英國(guó)電商涉種族歧視，中國(guó)玩具賣家應(yīng)多加注意

英國(guó)百貨零售連鎖商Argos最近惹上了麻煩，其網(wǎng)站出售的玩具娃娃價(jià)格不一，黑種和黃種玩具娃娃的價(jià)格低于白種娃娃。許多消費(fèi)者稱這一行為冒犯了種族尊嚴(yán)，頗具歧視傾向。

無獨(dú)有偶，大名鼎鼎的樂高玩具公司也曾因其玩具模型和人物形象涉嫌冒犯伊斯蘭教徒而備受詰難。

由于各國(guó)的文化和宗教差異，玩具零售商并不難撞上這樣的情況，因此面向國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)跨境電商賣家在銷售玩具時(shí)，特別要注意產(chǎn)品帶給各國(guó)消費(fèi)者的文化感受，切不可冒犯當(dāng)?shù)氐淖诮毯臀幕伞?

雨果網(wǎng)從《英國(guó)每日郵報(bào)》近日的報(bào)道中了解到：英國(guó)百貨零售連鎖商Argos最近備受輿論譴責(zé)，因?yàn)樵摴揪W(wǎng)站出售的白人玩具娃娃售價(jià)比亞非裔娃娃更貴。

Argos公司將白人玩具娃娃“瑪利亞”的價(jià)格定在34.99英鎊，這個(gè)價(jià)格高于同類亞非裔玩具娃娃“耐瑪”和“楊”10美元。Argos因此被消費(fèi)者指責(zé)為種族主義者。

來自林肯郡南基林霍爾姆的Lisa O'Reilly是三個(gè)孩子的母親，她在給女兒購買禮物發(fā)現(xiàn)這個(gè)價(jià)格差異后就向Argos進(jìn)行投訴。

該款12英寸的玩具娃娃是由法國(guó)公司Corolle Calin制造，面向的消費(fèi)群體是18個(gè)月以上的兒童。

現(xiàn)年32歲的O'Reilly女士譴責(zé)Argos公司對(duì)不同膚色的玩具實(shí)施價(jià)格差異化的行為。她說，世界上的偏見和歧視本來就已經(jīng)夠多了，現(xiàn)在又出現(xiàn)了種族歧視傾向的玩偶。

她說：“讓孩子們覺得白種人更具優(yōu)越感是無法叫人接受的?！绷闶圻B鎖商Argos的一名發(fā)言人說，價(jià)格差異“完全是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)出錯(cuò)引起的”。

他在一份聲明中說：“作為負(fù)責(zé)任的零售商，Argos強(qiáng)烈反對(duì)任何通過種族玩偶標(biāo)價(jià)差異而體現(xiàn)出來的種族歧視。由于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)出錯(cuò)，一類玩偶的售價(jià)并不準(zhǔn)確。今天我們已經(jīng)改正了錯(cuò)誤，三類玩偶的價(jià)格都是24.99英鎊。我們?yōu)榻o顧客造成的困惑道歉”。

不過，自今天早上9點(diǎn)的時(shí)候，該零售商網(wǎng)站上這批玩偶的售價(jià)仍然不一致。

因兒童玩具引發(fā)種族歧視糾紛已經(jīng)不是第一次。

2013年，樂高積木因生產(chǎn)的星球大戰(zhàn)玩具描述了清真寺的內(nèi)容而遭到土耳其民眾的譴責(zé)。

批評(píng)者表示，樂高星球大戰(zhàn)系列玩具涉及的賈巴宮殿模型對(duì)回教徒來說具有冒犯性，因?yàn)檫@個(gè)宮殿像極了伊斯坦布爾的圣索菲亞大清真寺——世界上最著名的大清真寺之一。土耳其文化社區(qū)的奧地利成員也譴責(zé)樂高公司將亞洲人抹黑成欺詐和罪惡的形象。

與此同時(shí)，憤慨的穆斯林還批判該玩具制造商是故意扭曲背景事實(shí)。樂高公司的一名發(fā)言人隨即回應(yīng)說：“樂高星球大戰(zhàn)玩具里的賈巴宮殿并不是任何現(xiàn)實(shí)生活中的建筑、人物或清真寺的寫照，樂高玩具中的小人物都是以電影中的人物形象為模型的。對(duì)于樂高系列產(chǎn)品引起土耳其居民的誤解我們深感抱歉?！?

2010年，禮品店 The Early Learning Centre將豬形象禮品從玩具套裝中排除，因?yàn)橛行╊櫩褪艿搅嗣胺浮?

這家禮品店表示，他們此前接到了“顧客的反饋”和以“宗教為事由”的投訴。在某些宗教里，豬是不純潔的動(dòng)物。

而在數(shù)日之后，由于此舉讓某些顧客感到失望，零售商又讓豬形象禮品重返貨架。

一名母親在論壇上寫道：“我是伊斯蘭教信徒，不過這樣的事情并沒妨礙到我，這只是零售商又推出的一款動(dòng)物玩具罷了，接下來零售商又該如何應(yīng)對(duì)呢？禁止出售粉紅豬小妹，禁止出售帶有豬圖案的書籍嗎？”

該零售商隨后在發(fā)布的一份聲明中提到：“我們已經(jīng)決定讓豬玩具重返市場(chǎng)，不過不會(huì)將這款玩具組合賣到會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議的國(guó)際市場(chǎng)上去。”（編譯/雨果網(wǎng) 陳琦 譯審 吳以輝）

輕松掌握跨境電商與外貿(mào)資訊，請(qǐng)下載【雨果網(wǎng)】APP或關(guān)注微信號(hào)【cifnews】