(圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意)
回顧 2020 年以來(lái)拉美電商市場(chǎng)的發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn),作為新興市場(chǎng),拉美地區(qū)電商增速驚人。根據(jù) dLocal數(shù)據(jù)顯示,2021 年拉美地區(qū)電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 2,800+ 億美元,增長(zhǎng)率高達(dá) 32%。其中, 60% 消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物,電商滲透率已超過(guò) 68%,不斷吸引全球電商供應(yīng)商進(jìn)軍拉美線上市場(chǎng),加之不少拉美國(guó)家正借力積極推動(dòng)電商發(fā)展。
eMarketer 預(yù)計(jì)未來(lái) 5 年拉美地區(qū)整體電商將以 13% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率維持高增長(zhǎng)。
目前,在拉美消費(fèi)市場(chǎng)上,本土品牌不多,而消費(fèi)者早已習(xí)慣選購(gòu)國(guó)際品牌,這一因素使拉美消費(fèi)者可選擇的品牌數(shù)量較少,價(jià)格區(qū)間較窄。也正因?yàn)槿绱耍?/span>跨境市場(chǎng)為質(zhì)量過(guò)硬、供應(yīng)鏈完備、價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力、履約能力強(qiáng)的中國(guó)品牌提供了巨大的商機(jī),像 SHEIN、Anker、PatPat 等中國(guó)跨境電商頭部商戶(hù)都相繼在拉美地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。一位做拉美市場(chǎng)的獨(dú)立站大商戶(hù)更是直言:“在2020年到2021年,自己的獨(dú)立站店鋪 GMV 總量過(guò)千萬(wàn)美元,日最高單量超千單,說(shuō)明拉美市場(chǎng)潛力相當(dāng)不錯(cuò),是一個(gè)值得跨境電商商戶(hù)嘗試的好選擇?!?/span>
雖然市場(chǎng)“錢(qián)”景光明,但對(duì)廣大跨境商戶(hù)而言,介于跨境生意鏈路的復(fù)雜及拉美支付難點(diǎn),與本地戰(zhàn)略支付處理商建立良好合作關(guān)系成為打開(kāi)本地市場(chǎng)并快速擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的關(guān)鍵。為此,店匠整合行業(yè)資源,隆重推出一站式拉美出海解決方案,賦能跨境商家輕松出海!
一、快捷設(shè)置店鋪語(yǔ)言,無(wú)縫切換提升本地化瀏覽體驗(yàn)
拉美是一個(gè)地理范圍非常廣的概念。整個(gè)拉美的總?cè)丝谝?guī)模在 6 億以上,主要以西班牙語(yǔ)為主,少數(shù)國(guó)家和地區(qū)會(huì)其他語(yǔ)種,如巴西說(shuō)葡萄牙語(yǔ)、海地和法屬圭亞那說(shuō)法語(yǔ)、蘇里南說(shuō)荷蘭語(yǔ)、牙買(mǎi)加說(shuō)英語(yǔ)。如此多語(yǔ)言的環(huán)境勢(shì)必使得商戶(hù)在出海過(guò)程中對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)會(huì)存在多語(yǔ)言需求,以更好地將獨(dú)立站展示給目標(biāo)受眾。針對(duì)此情況,店匠后臺(tái)的“店鋪多語(yǔ)言翻譯”插件和“主題語(yǔ)言一鍵切換”功能,能夠?qū)崿F(xiàn)靈活設(shè)定店鋪?lái)?yè)面語(yǔ)言,令消費(fèi)者無(wú)縫切換,獲得更加順暢瀏覽體驗(yàn)。
1、店鋪多語(yǔ)言翻譯
通常來(lái)說(shuō),商戶(hù)在設(shè)置店鋪信息、政策條款、商品信息等獨(dú)立站文案時(shí),都會(huì)以英文作為首選的設(shè)置語(yǔ)言,但是當(dāng)商戶(hù)想進(jìn)行拉美市場(chǎng)拓展時(shí),借助“店鋪多語(yǔ)言翻譯”插件可將設(shè)置好的獨(dú)立站頁(yè)面內(nèi)容實(shí)時(shí)、自動(dòng)翻譯。這樣,當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者瀏覽時(shí),看到的將是本地語(yǔ)言的頁(yè)面版本,對(duì)于他的瀏覽體驗(yàn)會(huì)更熟悉和親切,更容易促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化。
功能設(shè)定方法:進(jìn)入店匠后臺(tái)——Apps——App Store——店鋪設(shè)計(jì),點(diǎn)擊即可安裝該插件。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
安裝后,不僅支持根據(jù)用戶(hù)訪問(wèn)店鋪時(shí)的瀏覽器語(yǔ)言自動(dòng)切換對(duì)應(yīng)語(yǔ)言,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)翻譯,方便顧客瀏覽。同時(shí),店匠還支持配置多語(yǔ)言,讓用戶(hù)在店鋪?lái)敳炕虻撞渴謩?dòng)選擇并切換想要瀏覽的語(yǔ)言。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
2、主題語(yǔ)言一鍵切換
對(duì)希望在拉美做真正本地化的商戶(hù),店匠的“編輯語(yǔ)言”可以將當(dāng)前主題的所有文本或按鈕,迅速切換至本地語(yǔ)言。例如,商品詳情頁(yè)和購(gòu)物車(chē)的文本等。當(dāng)然,商戶(hù)還可以針對(duì)單個(gè)文本貨按鈕進(jìn)行自定義,優(yōu)化本地用戶(hù)體驗(yàn)。
功能設(shè)定方法:進(jìn)入店匠后臺(tái)——店鋪裝修——主題裝修——操作——編輯語(yǔ)言,點(diǎn)擊即可安裝該插件。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
二、契合移動(dòng)應(yīng)用需求場(chǎng)景,主題升級(jí)超前適配
截止 2021 年,60% 拉美消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物,而 Google《2021 年零售商和品牌指南》指出,全球 53% 的消費(fèi)者希望通過(guò)移動(dòng)設(shè)備從任何有獨(dú)立站或 App 的品牌或公司進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
因此,在移動(dòng)端,“速度”意味著消費(fèi)者滿(mǎn)意度,如果移動(dòng)端響應(yīng)太慢,消費(fèi)者流出銷(xiāo)售漏斗的可能性較大。
為適應(yīng)拉美地區(qū)消費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景需求,店匠已提前布局移動(dòng)端獨(dú)立站,實(shí)現(xiàn)所有主題在移動(dòng)端都完美適配,解決了獨(dú)立站適配效果差、展示效果不如電腦端、獨(dú)立站頁(yè)面邏輯混亂、網(wǎng)站加載速度慢等痛點(diǎn),其中多款主題(Hero、Nova2022 等)更是以移動(dòng)端優(yōu)先為原則設(shè)計(jì)打造,更智能、更直觀、更快速,極大提升了店鋪轉(zhuǎn)化效果。
店匠出海小貼士:盡管從產(chǎn)品方案上已實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端獨(dú)立站的高度適配,但是針對(duì)移動(dòng)端獨(dú)立站還需要更加細(xì)節(jié)的優(yōu)化。點(diǎn)擊此處,咨詢(xún)店匠。
三、一鍵切換多幣種,滿(mǎn)足不同目標(biāo)市場(chǎng)需求
20 世紀(jì) 80 年代的拉美經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)至今日,雖已緩和,但消費(fèi)者使用本國(guó)幣種消費(fèi)的觀念深入人心,美元化程度很低。所以,出海拉美的商戶(hù)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)置本地幣種尤為重要。
店匠支持 140+ 種貨幣并已全面覆蓋拉美本地幣種,商戶(hù)僅需要將店匠貨幣設(shè)置為目標(biāo)國(guó)家的幣種,在“商品管理”中,為商品設(shè)置本地幣種金額,即可實(shí)現(xiàn)本地幣種結(jié)算。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
對(duì)初涉拉美的商戶(hù),我們建議大家在店匠后臺(tái)開(kāi)啟“多貨幣設(shè)置”功能,它可以根據(jù)用戶(hù) IP 自動(dòng)切換商品的顯示幣種,提升消費(fèi)者的瀏覽體驗(yàn)。對(duì)深耕拉美的商戶(hù),可以針對(duì)目標(biāo)國(guó)家創(chuàng)建多個(gè)站點(diǎn),并將“店鋪貨幣”設(shè)置為相應(yīng)的本地幣種,以實(shí)現(xiàn)本地結(jié)算,提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
功能設(shè)定方法:進(jìn)入店匠后臺(tái)——Apps——App Store——展銷(xiāo)工具,便可以找到該插件。
安裝后,即可根據(jù)用戶(hù)IP自動(dòng)切換對(duì)應(yīng)的國(guó)家和地區(qū)貨幣,且支持用戶(hù)在店鋪?lái)敳渴謩?dòng)切換。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
四、個(gè)性化定制物流方案,縱橫拉美一手掌握
拉美市場(chǎng),特別是巴西、智利、阿根廷等南美洲國(guó)家,物流時(shí)效極為緩慢,旺季貨量的增多將加劇這一現(xiàn)象。為解決最后一公里的配送問(wèn)題,讓本地消費(fèi)者能夠更快得到購(gòu)買(mǎi)到的商品,店匠支持定制化運(yùn)費(fèi)方案設(shè)置,商戶(hù)可以多區(qū)域設(shè)置多方案,并適配不同商品;運(yùn)費(fèi)規(guī)則支持按訂單價(jià)格、商品數(shù)量、訂單重量設(shè)置;而運(yùn)費(fèi)設(shè)置可以選擇“固定運(yùn)費(fèi)”或“首重 + 續(xù)重”。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
店匠出海小貼士:商戶(hù)可以?xún)H保留當(dāng)前店鋪正在投放廣告的國(guó)家物流方案,便于消費(fèi)者在結(jié)算時(shí),快速定位自己的國(guó)家。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
五、覆蓋主流本地支付,提供順暢支付體驗(yàn)
根據(jù) Statista 拉美電商報(bào)告顯示,在拉美地區(qū)跨境電子商務(wù)交易的幾個(gè)主要市場(chǎng)中,本地支付方式(含本地幣種信用卡、現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、電子錢(qián)包等)占電商總支出的 85%。鑒于此,出海拉美的商戶(hù)們,需要制定符合拉美地區(qū)的收款渠道,以匹配本地化策略。
(圖片來(lái)源:Statista)
目前,店匠針對(duì)拉美市場(chǎng),已提供了多元的本地收款渠道,多樣的本地支付方式可滿(mǎn)足商戶(hù)對(duì)于不同拉美國(guó)家和地區(qū)的拓展需求,并通過(guò)直連支付,減少支付頁(yè)面跳轉(zhuǎn),提升支付成功率。
根據(jù)拉美地方海關(guān)政策,消費(fèi)者在線購(gòu)物時(shí)需要填寫(xiě)稅號(hào),以履行本地稅務(wù)責(zé)任。店匠提示各位商戶(hù),配置收款渠道的同時(shí),必須與物流服務(wù)商確認(rèn)消費(fèi)者需要提供的相關(guān)信息,以保證包裹的妥投率。目前,店匠針對(duì)巴西、智利與其他地區(qū),已配置了“稅號(hào)收集”的界面,商戶(hù)可前往店匠后臺(tái)——店鋪設(shè)置——交易設(shè)置,在稅號(hào)收集欄根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)相關(guān)信息收集進(jìn)行配置。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
接下來(lái),便可以開(kāi)始配置您的收款渠道,以店匠支付合作伙伴 dLocal 為例:
信用卡直連模式
進(jìn)入店匠后臺(tái)——店鋪設(shè)置——收款——信用卡收款,選擇 dLocal 并綁定賬號(hào),選擇接受的信用卡類(lèi)型。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
配置后結(jié)賬頁(yè)出現(xiàn)信用卡支付選項(xiàng)。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
六、非信用卡支付方式
拉美地區(qū)的在線支付,約 20% 的消費(fèi)者會(huì)選擇現(xiàn)金支付(Cash-based Payments 或 Cash Voucher),例如,巴西的 Boleto 和墨西哥的 OXXO,店匠同樣支持該類(lèi)支付方式。進(jìn)入店匠后臺(tái)——店鋪設(shè)置——收款——全球本地支付,選擇 dLocal 并綁定賬號(hào),選擇接受的本地支付方式。目前支持巴西(PIX、Boleto)、墨西哥(OXXO)、智利(SERVIPAG)以及巴西銀行轉(zhuǎn)賬。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
配置后結(jié)賬頁(yè)出現(xiàn)非信用卡支付選項(xiàng):
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
七、分期付款支付方式
分期付款仍是拉美支付的重要組成部分,數(shù)據(jù)顯示拉美超過(guò) 60% 的電商購(gòu)物都是用分期付款的方式。若商戶(hù)希望開(kāi)啟訂單分期的收款方式,可以進(jìn)入店匠后臺(tái)——店鋪設(shè)置——收款——其他收款方式,選擇 dLocal 并綁定賬號(hào)開(kāi)啟,通過(guò)合作伙伴支持分期付款處理,高效觸達(dá)更多本地消費(fèi)者。
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
配置后結(jié)賬頁(yè)出現(xiàn) dLocal 分期付款選項(xiàng):
(圖片來(lái)源:店匠Shoplazza)
拉美電商仍處于藍(lán)海市場(chǎng),根據(jù) Statista 數(shù)據(jù),拉美地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(圖片來(lái)源:Statista)
跨境商家們大膽嘗試布局起來(lái),并借助建站品牌店匠,以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,為跨境電商企業(yè)提供完善的上下游生態(tài)系統(tǒng),從 SaaS 建站、品牌規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、本地化支付與物流等多維度的專(zhuān)業(yè)服務(wù),一站式解決您的問(wèn)題,賦能商家指數(shù)級(jí)銷(xiāo)售增長(zhǎng),助力跨境商家輕松出海。
店匠 Shoplazza 聯(lián)合多家合作伙伴即將推出拉美大聯(lián)盟系列活動(dòng),通過(guò)源源不斷的精彩活動(dòng)、干貨內(nèi)容、深度洞察,賦能拉美出海新疆界,趕快行動(dòng)起來(lái),加入我們,一起掘金拉美!
(編輯:江同)
(來(lái)源:店匠)
以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。