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2022-10-27 16:29
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賣家收到消費(fèi)者退回的產(chǎn)品后，必須在5個(gè)工作日內(nèi)開始處理退換貨的事宜，如果因?yàn)橘I家的原因退貨的話，賣家最高可以向消費(fèi)者收取商品單價(jià)15%的重新上架費(fèi)，但若因?yàn)橘u家未能在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，導(dǎo)致消費(fèi)者要求退貨，則賣家將無(wú)法向消費(fèi)者收取重新上架費(fèi)。
Newegg退貨有兩種方式，一種是退回賣家美國(guó)本地倉(cāng)庫(kù)，另一種是使用新蛋SBN退貨服務(wù)。
在美國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)退貨時(shí)，首先要找一個(gè)支持退貨處理的海外倉(cāng)庫(kù)，然后提供海外倉(cāng)庫(kù)的收貨地址供買家退貨；使用SBN如果服務(wù)，那就是Newegg如果平臺(tái)幫助賣家處理，將返回Newegg倉(cāng)庫(kù)可以重新發(fā)貨。
退貨流程：
1、買家在Newegg在國(guó)際商場(chǎng)網(wǎng)站上提交退貨申請(qǐng)；
2、Newegg平臺(tái)售后審核，通過(guò)或拒絕買家退貨申請(qǐng)，如果退貨申請(qǐng)通過(guò)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)布買家退貨指南；
3、買家寄回貨物到Newegg退貨中心后，Newegg退貨中心接受并進(jìn)行貨物掃描、檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)等物流操作；
4、操作完成后，根據(jù)退貨要求，Newegg代替賣家辦理退款或更換手續(xù)，并通知賣家和買家發(fā)送信息；
5、Newegg退貨中心將臨時(shí)存儲(chǔ)退貨貨物并更新退貨庫(kù)存，賣家也可以通過(guò)seller portal選擇如下：
申請(qǐng)將庫(kù)存退回美國(guó)賣家倉(cāng)庫(kù)；
委托Newegg自行處理產(chǎn)品；
賣家聯(lián)系快遞公司自提產(chǎn)品。
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