
圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
進入跨境行業(yè)前,廣州賣家小明已在建筑行業(yè)打拼多年。當(dāng)“跨境電商”、“東南亞”、“藍(lán)海市場”等關(guān)鍵詞頻繁刷屏朋友圈,早在心里埋下的電商種子開始在他的心里萌芽。
一番深思熟慮之后,小明決定去闖一把,他將目光鎖定在了東南亞快速增長的電商平臺Shopee,并成立廣州一要的電子商貿(mào)有限公司,正式成為一名跨境女裝賣家。兩年多來,通過不斷學(xué)習(xí)、摸索,小明從跨境小白漸入佳境。如今,他在Shopee的“新事業(yè)”蒸蒸日上。特別是今年以來,店鋪單量持續(xù)穩(wěn)健增長,在剛剛結(jié)束的11.11大促中,銷量更是較平日翻了7倍!
近年來,東南亞市場涌現(xiàn)了許多像小明一樣零基礎(chǔ)出海的跨境電商人。面對機遇與挑戰(zhàn)并存的東南亞市場,“半路出家”的他們不懼挑戰(zhàn),越戰(zhàn)越勇,是什么讓他們得以快速成長?
“她經(jīng)濟”風(fēng)起東南亞,跨境小白追夢遠(yuǎn)航
愛美是女人的天性,這一點在東南亞也不例外。多數(shù)東南亞女性在消費習(xí)慣和審美偏好方面與國內(nèi)接近,并愿意為提升形象和生活品質(zhì)買單。據(jù)iPrice最新研究顯示,與前一年相比,東南亞女性網(wǎng)購者人數(shù)新增54%。伴隨著女性消費者數(shù)量的激增,“她經(jīng)濟”之風(fēng)正勢不可擋地在東南亞掀起熱潮。
據(jù)《2021年東南亞電子商務(wù)報告》顯示,過去一年里時尚類目是東南亞消費者網(wǎng)購最多的一個品類,占比達(dá)到53%。而在Shopee平臺,女裝長期以來都是跨境優(yōu)勢類目,在今年的9.9和11.11大促中都位列跨境最受歡迎品類之一。國貨女裝憑借款式多樣、風(fēng)格新穎、物美價廉的特點,深受東南亞消費者青睞。
當(dāng)從老友口中了解到東南亞跨境電商的潛力與女裝品類的前景時,小明心中的“老板”夢就此萌芽。在研究了多個平臺后,Shopee作為其中的佼佼者之一,開始進入了他的視野。
“我覺得對于新手來說,選擇一個好的起點很重要。Shopee不僅在東南亞地區(qū)擁有龐大的用戶基礎(chǔ),也會給到新賣家很多支持。所以比起其他平臺,我們優(yōu)先選擇了Shopee?!毙∶髡f道。
2020年10月,在做了充足的準(zhǔn)備后,0基礎(chǔ)的小明借著東南亞“她經(jīng)濟”崛起的東風(fēng),背靠家鄉(xiāng)廣州女裝產(chǎn)業(yè)帶,通過Shopee開始了他的出海之旅。
多站點,精選品,細(xì)運營
“我們同時布局多個站點,所以即使單個站點有波動,對我們總體銷量的影響也不會特別大?!薄@是小明從入駐Shopee后便一直踐行的運營策略。在他看來,“不要把雞蛋放在同一個籃子里”是一個很好的思路。
不過,在東南亞這個復(fù)雜市場里,多站點運營并不是件容易的事,原因在于不同市場間的審美偏好差異。據(jù)小明觀察,越南和泰國年輕消費者居多,對性感風(fēng)的服裝接受度更高;而馬來西亞、菲律賓的消費群體中,在風(fēng)格偏好上則相對保守一些。但總體來說東南亞的消費者偏年輕,對于款式新穎、時尚的日韓風(fēng)格女裝“沒有抵抗力”。
“我一直都致力于讓我們的產(chǎn)品在各個市場都可以賣,因此我們會從年輕化這個方向去選品,而且這對我們的庫存也比較‘友好’。”小明認(rèn)為,平衡各市場的需求,對于剛起步的一要的來說是一種更高效的方法。
在實際的操作過程中,毫無女裝選品經(jīng)驗的小明和團隊則相信勤能補拙,不僅每天都會投入大量時間研究,“千里挑一”精選符合市場需求的款式,在質(zhì)量方面也是嚴(yán)格把關(guān)。成功沒捷徑,正是這樣用心的投入,幫助他們不斷積累經(jīng)驗,得以越來越精準(zhǔn)地把握住東南亞消費者的喜好。例如近期換季,他們在越南站就上線了一些長袖款、針織衫,圈粉了不少喜歡嘗新的越南消費者,銷量再創(chuàng)佳績。
當(dāng)然,除了選品方面的用心把控,店鋪的成長也離不開運營廣告方面的不斷投入。
“一直以來,我們使用Shopee關(guān)聯(lián)廣告的出單效果都比較顯著,特別是在大促期間,我們都會加大投入,這對我們店鋪的增長很有幫助?!本驮趧倓偨Y(jié)束的11.11大促中,一要的單量較平日增長了7倍。
圖源/受訪賣家供圖
據(jù)小明透露,雖然目前店鋪的投放重點主要還是集中在Shopee站內(nèi)廣告,不過他們正在嘗試一些新的營銷手段,也因此收獲了不少驚喜。例如,9月份他們在泰國站點嘗試了Shopee x Facebook廣告(CPAS),9.15大促日期間投產(chǎn)比達(dá)到了4,并且廣告表現(xiàn)還逐周提升。
此外,他們還“意外”地嘗到了直播帶貨的甜頭。“我們一直想做直播,但苦于找不到合適的機構(gòu)和主播。不久前,機緣巧合之下我們與Shopee官方合作在越南站做了10場直播,效果超乎預(yù)期。”雖然只是小試牛刀,但這次合作為小明的店鋪帶來了2000+粉絲,西裝更是在主播的帶貨之下成為店鋪熱賣爆款。
如今,直播帶貨在東南亞風(fēng)頭正盛,在剛剛結(jié)束的11.11大促期間,Shopee Live的觀看量突破15億。對于廣大女裝賣家而言更是一項可以拓寬流量來源,增強轉(zhuǎn)化,提高銷量的利器。小明希望以后能在直播方面有更多嘗試。
打通跨境全鏈路,Shopee賦能賣家成長
從0起步,小明和他的團隊通過不斷摸索,在東南亞初步站穩(wěn)了腳跟。目前,一要的在越南、泰國、馬來西亞、菲律賓等多個站點均衡發(fā)展,保持著良好的復(fù)購率,例如在馬來西亞站,店鋪的復(fù)購率就達(dá)到了20%??恐?xì)化的選品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一要的成功贏得了當(dāng)?shù)叵M者的青睞。
“其實,一路走來我們要特別感謝Shopee客戶經(jīng)理給到的幫助。早期,我們因為不了解平臺規(guī)則,免不了被扣分限流。好在有客戶經(jīng)理一直跟我們保持溝通,給了我們很多運營方面的指導(dǎo),才慢慢走上軌道。包括現(xiàn)在,我們希望往品牌化方向發(fā)展,Shopee團隊也在積極協(xié)助我們轉(zhuǎn)型?!毙∶魈寡許hopee團隊在一要的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用。
事實上,他們在自身不斷成長的同時,也見證了Shopee的快速發(fā)展。近年來,Shopee在營銷、物流、支付體系方面持續(xù)迭代,不斷夯實“基建”,高效賦能中國賣家的出海之路。
今年9月,Shopee在中國賣家中心推出全新的一站式官方跨境收款服務(wù)——Shopee官方錢包,實現(xiàn)多店鋪收款、資金管理、換匯提現(xiàn)等操作。作為第一批開通使用Shopee官方錢包,小明對其便利性、安全性給予了很高的評價。
“我們提現(xiàn)量很大,因此在收款方面我比較關(guān)注安全、時效還有匯率波動。當(dāng)?shù)弥猄hopee推出Shopee官方錢包后,我們第一時間就申請使用了。對比其他收款平臺,通過Shopee官方錢包提現(xiàn)可以當(dāng)天到賬,匯率方面也更有優(yōu)勢,現(xiàn)在每月都可以省下一大筆錢。” 通過參加Shopee官方錢包的限時激勵活動,一要連續(xù)兩個月都獲得了Shopee官方錢包活動的1000美金廣告金的獎勵。
“現(xiàn)在,整個平臺的運營、廣告、物流、支付全鏈路都打通了,非常便利。”小明再次肯定了Shopee的價值。
關(guān)于未來,小明希望在保持服務(wù)水平的同時,在精細(xì)化、品牌化運營方面投入更多的精力,并一步步開拓南美、歐洲市場。他也相信,隨著Shopee的快速發(fā)展,他能在這里不斷突破事業(yè)的天花板。
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為提升中國跨境賣家資金管理的安全性和便捷性,Shopee聯(lián)合持牌支付機構(gòu)推出全新的「一站式官方跨境收款服務(wù)」——Shopee官方錢包。
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(來源:YAN說跨境)
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