物流運輸方式和Lag Time政策

沃爾瑪物流配送要求 

1.訂單不得用競爭對手的盒子或包裝配送。 

2.不要故意在沒有商品發(fā)貨的情況下將訂單標記為“已配送”。 

3.包裹不得包含任何賣家或第三方的促銷或營銷材料（包括但不限于顧客調查、產品評價請求、促銷優(yōu)惠、優(yōu)惠券或類似的營銷物品）。有關最佳做法，請參見小程序文章“商品包裝規(guī)則”。 

4.Tracking Number（物流單號）必須是準確和有效的，并且只有在包裹交付給承運人配送后，才能將物流單號告知沃爾瑪。 

5.禁止在完成沃爾瑪訂單后試圖提高所售商品售價的任何行為。 

配送方式 

沃爾瑪平臺向賣家提供六種配送方式：經(jīng)濟運輸、標準運輸、三日達、兩日達、次日達和超大件運輸。賣家必須支持至少一種配送方式。 ? 

免費經(jīng)濟運輸 

Seller Center的所有賣家均已啟用免費經(jīng)濟運輸。該配送方式為顧客和賣家提供最佳便利；顧客享受免運費，而賣家可以選擇承運人提供的較慢但較便宜的配送服務來完成訂單。賣家在使用免費經(jīng)濟運輸時，不得向顧客收取配送成本。

注：免費經(jīng)濟運輸現(xiàn)在僅支持運用于全美48個州以及華盛頓特區(qū)。賣家可以選擇在夏威夷和阿拉斯加地區(qū)禁用免費經(jīng)濟運輸規(guī)則。 

1. 免費經(jīng)濟運輸僅支持48州—街道地區(qū)。 

2. 免費經(jīng)濟運輸時間被預設為3—7個工作日。 

3. 免費經(jīng)濟運輸價格被預設為顧客“免費”。 免費經(jīng)濟運輸不能通過Seller Center禁用，但是，賣家可以通過配送覆蓋，將個別商品排除在免費經(jīng)濟運輸范圍之外。

標準運輸、三日達和次日達 

標準運輸，三日達和次日達配送為可選項，賣家可以通過Seller Center啟用或禁用。兩日達可在Seller Center中管理。 

1. 標準運輸，三日達和次日達可針對任何地區(qū)啟用／禁用。 

2. 對于48州—街道和48州—郵政信箱地區(qū)，標準運輸，三日達和次日達時間被預設為以下范圍： 

（1）標準運輸：2—5個工作日。 

（2）三日達：2—3個工作日。 

（3）次日達：0—1個工作日。 

3. 對于其他地區(qū)（AK和HI—街道，AK和HI—郵政信箱，美國保護國—街道，美國保護國—郵政信箱，以及AFO/APO），您可以從列表中選擇不同的配送時間。 

賣家可以為標準運輸，三日達和次日達設置配送成本，或提供這些配送方式而不收取額外費用。 

注：您可以向顧客收取三日達的費用，但是，這些優(yōu)惠將不適用于您的產品。

兩日達 

兩日達配送可在Seller Center中管理，但賣家必須先申請免費的兩日達計劃。? 沃爾瑪平臺的所有賣家都可以通過兩種方式加入免費兩日達計劃，主要根據(jù)您管理物流的方式而定：  

1.賣家自主管理：由您管理自己的物流網(wǎng)絡，您可以從自己的倉庫發(fā)出商品，并可能為一些商品使用其他的物流合作伙伴。若想使用該方案，須滿足我們的績效標準。 

2.第三方管理：與Deliverr合作并由其代表您配送所有訂單。 

有關免費兩日達計劃的其他信息，請參考小程序文章“沃爾瑪兩日達計劃功能及要求介紹”

超大件運輸 

零擔運輸（LTL）不能通過基本陸運或空運服務交付，必須通過貨運方式配置進行配送。 貨運不能作為Seller Center的配送選項，必須通過配送覆蓋，針對每件單獨商品進行配置。貨運覆蓋遵循獨特的規(guī)則；為給定的商品設置覆蓋以啟用貨運，將取代您通過Seller Center為該商品設置的所有其他配送方式。

1.超大件運輸可針對任何地區(qū)進行啟用／禁用。 

2.所有地區(qū)的超大件運輸時間均預設為5—10個工作日。 

3.超大件運輸?shù)膬r格由賣家決定。賣家可以向顧客收取運費或免費提供服務。 

物流時間 

總物流時間決定了顧客在產品詳情頁和結賬時看到的預期交付日期。它的計算基于三個關鍵組成部分： 

注：作為特例，全國范圍內的三日達配送暫時只允許1天的Lag time，并且必須是由于承運人延誤導致的延遲。 

Lag time（揀貨&包裝時間） 

Lag time為一項商品屬性，其決定賣家準備商品以供配送所需的天數(shù)。 沃爾瑪努力向顧客提供及時的訂單狀態(tài)更新。當賣家發(fā)貨時，我們會將tracking information（物流追蹤信息）傳遞給顧客。冗長的處理時間可能觸發(fā)客服/售后中心聯(lián)系賣家，導致訂單被取消，并造成負面的顧客體驗。 

注：Lag time字段每天只能更新一次。該字段的任何變化可能需要24小時才能更新在沃爾瑪平臺上。

賣家必須在下一個工作日結束前發(fā)貨（0或1天的Lag time），除非有個別商品設置產品類別中增加額外的Lag time（2天或以上）。

Lag time不超過0或1天的賣家可以在Seller Center通過選擇Bulk Lag Time Updates（批量更新Lag time）并上傳Lag time表格，配置Lag time。 通過該feed提交Lag time后，不需要重新提交，除非賣家想更改之前提交的Lag time值。

Lag time例外申請例外 

1. 例外批準是有限的，并取決于產品類型。 

2. 如果獲得批準，您將能夠通過上傳Lag time Feed，為批準類別內的任何SKU添加Lag time例外申請。 

運輸時間 

訂單運輸時間決定了承運人在訂單配送后將其送到顧客手中所需的工作日數(shù)。運輸時間要求根據(jù)賣家支持的每種配送方式和地區(qū)而不同。 

我們不要求賣家使用任何特定的承運人來支持每種配送方式中的指定運輸時間。但是，賣家應滿足顧客對預期交貨日期的期望，賣家必須選擇合適的Lag time、配送方式、承運人和承運人服務水平，以便在沃爾瑪平臺訂單注明的預期交貨日期或之前將訂單交付給顧客。

注：屢次未能在預期交貨日期將訂單交付給顧客會影響店鋪績效甚至收到平臺懲罰。 

預期發(fā)貨日期和預期交貨日期的分配 

當顧客購買沃爾瑪平臺的商品時，沃爾瑪會向顧客提供一個預期交貨日期。沃爾瑪還會向賣家發(fā)送預期發(fā)貨日期(ESD)和預期交貨日期(EDD)，以便他們能夠監(jiān)控訂單的物流進度。  

預期發(fā)貨日期(ESD) 

ESD是賣家必須向沃爾瑪提供訂單配送確認的日期，包括有效的 tracking information（物流追蹤信息）。一旦收到配送確認，沃爾瑪將向顧客發(fā)送配送通知。如果在ESD當天或之前收到配送確認，訂單將被視為“已按時配送”。沃爾瑪基于截單時間和Lag time的組合分配ESD。? 

請參閱下表，了解在截單時間之前下的訂單預計何時配送。 

（來源：沃爾瑪全球電商）