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(圖片來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意)
海外倉(cāng)作為突破跨境電商物流瓶頸的途徑之一,近些年發(fā)展迅猛。但與此同時(shí),行業(yè)中也衍生出了新問題,其中發(fā)貨時(shí)效較為突出。
據(jù)2022年3月,跨境眼觀察聯(lián)合中國(guó)郵政對(duì)300+跨境電商賣家進(jìn)行的調(diào)研發(fā)現(xiàn),57%以上的海外倉(cāng)服務(wù)商認(rèn)為發(fā)貨效率是優(yōu)勢(shì),33%以上的賣家吐槽海外倉(cāng)訂單處理慢、處理不及時(shí)。因?yàn)?/span>這可能導(dǎo)致一連串問題,如客戶收貨變慢、體驗(yàn)下降、評(píng)價(jià)評(píng)分低,從而導(dǎo)致賬號(hào)表現(xiàn)、銷售受影響。該調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,行業(yè)服務(wù)水平與賣家期望仍存在較大差距,海外倉(cāng)在訂單處理效率、保證發(fā)貨時(shí)效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面仍有很大的提升空間。
海外倉(cāng)業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單,但若想規(guī)模化做好、服務(wù)持續(xù)提升卻很有挑戰(zhàn),它需要長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷積累打磨,形成一整套嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)體系和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),包括多年實(shí)操流程優(yōu)化和經(jīng)驗(yàn)沉淀,持續(xù)加強(qiáng)的IT技術(shù)投入,把優(yōu)化的流程和沉淀的經(jīng)驗(yàn)固化到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中,同時(shí)通過積累的訂單大數(shù)據(jù),持續(xù)迭代庫(kù)內(nèi)操作算法,沉淀智能揀選技術(shù),提升庫(kù)內(nèi)操作準(zhǔn)確率和效率。
倉(cāng)盛在美西、美東、美中和美南都有自營(yíng)倉(cāng)庫(kù),可幫助客戶提前對(duì)貨物規(guī)劃、配置離客戶更近倉(cāng)庫(kù),從而就近發(fā)貨,有效降低尾程費(fèi)用。
針對(duì)行業(yè)賣家吐槽訂單處理慢的訴求,倉(cāng)盛結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)能力和資源,重磅推出“128限時(shí)發(fā)”一件代發(fā)服務(wù),即賣家中午12:00前同步的訂單,承諾當(dāng)天下午8:00前發(fā)出,如果逾期未履約,免收訂單處理費(fèi)。倉(cāng)盛創(chuàng)新思路方案,主動(dòng)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升訂單處理效率,助力賣家品牌出海。
倉(cāng)盛堅(jiān)持踏實(shí)本分的發(fā)展,較少對(duì)外宣傳。該公司深耕家居、汽配和小家電等行業(yè)的跨境供應(yīng)鏈管理多年,深度了解和掌握行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和物流特征和關(guān)鍵細(xì)節(jié),能為客戶提供專業(yè)有效的操作建議、方案。另外在客戶發(fā)展數(shù)量方面,倉(cāng)盛一直克制,不貪多激進(jìn),堅(jiān)持與長(zhǎng)期主義、同向而行的賣家合作,各司其職,賣家做好產(chǎn)品品質(zhì),倉(cāng)盛做好服務(wù)體驗(yàn),一起借力中國(guó)品牌出海勢(shì)能,做更利長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的事情,相互賦能成就!
(編輯:江同)
(來(lái)源:倉(cāng)盛)
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