(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
近年來,小語種市場的發(fā)展備受矚目,許多國家和地區(qū)的電商市場發(fā)展迅猛,顯現(xiàn)出極大的潛力,不少資本早已盯上這塊大蛋糕,正積極入場。在歐美市場廝殺激烈的情況下,部分賣家也已開始另謀出處,轉(zhuǎn)往競爭相對小的小語種市場,但機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的。
語言障礙是入局賣家需要面對的一大挑戰(zhàn),它使賣家不那么容易獲得訂單。不僅是由于溝通問題,還體現(xiàn)了當(dāng)?shù)匚幕?。賣家要通過語言理解當(dāng)?shù)卣?、社會人文和消費(fèi)習(xí)慣等等。在進(jìn)入小語種市場時,賣家不只是招聘翻譯人員,更是要解決整個跨境過程中的本土化營銷問題。
跨境賣家面對的競爭對手有本土公司,還有同一國市場的其他國競爭對手,因此更了解目標(biāo)市場的本土文化,才更能在競爭中脫穎而出。本土化營銷就是需要賣家迎合不同社會和文化對產(chǎn)品的不同需求,如通過改變產(chǎn)品的內(nèi)容、包裝、運(yùn)營和服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)銷量增長,并最終實(shí)現(xiàn)品牌出海。
那么本土化營銷具體可以從哪幾個方面入手呢?以下幾點(diǎn)可供參考。
1、語言本土化
這是賣家踏入市場的第一步。據(jù)Google數(shù)據(jù)顯示,海外買家搜索習(xí)慣分析,50%的客戶使用英文采購,50%的客戶則習(xí)慣使用母語查找產(chǎn)品。語言是消費(fèi)者了解商品和品牌的重要因素,需要準(zhǔn)確得翻譯,傳達(dá)產(chǎn)品的詳細(xì)信息和品牌理念,另外還要適應(yīng)不同媒體平臺的語言使用習(xí)慣,使產(chǎn)品和品牌能更好地在市場傳播。
2、產(chǎn)品本土化
產(chǎn)品是一切的基石,好的產(chǎn)品才能在市場角逐中備受青睞。不同國情下的消費(fèi)者對產(chǎn)品的消費(fèi)需求有很大的差異。面對這些需求差異,賣家打造產(chǎn)品時,都需要迎合本土的文化特色,同時要有差異化的定位。
3、運(yùn)營本土化
運(yùn)營需要結(jié)合市場的實(shí)際,了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的如購物習(xí)慣,線上瀏覽習(xí)慣,喜好的活動類型等。比如就宣傳頁面而言,歐洲消費(fèi)者更喜歡簡潔的風(fēng)格,圖少文字少,而日本消費(fèi)者更中意詳細(xì)的文字信息。不僅如此,物流也是賣家要關(guān)注的問題,包括退換貨的速度、習(xí)慣、包裹簽收的方式等。運(yùn)營本土化與賣家搶賺市場相關(guān),也與成本緊密相連。
4、支付本土化
支付本土化更是交易是否完成的重要一環(huán)。不同國家、地區(qū)有各自喜好的支付方式。比如,國內(nèi)習(xí)慣使用微信、支付寶,而如英國則更多地使用Visa、MasterCard信用卡支付或PayPal支付,巴西用Boleto賬單支付,印度用UPI和Paytm等等。消費(fèi)者如遇上不熟悉的支付方式,可能在完成訂單的最后一步就“被勸退”,因此支付的本土化也極大地影響訂單量的增長。
要做到本土化營銷,需要賣家不斷深入地了解目標(biāo)市場,同時做到針對性的有效投入,是一項(xiàng)長期且有難度的課題。根據(jù)艾瑞咨詢的《2022中國跨境電商服務(wù)行業(yè)趨勢報告》指出,無論是由于部分小語種國家基建完善度較低,還是企業(yè)對當(dāng)?shù)卣摺⑸鐣宋暮拖M(fèi)習(xí)慣的不熟悉,跨境賣家都需要借助服務(wù)商的力量對市場進(jìn)行探索和開拓。
為此,雨果跨境作為跨境行業(yè)內(nèi)具備品牌出海全鏈條運(yùn)營能力的平臺型企業(yè),助力賣家抓住市場發(fā)展機(jī)遇。將在南通市國際會展中心舉辦“跨境新機(jī)遇,產(chǎn)業(yè)新未來”,2022中國南通跨境電商選品博覽會(點(diǎn)擊報名),帶來全方位的資源、服務(wù)與商機(jī)。展會匯聚全球主流電商平臺,跨境電商大咖,更有資深運(yùn)營從新興平臺選品、爆款打造、運(yùn)營技巧等多角度,一站式幫助賣家打開跨境新市場!
(編輯:江同)
(來源:跨境活動吧)
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