圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
近期,有部分做獨立站的賣家向雨果跨境透露稱,可能接下來一段時間Facebook主頁和BM會有一波封號潮。
關(guān)于封號帶來的負面影響不言而喻,但如何做好預防及補救卻并非人人都懂。以下是由雨果跨境獨立站業(yè)務團隊提供的建議,值得收藏:
開戶主體-BM-Ad account-Ad-管理員,這幾樣都是相互關(guān)聯(lián)的,任何一個出了問題,都會間接影響到其他。要注意:
1. 開戶主體是最上層的,務必做到開戶主體是中國大陸企業(yè),一個開戶主體下可以有多個BM,確保BM里面有開戶主體的資產(chǎn)比如Facebook page,管理人員email地址后綴和公司郵箱匹配等。
2. BM要和開戶主體關(guān)聯(lián),如果不確定,可以對接到代理商伙伴或Facebook官方進行確認。要做好企業(yè)認證和兩步驗證;管理資產(chǎn)的BM盡量要和投放廣告的BM分開,保險起見;務必超過兩個管理員。
3. Ad Account和Ad需要確定沒有素材違規(guī),否則會直接影響到管理員賬戶和BM以及實體。
4. 管理員做好兩步驗證;穩(wěn)定科學上網(wǎng)環(huán)境;如果公司有運營人員從原來公司離職要退出原來的BM。
關(guān)于誤封
1. 封賬號這件事情不可能全部是倚靠人工審核的,所有的封鎖基本都是機器掃描的結(jié)果,沒有特定的規(guī)律或原因,但只要上述要求中的任何一點沒有確保,都有可能被機器掃到以致于被封。
2. 解封則是需要人工審核的,正確的流程是通過系統(tǒng)“申請復審”,如果無效,聯(lián)系CC。切記不要投機取巧跳步驟,是沒有用的,全部都會打回到正常步驟。
3. 如果不是誤封,最大的可能就是素材不合規(guī),而非誤判。首先要確認這些素材是否刪除了,而不僅僅是停止相關(guān)廣告的投放?如果不是誤判,需要檢查同類型素材,進行整改后再投放,以確保類似素材不再違規(guī)。
4. 如果真的是誤封,也和上述很多問題有關(guān),但機器的識別也是一個漸進的過程,合規(guī)一定是保障賬戶穩(wěn)定性的第一原則。
注意點
1. 遇到系統(tǒng)問題不要有情緒,情緒沒用,啥都解決不了,也不要覺得Facebook在針對誰,系統(tǒng)是沒有感情的機器,不會針對誰,且再大的客戶也有被封的可能性,畢竟系統(tǒng)無法識別客戶是誰。
2. 按流程最快,跳流程最慢。
3. 嚴格管控素材,確保合規(guī),這是最重要的。
假如各位正因Facebook封號潮而影響了您的跨境業(yè)務,不妨通過雨果跨境協(xié)助進行廣告申訴,我們也將協(xié)助您進行Facebook資產(chǎn)的維護,或通過雨果的Facebook官方代理商渠道協(xié)助您聯(lián)系Facebook官方團隊,聯(lián)系我們>>>
(來源:獨立站老司機)
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