送服務(wù)，也是為了改善整個(gè)配送基礎(chǔ)設(shè)施。

快速送貨(Express delivery)作為一項(xiàng)增值服務(wù)，將會(huì)在印度快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)起到至關(guān)重要的作用。讓消費(fèi)者即刻感到滿意仍是網(wǎng)購(gòu)面臨的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)賣家所做的努力方向是正確的，尤其是在折扣越來越少，新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷迅速進(jìn)入市場(chǎng)的情況下，這么做對(duì)賣家吸引消費(fèi)者是非常有幫助的。

據(jù)效力于畢馬威會(huì)計(jì)事務(wù)所的Mohit Bahl稱：“毫無疑問，提供快速配送服務(wù)起到至關(guān)重要的作用，不過并不能改變消費(fèi)模式?？焖偎拓泴?duì)促進(jìn)某些特定產(chǎn)品銷量將會(huì)很有幫助。如果把電商發(fā)展的速度考慮進(jìn)去，這些增值服務(wù)很快就會(huì)變成一種長(zhǎng)期紅利?！?

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，剛開始時(shí)，快速送貨可能會(huì)免費(fèi)提供或收取小額費(fèi)用，以便吸引消費(fèi)者。不過，如果從中長(zhǎng)期來看，收費(fèi)將會(huì)變得很高。比如在美國(guó)和歐洲，歐美地區(qū)的電子商務(wù)比印度發(fā)達(dá)得多，處在更高級(jí)的發(fā)展階段，快速配送服務(wù)收取的費(fèi)用往往也高的多。

據(jù)Snapdeal內(nèi)部員工透露，Snapdeal將這項(xiàng)服務(wù)定位為需有額外成本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。班賽爾稱：“盡管如此，我們?nèi)员仨毺崆巴顿Y，因?yàn)榻酉聛砦迥辏娮由虅?wù)生態(tài)系統(tǒng)至少將增長(zhǎng)20倍。我們必須為此做好充分準(zhǔn)備?！?

一些傳統(tǒng)零售商一直在苦苦追趕電商企業(yè)的步伐。最近，這些傳統(tǒng)零售商也開始試驗(yàn)快速配送的服務(wù)模式。比如總部設(shè)在班加羅爾的手機(jī)零售商Sangeetha Mobiles，Sangeetha Mobiles的分店分布在印度南部的一些城市，最近，Sangeetha Mobiles推出一項(xiàng)配送服務(wù)，承諾47分鐘內(nèi)將訂單送達(dá)班加羅爾各個(gè)地方。這不禁令人心生疑問，到底誰需要手機(jī)的迫切程度就像急需披薩一樣？Sangeetha Mobiles負(fù)責(zé)人Subhash Chandra L稱：“消費(fèi)者追求‘速度的概念’，我們的服務(wù)滿足他們這一喜好，現(xiàn)在我們已經(jīng)把這項(xiàng)服務(wù)擴(kuò)展到金奈和海德拉巴?！?

Chandra接受采訪時(shí)：“當(dāng)然，速度不是促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買的首要因素或者說最重要的因素，不過，這項(xiàng)服務(wù)卻受到不少消費(fèi)者的贊揚(yáng)。特別是對(duì)那些因?yàn)槟承┰蚨浿卮蟛少?gòu)項(xiàng)目的消費(fèi)者，這項(xiàng)快速配送服務(wù)能夠提供很大的幫助，讓他們?cè)谧詈笠豢痰玫阶约合胍漠a(chǎn)品?！?（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升）