Wish平臺現(xiàn)“罰款風(fēng)暴”，賣家到底惹了什么禍？

近日，不少Wish商戶向雨果網(wǎng)反映，其商鋪里的一些爆款產(chǎn)品在一夜之間全部下架，同時收到通知稱，由于檢測到有2%的仿制品，因此所有相關(guān)產(chǎn)品已被清除，同時每一個產(chǎn)品罰款1美元，且相關(guān)訂單的款項(xiàng)也一并扣除。

產(chǎn)品審核通過，為何還是侵權(quán)？

深圳王先生運(yùn)營Wish平臺的時間不長，主打電子產(chǎn)品。據(jù)介紹，他自今年7月份開始運(yùn)營平臺，調(diào)查市場行情后上架了一款產(chǎn)品，每日都有上百訂單，算是商鋪的爆款。但本月23日，他突然收到通知，稱其產(chǎn)品有侵權(quán)嫌疑，已經(jīng)做了相關(guān)下架和扣款處理。

王先生收到的下架和扣款信息

“這款產(chǎn)品我已經(jīng)銷售了三個多月，一直以來都相安無事，平臺也沒有任何提醒產(chǎn)品存在潛在侵權(quán)行為的信息。在經(jīng)營了這么長時間后，被告知侵權(quán)確實(shí)讓人難以接受。更重要的是，產(chǎn)品上架是有審核機(jī)制的，無論是圖片或者是產(chǎn)品其他描述，以及產(chǎn)品本身，都是需要通過平臺審核才能上線售賣。如果是通過審核的，為何現(xiàn)在要被罰款；如果確實(shí)存在潛在風(fēng)險，為何剛開始不勒令禁止呢？”王先生說。

雨果網(wǎng)了解到，目前Wish平臺是通過機(jī)器系統(tǒng)自動檢測外加人工審核兩種方式，對所有的商品進(jìn)行逐一審核。主要審核的內(nèi)容包括：是否仿冒知名品牌或者標(biāo)志、是否該產(chǎn)品看似某品牌或標(biāo)志、圖片的編輯是否符合要求、檢查商標(biāo)品牌設(shè)計以及產(chǎn)品是否模糊或者有任何不完整等等。

和王先生類似遭遇的商戶不占少數(shù)。有賣家表示，經(jīng)營的產(chǎn)品本身不存在侵權(quán)的行為，但當(dāng)他們提出申訴后，得到的回應(yīng)是標(biāo)題存在誤導(dǎo)客人的嫌疑。他們對于這樣的說法表示不滿。

侵權(quán)品牌不明確，商戶維權(quán)心慌慌

Wish相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，商戶售賣仿品是侵犯國際知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)的行為，這不僅是不合法，同時也違犯了商戶與Wish平臺之間的服務(wù)條款，因此加強(qiáng)產(chǎn)品的審核機(jī)制是必然的，同時也是對誠信守法商家的公平交代。

對此，王先生說：“售假本身就是一件很有風(fēng)險且不被鼓勵的事情，如果我之前知道這款產(chǎn)品確實(shí)存在仿牌嫌疑，我一定不會賣。但既然事情發(fā)生了，平臺告知我要下架和罰款，至少要讓我明白產(chǎn)品是在哪些細(xì)節(jié)出了問題，侵害了哪個品牌的名譽(yù)，而不僅僅是簡單的一句侵權(quán)和下架扣款就可以的。前端把控不嚴(yán)，后端應(yīng)付了事，怎么樣讓用戶心安？”

Wish發(fā)給王先生的通知信息

王先生告訴雨果網(wǎng)，這次被罰的款項(xiàng)超過6萬美金。當(dāng)被問及為何會在賬號存放如此多資金時，他告訴雨果網(wǎng)：一方面是與平臺月結(jié)資金的放款方式有關(guān)；另一方面，因涉嫌仿牌售假等被要求放款的覆蓋面非常廣。

他解釋說，Wish針對仿牌等侵權(quán)行為的產(chǎn)品罰款有明確規(guī)定，除了扣除該產(chǎn)品歷史成交記錄（訂單已完成）的涉及金額之外，這個月新訂單中已經(jīng)寄出且填寫了跟蹤號的訂單相關(guān)金額也將被一并扣除，無論客戶是否確認(rèn)收貨。因此，一旦施行罰款，銷售時間越長，銷售量越多，商戶的損失就越慘重。

據(jù)介紹，商戶后臺可以查看下月可放款的具體金額。買家下了訂單，商戶填寫完單號之后，金額將會顯示在右邊，一旦單號上網(wǎng)了，金額將會顯示到左邊。假設(shè)在沒有新訂單或者是填寫新單號的情況下，右邊將會歸零；一旦次月1日放款后，左邊的金額也將會重新歸零。

王先生因侵權(quán)扣款而被清零

雨果網(wǎng)了解到，Wish平臺對于侵權(quán)售假的行為嚴(yán)厲打擊，對于買家申請退款的門檻也越來越高。根據(jù)退款的理由，Wish和商戶承擔(dān)的責(zé)任各不相同。其中，如果買家選擇退款的理由為“不喜歡這個東西”，Wish將會承擔(dān)100%的費(fèi)用。針對其他方面要求退款的，比如東西損壞、尺碼顏色不對等問題，Wish都要求買家上傳圖片進(jìn)行審核，從這點(diǎn)可以看出平臺對于商戶的保護(hù)還是很到位的。

據(jù)悉，目前王先生等商戶已經(jīng)向Wish平臺提出申訴，雨果網(wǎng)也在第一時間與Wish進(jìn)行溝通，相關(guān)后續(xù)報道敬請密切關(guān)注。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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