搶占旺季流量高地，沒(méi)有做好這一點(diǎn)，小心營(yíng)銷“翻車”！

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

金秋十月，萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)、黑色星期五、圣誕節(jié)等節(jié)日接踵而至，年終購(gòu)物旺季即將迎來(lái)高潮。海外消費(fèi)者熱情高漲，跨境賣家們也是躍躍欲試。如何借社媒營(yíng)銷制勝旺季？從營(yíng)銷創(chuàng)意到用戶體驗(yàn)，有諸多細(xì)節(jié)需要注意。

制勝節(jié)日旺季，品牌靠創(chuàng)意營(yíng)銷出圈

近年來(lái)，社交媒體在假日購(gòu)物中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。statista一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，70% 的受訪者至少使用一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取假日購(gòu)物靈感。這份報(bào)告還指出，Meta旗下Facebook 和 Instagram是美國(guó)消費(fèi)者假日購(gòu)物過(guò)程中的主要靈感和信息來(lái)源。

不少品牌借勢(shì)節(jié)日流量大潮，利用富有創(chuàng)意的社媒廣告和活動(dòng)策劃，迎來(lái)一波銷量和品牌聲量的爆發(fā)。例如某化妝品牌，在萬(wàn)圣節(jié)期間發(fā)起裝扮大賽，并通過(guò)Facebook進(jìn)行推廣。該品牌在萬(wàn)圣節(jié)前期就開(kāi)始充分預(yù)熱，將產(chǎn)品與萬(wàn)圣節(jié)元素巧妙融合于廣告中，并鼓勵(lì)粉絲分享自己的萬(wàn)圣節(jié)造型，以獲得相應(yīng)的現(xiàn)金、優(yōu)惠券、以及產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)。最終，該品牌在萬(wàn)圣節(jié)期間，通過(guò)Facebook獲得1.7萬(wàn)次互動(dòng)和1000多次轉(zhuǎn)發(fā)。

這個(gè)案例表明，有趣的廣告創(chuàng)意、激發(fā)用戶參與感的活動(dòng)形式、充分的活動(dòng)預(yù)熱將幫助品牌取得更好的廣告成效。有趣的廣告創(chuàng)意是消費(fèi)者喜愛(ài)的，也是賣家追求的。然而，企業(yè)在絞盡腦汁想創(chuàng)意的同時(shí)，往往容易忽略一些細(xì)節(jié)。因沒(méi)有理解平臺(tái)規(guī)則而導(dǎo)致違規(guī)，大大影響了營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行。

細(xì)節(jié)牽動(dòng)著成敗

萬(wàn)圣節(jié)購(gòu)物季前夕，跨境賣家李陽(yáng)正因Facebook 賬號(hào)投放受限而發(fā)愁。

“是我們內(nèi)部管理疏忽了，之前的運(yùn)營(yíng)人員離職沒(méi)有及時(shí)解綁賬號(hào)，可能出現(xiàn)一些操作異常，賬號(hào)被判關(guān)聯(lián)，這下投不了廣告，節(jié)奏全部被打亂了?！崩铌?yáng)苦笑道。

“踩雷”的不止李陽(yáng)。某經(jīng)營(yíng)健康用品的賣家因廣告內(nèi)容違規(guī)被限制投放，心急之下他沒(méi)有按平臺(tái)要求復(fù)審，而是新建廣告賬戶，結(jié)果直接導(dǎo)致賬號(hào)被封，損失嚴(yán)重。

上述情況主要是由于賣家忽略廣告資產(chǎn)真實(shí)性導(dǎo)致的。雨果跨境了解到，年終旺季往往是跨境賣家最容易“翻車”的時(shí)候。或是采取冒進(jìn)手段搶占流量，或是不理解平臺(tái)政策操作失誤......但無(wú)論是有意還是無(wú)心，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)于營(yíng)銷節(jié)奏推進(jìn)以及品牌形象都會(huì)產(chǎn)生不利影響。【點(diǎn)擊此處】了解更多關(guān)于建立品牌信任的營(yíng)銷解決方案

想要有效規(guī)避，必須先剖析問(wèn)題。廣告賬號(hào)受限，賣家首先想到的是廣告內(nèi)容違規(guī)，但這只是可能性之一，據(jù)了解，常見(jiàn)的Meta廣告賬戶受限原因主要有以下5點(diǎn)：

原因一：欺騙或虛假行為。一些賣家從非官方渠道獲得廣告賬戶，包括個(gè)人賬號(hào)、公共主頁(yè)、商務(wù)管理平臺(tái)賬號(hào)等，未采用真實(shí)信息注冊(cè)。此外，賣家若在平臺(tái)營(yíng)造虛假形象、傳播虛假內(nèi)容，也容易踩“紅線”。

原因二：落地頁(yè)差評(píng)過(guò)多。此類落地頁(yè)可能出現(xiàn)如長(zhǎng)期為所有產(chǎn)品提供折扣、產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高、全五星好評(píng)、“關(guān)于我們”內(nèi)容與其他公司雷同等情況，給買家?guī)?lái)不真實(shí)的印象，從而影響消費(fèi)體驗(yàn)。

原因三：可疑或違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián)。廣告主使用的廣告資產(chǎn)（賬戶、數(shù)據(jù)源、公共主頁(yè)、受眾）可以在多個(gè)BM中共享，Meta也會(huì)對(duì)這些關(guān)聯(lián)賬號(hào)進(jìn)行審核。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，如反復(fù)違反規(guī)則使廣告賬戶禁用，廣告功能會(huì)被限制使用。

原因四：廣告內(nèi)容違規(guī)。常見(jiàn)的廣告違規(guī)主要包括誤導(dǎo)性廣告體驗(yàn)（包括意圖獲取他人信息、錢財(cái)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)等）、成人內(nèi)容（包括展示過(guò)分裸露或含有性暗示的內(nèi)容等）、個(gè)人健康（包括通過(guò)暗示使人產(chǎn)生負(fù)面認(rèn)知來(lái)推廣減肥或美容產(chǎn)品等）。

原因五：規(guī)避廣告審核。在圖片中隱藏 unicode 字符、符號(hào)或文本，意圖混淆單詞或短語(yǔ)；限制 Meta訪問(wèn)廣告的目標(biāo)頁(yè)面；或在現(xiàn)有帳戶因違反政策而遭到禁用之后，嘗試創(chuàng)建新的廣告帳戶，都會(huì)被視為規(guī)避廣告審核。

此外，一些賣家/品牌由于害怕公共主頁(yè)投放功能受限，創(chuàng)建了多個(gè)內(nèi)容一樣的主頁(yè)，這也會(huì)給消費(fèi)者留下混亂、不真實(shí)的印象，從而影響用戶體驗(yàn)和品牌形象。

良好的公共主頁(yè)運(yùn)營(yíng)，對(duì)于賣家/品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、品牌傳播都有諸多好處：好的公共主頁(yè)可以吸引消費(fèi)者瀏覽主頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容和評(píng)價(jià)，免費(fèi)為商家引流。消費(fèi)者與商家，也可以直接通過(guò)Messenger進(jìn)行溝通，利于提升服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化。而且，消費(fèi)者若對(duì)品牌有好感可以通過(guò)點(diǎn)贊主頁(yè)分享給好友，幫品牌“種草”，對(duì)營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化還是品牌傳播都將產(chǎn)生積極影響。

因此，建議賣家重視公共主頁(yè)運(yùn)營(yíng)，盡量只創(chuàng)建一個(gè)主頁(yè)，若有多個(gè)產(chǎn)品線多市場(chǎng)進(jìn)行溝通需求時(shí)再采取多主頁(yè)策略。

維護(hù)廣告資產(chǎn)真實(shí)性，保障旺季營(yíng)銷萬(wàn)無(wú)一失

“雷點(diǎn)”多多，稍有不慎就有可能誤觸“紅線”，保障廣告資產(chǎn)真實(shí)性需要企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中認(rèn)真維護(hù)。下面總結(jié)幾個(gè)實(shí)踐技巧供賣家參考：

● 必須從官方渠道獲取及創(chuàng)建真實(shí)的廣告資產(chǎn)，如果曾從非官方渠道獲得廣告資產(chǎn)，建議立即關(guān)閉，并聯(lián)系官方代理商從官方渠道重新獲得

● 創(chuàng)建廣告資產(chǎn)時(shí)，使用的資料必須真實(shí)可靠，包括使用真實(shí)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

● 切忌因?yàn)榕卤环鈶舳鴦?chuàng)建很多廣告資產(chǎn)，這反而會(huì)被認(rèn)定為可疑操作

● 認(rèn)真管理并定期維護(hù)所有廣告資產(chǎn)，如有員工離職，記得及時(shí)從廣告資產(chǎn)中移除相關(guān)員工的帳號(hào)及權(quán)限

● 確保產(chǎn)品的質(zhì)量與廣告的描述相符，產(chǎn)品的價(jià)格也和其質(zhì)量相符

另外需要特別強(qiáng)調(diào)，如果出現(xiàn)了廣告資產(chǎn)受限的情況，建議企業(yè)根據(jù)前文列舉的常見(jiàn)原因進(jìn)行排查，確保不存在違規(guī)情況。如果企業(yè)在排查后仍未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)為存在系統(tǒng)誤判，可以聯(lián)系官方代理商，在商務(wù)管理平臺(tái)中提出申訴，切勿嘗試直接注冊(cè)新資產(chǎn)！

據(jù)emaketer的最新調(diào)查，45%的受訪者表示，當(dāng)新品牌看起來(lái)值得信賴且真實(shí)可靠時(shí)，他們有動(dòng)力在社交媒體上與該品牌互動(dòng)。良好的“品牌-消費(fèi)者”關(guān)系建立在信任基礎(chǔ)上，確保廣告資產(chǎn)的真實(shí)性則是信任的基礎(chǔ)。

從投放效果來(lái)看，確保廣告真實(shí)性有助于企業(yè)合規(guī)投放并提升廣告質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，從而帶來(lái)更高的相關(guān)分?jǐn)?shù)，獲得更高的廣告中標(biāo)幾率和更低的競(jìng)價(jià)價(jià)格，利于提升廣告成效、促進(jìn)品牌傳播。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌塑造角度來(lái)看，確保廣告資產(chǎn)真實(shí)性更有助于商家建立積極的品牌形象，與消費(fèi)者建立持久的聯(lián)系與信任度。對(duì)于品牌影響力提升，產(chǎn)品復(fù)購(gòu)都有積極影響。

總的來(lái)說(shuō)，廣告資產(chǎn)真實(shí)性關(guān)系著每一家企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。旺季營(yíng)銷，廣大企業(yè)更應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，確保廣告資產(chǎn)真實(shí)性，合規(guī)投放、使?fàn)I銷能順利推進(jìn)。【點(diǎn)擊此處】了解更多關(guān)于建立品牌信任的營(yíng)銷解決方案

（來(lái)源：Meta海外營(yíng)銷 - 品牌信任）

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