假貨橫行是電商的“全球病”，看世界各國(guó)有妙招

近日中國(guó)工商總局關(guān)于中國(guó)電商“正品率”的抽樣調(diào)查引發(fā)公眾關(guān)注?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)售假也是困擾各國(guó)監(jiān)管者的問(wèn)題，尤其是各國(guó)中小網(wǎng)站假貨數(shù)量也很驚人。

美國(guó)社交網(wǎng)站假貨鏈接橫行

美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)稱，消費(fèi)者因產(chǎn)品事故造成的死亡、受傷和財(cái)產(chǎn)損害每年給美國(guó)帶來(lái)超過(guò)1000億美元的損失。翻看美國(guó)媒體有關(guān)eBay和亞馬遜的報(bào)道，從十多年前起，有關(guān)假貨傷及買家利益的新聞就見(jiàn)諸報(bào)端，因?yàn)榧儇洐M行而導(dǎo)致用戶活躍度下降，eBay在2007年下大力氣清理網(wǎng)站的假貨，彼時(shí)目標(biāo)是將對(duì)奢侈品假貨的投訴率降低60%。

一家總部在洛杉磯、名為“假貨報(bào)告”的民間網(wǎng)站去年花了9個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，在eBay上購(gòu)買了250種假貨，其中包括蘋果手機(jī)充電器，藥品、體育用品、兒童玩具甚至是汽車輪胎。該網(wǎng)站稱，假冒偽劣產(chǎn)品仍然在eBay上大行其道。該報(bào)告揭露eBay在處理假貨時(shí)的機(jī)制失敗，消費(fèi)者很難識(shí)別假貨，即使識(shí)別出假貨，也面臨著eBay公司偏向商家的仲裁。

美國(guó)消費(fèi)者若在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)假貨，可向該電商反映，同時(shí)也可向美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)反饋。即便如此，每年“網(wǎng)絡(luò)星期一”的購(gòu)物節(jié)依舊是美國(guó)執(zhí)法部門的打假高潮。網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象屢禁不止。據(jù)美國(guó)彭博社報(bào)道，知名社交網(wǎng)站——臉譜上也是假貨橫行。意大利網(wǎng)絡(luò)安全專家安德里亞·斯特羅帕和阿格斯蒂諾·斯皮恰雷洛通過(guò)對(duì)臉譜上1000多個(gè)廣告鏈接的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉及時(shí)尚和奢侈品的廣告中，約有1/4為假貨和仿冒品。

英國(guó)發(fā)“阻隔令”清理假貨

英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱，2014年10月17日，英格蘭和威爾士高等法院第一次發(fā)出“阻隔命令”，即商家有權(quán)要求電商阻斷假貨網(wǎng)站的鏈接，這被視為打擊網(wǎng)上銷售假貨商品的有力武器。高等法院的這一決定源自幾個(gè)月前瑞士奢侈品公司歷峰集團(tuán)的起訴。歷峰集團(tuán)要求英國(guó)五大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商屏蔽6家銷售歷峰品牌假冒商品的網(wǎng)站。歷峰集團(tuán)指出，這僅是多達(dá)23.9萬(wàn)個(gè)潛在侵權(quán)網(wǎng)站里的第一批。

歐洲電商網(wǎng)站ecommercenews報(bào)道稱，網(wǎng)上販賣假貨的小網(wǎng)站數(shù)量驚人。歷峰集團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理律師拉金德拉認(rèn)為，高等法院的決定對(duì)造假者是一個(gè)嚴(yán)重打擊，但是要完全關(guān)掉銷售假貨的網(wǎng)站非常困難，一些不知情的消費(fèi)者往往是受害者?；ヂ?lián)網(wǎng)為這些假冒廠商提供掩飾自己真實(shí)身份的便利。她認(rèn)為，一個(gè)更有效的方式是切斷這些網(wǎng)站的流量。電商在打假上扮演著相當(dāng)重要的作用，因?yàn)樗麄兛梢韵拗颇切┘儇浘W(wǎng)站的訪問(wèn)量。

德國(guó)海關(guān)先堵假貨

2014年德國(guó)100大網(wǎng)店銷售額達(dá)185億歐元。德國(guó)聯(lián)邦消費(fèi)者協(xié)會(huì)當(dāng)年進(jìn)行的調(diào)查顯示，德國(guó)網(wǎng)上商店仍存在10%左右的假貨。假貨不僅存在于大型第三方平臺(tái)如eBay等，更多的是在一些小型網(wǎng)絡(luò)商店中。

近年來(lái)，德國(guó)加大了打擊第三方平臺(tái)賣假貨的措施。首先，一旦被告知某位賣家銷售假貨，第三方平臺(tái)必須立即采取干預(yù)措施。德國(guó)《明鏡》周刊稱，這一“干預(yù)原則”收效迅速，eBay德國(guó)網(wǎng)站各大品牌商品在一年內(nèi)，假貨率從25%下降到不足8％。

其次，對(duì)售假商家進(jìn)行嚴(yán)厲法律制裁，勒令其14天內(nèi)無(wú)條件讓買家退貨。同時(shí)，制定售假網(wǎng)店黑名單。民眾可以在監(jiān)督網(wǎng)站曝光網(wǎng)店售假行為。德國(guó)司法機(jī)構(gòu)將對(duì)這些網(wǎng)店進(jìn)行調(diào)查和懲罰。企業(yè)也會(huì)組成打擊盜版和假冒行動(dòng)小組，參加這個(gè)小組的都是國(guó)際品牌企業(yè)，包括手表、珠寶、服裝、家電和藥品等領(lǐng)域的企業(yè)。

最重要的是德國(guó)海關(guān)嚴(yán)堵假貨源頭。德國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，歐盟去年一年繳獲3600萬(wàn)件假冒產(chǎn)品，總價(jià)值為7.6億歐元，僅德國(guó)沒(méi)收的假貨貨物價(jià)值就達(dá)1.34億歐元，尤其是珠寶首飾、服裝和香水。據(jù)稱，這些假貨中，2/3來(lái)自中國(guó)內(nèi)地，13%來(lái)自中國(guó)香港，隨后為美國(guó)（4.3%），英國(guó)（3%）和新加坡（2.7%）。

韓國(guó)小電商假貨多

在韓國(guó)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸呈現(xiàn)分化態(tài)勢(shì)，一方面大的電商有越來(lái)越集中的趨勢(shì)，而這些電商的產(chǎn)品往往比較讓消費(fèi)者放心。但另一方面，韓國(guó)近年來(lái)小網(wǎng)站購(gòu)物拒絕退貨等不良事件也頻頻發(fā)生，甚至還有不少利用網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行詐騙的案例。

根據(jù)韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的統(tǒng)計(jì)，在去年9月到10月間，韓國(guó)發(fā)生數(shù)百起網(wǎng)購(gòu)詐騙事件，涉及貨物種類包括服裝鞋帽（77件）、iPhone6手機(jī)（85件）、家電（132件）等，通常發(fā)生在新開(kāi)設(shè)的購(gòu)物網(wǎng)站，商家會(huì)以種種方式推遲發(fā)貨，最后網(wǎng)站撤銷，詐騙人員消失得無(wú)影無(wú)蹤。

目前，針對(duì)普通網(wǎng)購(gòu)糾紛，韓國(guó)有消費(fèi)者院和公正交易委員會(huì)接受投訴并處理，如果牽扯到網(wǎng)絡(luò)詐騙，可直接向韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)警察廳進(jìn)行申告。

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