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如何讓旺季爆單來得更猛烈?Facebook賬號優(yōu)化技巧,碼??!

旺季合規(guī)先行!擁有這些實操技巧店鋪順風順水!

如何讓旺季爆單來得更猛烈?Facebook賬號優(yōu)化技巧,碼住!圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

年終旺季大促之前“摩拳擦掌”準備大干一場,猝不及防的賬號安全問題卻埋伏在身邊……

不少商家深陷Facebook賬號安全問題,要么是自己的公共主頁page被封,要么就是個人號被封。而導致被封號的原因大多為廣告違規(guī)或主頁評分過低等問題。

除此之外,也有商家在大促期間遇到各種問題,導致賬號岌岌可危。在旺季即將來臨之前,本文將從大促期間申訴渠道、公共主頁運營秘訣,再到規(guī)避賬號被封檢查清單,將出海營銷人員關心的話題一網(wǎng)打盡,同時為商家提供行動指南。

年終旺季大促,這些要點先幫你規(guī)避賬號風險

年終旺季時段,黑五、網(wǎng)一、圣誕節(jié)等大促紛至沓來,商家們滿心期待著店鋪訂單上漲或直接爆單,過個好年。但總有那么些事與愿違的突發(fā)事件,比如文章開頭提及的違規(guī)操作導致廣告賬號安全出現(xiàn)問題。

廣告賬號被封直接影響流量的變現(xiàn),年底又是平臺政策審核較為嚴格的時段。從商家的角度來說,以Facebook廣告為例,旺季大促期間,商家容易遇到這三大難題:

第1, 想要做好廣告合規(guī)卻不了解需要檢查的資產(chǎn)和Facebook廣告發(fā)布政策;

第2, 大促期間出現(xiàn)廣告被判違規(guī)、頁面或個人賬號被封等問題;

第3, 大促期間收到客戶的投訴,但仍想要全方面提升用戶購物體驗,贏取顧客的好評和信賴,但不知從何下手。

實際上從平臺的角度,封號政策只是為了給用戶提供一個良好的社群環(huán)境和體驗,幫助品牌更好的實現(xiàn)長期發(fā)展,最終實現(xiàn)營銷目標。但經(jīng)常有一些商家觸碰到“禁區(qū)”,尤其是旺季營銷高峰期時段,

問題出現(xiàn)往往意味著前期的風控沒有做好。如果想要預防這幾點問題的出現(xiàn),商家們應該怎么做呢?或許可以從以下這三個方面進行入手:

首先,商務管理平臺的提前設置。在開啟大促之前,商家可先在商務管理平臺設置雙重驗證;

其次,要最大程度確保賬號沒有風險,內(nèi)容質(zhì)量很是關鍵。一是定期對廣告賬戶進行檢查;二是及時排查存在廣告異常的風險,并及時調(diào)整;三是優(yōu)化粉絲主頁,提升消費者的購物體驗;

最后,要跟商家們強調(diào)的一點是注冊個人賬戶,需使用真實姓名,并需定期更新保持賬號的活躍度,防止被平臺判定為虛擬假號。

相比個人賬戶而言,建議商家們運營公共主頁。公共主頁乃企業(yè)、品牌和組織用于分享動態(tài)并與粉絲交流的頁面,一般用來塑造品牌形象,相當于微信公眾號。比起個人賬戶,公共主頁更有助于企業(yè)品牌形象的提升以及后續(xù)粉絲的轉(zhuǎn)化。更重要的是,公共主頁可創(chuàng)建多個頁面和多個管理員,若出現(xiàn)一個賬號被封,不影響其他賬號的操作,更適用于商業(yè)推廣。

但與此同時,商家們也需要注意,F(xiàn)acebook為了給用戶提供良好的社群體驗,和品牌的長期發(fā)展,是嚴禁使用虛假帳戶營造虛假形象、虛抬內(nèi)容熱度或從事任何被視為規(guī)避審核流程及其他強制監(jiān)管系統(tǒng)的行為。若出現(xiàn)違規(guī)行為,同樣存在風險。

其他需要注意的運營要點如下:

1、 廣告主必須使用屬于廣告主的資訊、網(wǎng)站和圖片創(chuàng)建公共主頁和維護內(nèi)容。

2、 創(chuàng)建公共主頁后,必須定時維護和更新貼文內(nèi)容,方便用戶獲取最新資訊。

3、 公共主頁的介紹應盡量詳細全面,并與商家的產(chǎn)品具有高度相關性。

4、 在公共主頁投放廣告時,宣傳必須與實際商品保持一致體驗,同時應避免帶來消極或負面體驗。

大促期間萬一遇到賬號安全問題該怎么辦?

前期的準備工作做好之后,可大大降低廣告出現(xiàn)違規(guī)被封禁的風險。但也有商家提問,如果大促期間遇到封號應該怎么辦?

在分析這個問題之前,商家們先要了解,大促期間常見的封號類型有哪幾種,再根據(jù)不同問題尋找解決方案。那么,通常情況下,有這三種:

第一種,廣告或賬號被封(公共主頁、個人賬戶、廣告賬號等被封),這里面涉及到不同的賬號主體。

公共主頁被封的原因通常多為觸發(fā)規(guī)避系統(tǒng),也就是前文提到的使用非正當手段、故意規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求。如多個Facebook主頁推廣一個網(wǎng)站、Facebook公共主頁解封后再綁定同一網(wǎng)站的主頁投放廣告、制造虛假內(nèi)容或形象等。在了解完這些原因之后,商家們即可“對癥下藥”,針對不同原因采取相應措施,比如廣告主的網(wǎng)站和Facebook主頁一一對應;檢查廣告主歷史違規(guī)主頁,及時完善后申訴等。

廣告賬號可分為個人和企業(yè)賬號,被封的原因較多,如頻繁換登錄IP或設備,虛構(gòu)身份、主頁內(nèi)容違規(guī)、違反Facebook各種廣告規(guī)定等等。

第二種,商務管理平臺被封,以及申訴方案

商務管理平臺賬號被封多為沒有開啟雙重驗證、違規(guī)Facebook廣告賬戶過多、管理員Facebook個人賬號處于高風險三種情況。

當發(fā)現(xiàn)商務管理平臺被封之后,商家正確的做法是對違規(guī)的Facebook廣告賬戶進行申訴。在違規(guī)賬戶或BM申訴回來后,再根據(jù)業(yè)務需求進行解綁。

第三種,F(xiàn)acebook或Instagram投訴侵權(quán)行為以及相關解決方案

旺季乃侵權(quán)高發(fā)期,常見的有產(chǎn)品專利和商標侵權(quán),以及內(nèi)容素材侵權(quán)。若涉及侵權(quán)問題,可導致賬戶、主頁被封。如果需要申訴,可以聯(lián)系 Meta官方代理商以獲取幫助,也可以通過Facebook進行舉報或申訴。

封號的原因有多種,商家們遇到時也不必驚慌。雨果跨境為商家們總結(jié)以下申訴通道:

1、 如若涉及內(nèi)容、素材方面的問題,商家可通過“賬戶內(nèi)通品質(zhì)”進行申訴;

2、 針對頁面、個人賬號、Facebook/Instagram等賬號被封,商家們也可以通過Facebook官方網(wǎng)站進行申訴,不同的渠道有不同的申訴入口;

3、 除此之外,商家們還可通過聯(lián)系Facebook官網(wǎng)線上客服團隊解決問題,不管是廣告政策、公共主頁,還是商務管理平臺等均可通過線上客服尋求解決方案。商家們在與客服溝通時需盡可能提供多的信息,比如截圖、錄屏、廣告賬戶編號和鏈接等信息。

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如何提升用戶體驗實現(xiàn)大促爆單?這些行動必做!

當然了,年終旺季最好順風順水、一路爆單。想要實現(xiàn)這一目標,商家們除了要做好規(guī)避和提前準備應對方案之外,提升消費者的購物體驗,促進訂單的轉(zhuǎn)化也很重要。

如何提升消費者購物體驗?從前期的準備到后期的售后服務,這份清單必須碼住!

1、 圖文描述,在上傳產(chǎn)品時,盡量提供高清的圖片和精準的文字描述,讓消費者對產(chǎn)品有清晰了解的同時,視覺感官也要舒服;

2、 尺碼合身度,在產(chǎn)品描述的詳情頁面提供帶產(chǎn)品確切尺碼的詳細尺碼表,能夠幫助消費者快速篩選符合自己的尺碼;

3、 產(chǎn)品質(zhì)量,乃一切的基石。好的產(chǎn)品一定是通過層層質(zhì)檢,有質(zhì)量保障的;

4、 定價和促銷,旺季是各大商家比拼的火力賽段,合理的定價和完美的促銷戰(zhàn)略,能夠有效吸引到消費者,提升銷售轉(zhuǎn)化;

5、 履約體驗,清晰溝通履約相關內(nèi)容,并提升發(fā)貨速度,保證旺季時效,消費者的購物體驗更好;

6、 售后服務和溝通,年終旺季也考驗商家售后能力的重要節(jié)點,能夠為消費者提供良好的形象,商家可多提供多樣化的溝通渠道和無憂售后服務,促進消費者的滿意度和復購率。

總結(jié)

年終旺季既是跨境賣家們的狂歡,也是賬號安全頻發(fā)的高期。商家們在追求訂單的同時,也要做好相關的防范和應對措施哦!想要了解更多Facebook廣告小妙招,可【點擊這里】獲取詳情!

(來源:Meta海外營銷 - 品牌信任)

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關權(quán)益。未經(jīng)許可同意,任何個人或組織不得復制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員,違規(guī)轉(zhuǎn)載必究!

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