亞馬遜賬號(hào)被封，資金被凍結(jié)，如何申訴資金

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

作為亞馬遜賣(mài)家，最怕亞馬遜突然的關(guān)心——告訴你賬號(hào)被封，資金90天后歸還。然而90天后亞馬遜并不會(huì)把錢(qián)給你，辛苦賣(mài)貨的錢(qián)被亞馬遜凍結(jié)，很多賣(mài)家心都涼了，該怎么辦？今天就教大家如何找亞馬遜拿回凍結(jié)的資金（真實(shí)案例）。

疫情剛爆發(fā)，朋友也跟著風(fēng)潮在西班牙站點(diǎn)賣(mài)了一波口罩，哪知后面平臺(tái)嚴(yán)查，賬號(hào)被封，資金被凍結(jié)，申訴幾次一直沒(méi)能解封，中間擱置一年，后來(lái)找服務(wù)商，大都不接。后來(lái)朋友索性扔給了我，讓我?guī)退囋嚒?/p>

試試就試試，首先根據(jù)亞馬遜封店郵件里提供的郵箱地址，直接給 disbursement-appeals@amazon.es 寫(xiě)信請(qǐng)求支付資金。后面就收到了亞馬遜的回信，要求提供如下信息：

--關(guān)于您賬戶(hù)違規(guī)情況的說(shuō)明

--您企業(yè)的注冊(cè)代理人的名稱(chēng)

--開(kāi)戶(hù)方的名稱(chēng)

--賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)方的名稱(chēng)

--您運(yùn)營(yíng)該銷(xiāo)售賬戶(hù)的實(shí)際地址以及在該地址的運(yùn)營(yíng)時(shí)間

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對(duì)于違規(guī)賬戶(hù)違規(guī)的情況，我仔細(xì)查看了之前朋友跟亞馬遜的所有郵件，主要有兩點(diǎn)：一點(diǎn)就是銷(xiāo)售違禁品，另外一點(diǎn)就是違反公平定價(jià)原則。

關(guān)于銷(xiāo)售違禁品，沒(méi)有申請(qǐng)白名單，確實(shí)不能銷(xiāo)售口罩。那咱就大方承認(rèn)錯(cuò)誤，確實(shí)沒(méi)有仔細(xì)閱讀并遵守政策，并保證不再犯。同時(shí)也告訴亞馬遜咱們的產(chǎn)品都是符合標(biāo)準(zhǔn)的，并呈上FDA認(rèn)證。

對(duì)于公平定價(jià)的原則，主要是因?yàn)楦鞣矫娉杀驹黾?，產(chǎn)品、物流等。

對(duì)于企業(yè)注冊(cè)代理人，這個(gè)我糾結(jié)了好久，因?yàn)椴淮_定到底是什么。網(wǎng)上翻了個(gè)遍，也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)確答案。最后想到去問(wèn)客服，當(dāng)我問(wèn)到這個(gè)，客服簡(jiǎn)單回了兩個(gè)字——法人，看來(lái)有些問(wèn)題還必須得客服解決。

提供了這些信息，幾天后的清晨，收到朋友激動(dòng)人心的消息，亞馬遜同意付款了！

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遇到申訴失敗，資金被凍結(jié)的，不要放棄，只要賬號(hào)不是欺詐，都是可以要回來(lái)的。

還有一點(diǎn)就是，咱們寫(xiě)申訴信的時(shí)候，錯(cuò)的地方一定要承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)的地方，就一定要據(jù)理力爭(zhēng)。

希望這個(gè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)大家有幫助。

（來(lái)源：Anne的跨境筆記）

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