美國家具電商穩(wěn)步增長，Overstock為業(yè)內(nèi)佼佼者

相對(duì)于鞋服帽等電商熱銷品，家具是目前受電子商務(wù)沖擊最小的傳統(tǒng)行業(yè)之一。不過，近年來家具電商日益興旺，預(yù)計(jì)在2020年，家具電商的增長率將超過 17%。隨著大型家具電商網(wǎng)站規(guī)模壯大，小型在線運(yùn)營商有被擠出市場(chǎng)的可能。

雨果網(wǎng)從外媒《今日家具》近日的報(bào)道中了解到，對(duì)家具和床墊行業(yè)來說，電商仍是一個(gè)全新的銷售渠道。近年來，電子商務(wù)成為家具行業(yè)成長最快的分銷渠道之一

不過，電商渠道賣出的家具仍然只占家具總銷量的一小部分——大約在8%到9%之間波動(dòng)。有人提出了合理的疑問：對(duì)于家具和床上用品來說，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售的重要性無法與音樂、書籍、服裝和電子產(chǎn)品等相比擬。

今日家具調(diào)查機(jī)構(gòu)估計(jì)，2014年家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額占比較2013年增長了約1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了10%。這個(gè)增長率并不大，但如果保持下去的話，2020年有望達(dá)到將近17%的增長率。

業(yè)內(nèi)人士表示，幾大因素可加速家具網(wǎng)絡(luò)零售額的增長，另外也存在使在線銷量下滑的因素。

網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站Nordstromrack副總裁、商品經(jīng)銷執(zhí)行經(jīng)理Kecia Hielscher在上個(gè)月舉辦的家具行業(yè)總裁研討會(huì)上表示：“千禧一代的年輕人總是我們的目標(biāo)客戶群體。很多網(wǎng)購者年紀(jì)尚輕，沒有很重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，愿意花時(shí)間上網(wǎng)尋找理想的價(jià)格?！?

很多在線銷售的家具和床上用品是打包好的成品，消費(fèi)者使用起來很方便。家飾公司Linon的副總裁John Michaelides說：“這些家具經(jīng)過專門的設(shè)計(jì)，易于打包，方便配送和安裝，同時(shí)可以避免 防貨物受損”。可以說，貨物配送能力是網(wǎng)絡(luò)零售商與實(shí)體零售商區(qū)分開來的重要因素。

想想看，如果消費(fèi)者上網(wǎng)購買笨重家具之后能在數(shù)日之內(nèi)不出意外地收到商品，那他們何必要去商場(chǎng)里買呢？

不過從實(shí)際配送數(shù)量來看，大多數(shù)顧客仍然會(huì)在實(shí)體店購買家具和床墊。這表明，對(duì)于某些特定類別或特定價(jià)格的家具，消費(fèi)者們?nèi)詢A向于去實(shí)體店，并在購買前查看并觸摸具體產(chǎn)品。

行業(yè)分析師Jerry Epperson 說：“總體而言，家具行業(yè)是受到電子商務(wù)沖擊最小的行業(yè)之一”。他估計(jì)該行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售份額占總銷量的8%或9%，而服裝和電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售所占份額則為10%或20%。

他說：“這與我們所售產(chǎn)品的大小和易碎性有關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品無品牌差異給了消費(fèi)者購買的信心，但很多消費(fèi)者在最后環(huán)節(jié)會(huì)提出信用支付的方式?！?

Epperson表示，電商賣家自然會(huì)同意消費(fèi)者拿信用卡或禮品卡購物，不過，他們通常無法提供實(shí)體店一樣的服務(wù)，如分期付款等。他說：“在線銷售大量家具是否可以盈利還未得到證實(shí)。”

Epperson說，可在線銷售商品的熱潮以及快捷的發(fā)貨效率讓他想起20世紀(jì)60年代列維茲（Levitz）兄弟掀起的倉儲(chǔ)式商店熱潮。

家飾公司Linon的副總裁John Michaelides說：“且不說亞馬遜和eBay這類綜合電商網(wǎng)站，隨著Overstock和Wayfair這類大型家具電商網(wǎng)站規(guī)模壯大，小型家具網(wǎng)絡(luò)零售商有可能被擠出市場(chǎng)?！?。（編譯/雨果網(wǎng) 陳琦 譯審 吳以輝）

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