構(gòu)建私域流量池，反哺跨境公域平臺(tái)——實(shí)戰(zhàn)分享系列

本文，傲途將為大家重點(diǎn)解答私域運(yùn)營與跨境平臺(tái)的關(guān)系，以及私域是如何反哺公域、助力平臺(tái)型商家收益增長的。

一、為什么越來越多的平臺(tái)型賣家選擇私域運(yùn)營？

1.被動(dòng)原因：跨境平臺(tái)的監(jiān)管政策調(diào)整

今年五月份開始的亞馬遜封號罰款事件無疑是最鮮明的例證。封號罰款的原因眾說紛紜，嘉御資本衛(wèi)哲老師給出了一個(gè)比較有說服力的答案：封號罰款的前提一定是侵犯了平臺(tái)、消費(fèi)者或者其他商家的利益。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜平臺(tái)還有一個(gè)比較鮮明的特點(diǎn)：消費(fèi)者利益優(yōu)先。在這種思想的指導(dǎo)下，為充分維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)利益，必定是“商家下有對策，平臺(tái)上有政策”。當(dāng)違規(guī)測評增多，平臺(tái)就進(jìn)行了政策調(diào)整。平臺(tái)的監(jiān)管政策調(diào)整后，很多賣家就開始尋找平臺(tái)外的出海方式，如獨(dú)立站，私域運(yùn)營等。這些是賣家轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營的被動(dòng)原因。

2.主動(dòng)原因：全域運(yùn)營的戰(zhàn)略價(jià)值

當(dāng)下，流量的來源越來越清晰明了，包括公域、私域和他域。公域是相對私域而言的，他域是他人的私域?？缇称脚_(tái)，比如說亞馬遜、阿里巴巴國際站RTS等，就是典型的公域池。

公域萬般好，流量須付費(fèi)，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。因此，全域運(yùn)營成為了很多企業(yè)商家的戰(zhàn)略決策。一手抓公域，挖掘平臺(tái)流量，充分利用平臺(tái)支付物流等天然優(yōu)勢；一手抓私域，構(gòu)建自己的私域流量池，低成本N次直接觸達(dá)，降低運(yùn)營成本，促進(jìn)客戶復(fù)購、老客戶推薦等。

公域私域兩手抓，平臺(tái)私域雙線增長。這就是平臺(tái)型賣家開始注重私域運(yùn)營的主動(dòng)原因。

二、平臺(tái)型賣家如何利用私域助力收益增長？

1.構(gòu)建私域流量池，以私域反哺公域

對亞馬遜賣家們而言，將流量從其他渠道引過來，自然是樂見其成的。相信大家一定待過XX商家/某貓/某東優(yōu)惠群，這就是簡單粗暴的私域反哺公域。

海外同樣可以借助WhatsApp構(gòu)建類似的優(yōu)惠群、分享群、羊毛群，為亞馬遜、國際站RTS、速賣通、美客多、Shopee等平臺(tái)店鋪引流。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

對賣家而言，不能保證客戶永遠(yuǎn)停留在你的店鋪內(nèi)，但能確信客戶的上網(wǎng)時(shí)間基本都花在社交應(yīng)用內(nèi)，這是社交私域能反哺公域的原因。這種反哺效果，并不只是適用于平臺(tái)店鋪，對獨(dú)立站亦是如此。

2.在私域內(nèi)直接成交，分銷裂變提升ROI

這就是很多商家進(jìn)行全域運(yùn)營的原因。公域平臺(tái)優(yōu)勢可謂不能不顧，私域的N次低成本直接觸達(dá)特點(diǎn)也不能忽略。因此，一邊做平臺(tái)，一邊構(gòu)建私域，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自營全域增長，規(guī)避單一平臺(tái)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，是封號潮之后很多平臺(tái)型賣家的新做法。

私域直接成交對商家和消費(fèi)者來說更友好，無需跳轉(zhuǎn)APP或其他平臺(tái)，直接下單成交，縮短用戶購買路徑，提升用戶購物體驗(yàn)。更可以借助消費(fèi)者的社交圈進(jìn)行自傳播，充分利用每個(gè)人的社交價(jià)值和終身價(jià)值，從轉(zhuǎn)化到復(fù)購到推薦自然循序漸進(jìn)。

另外，海外私域成交的環(huán)境將會(huì)越來越好：WhatsApp已相繼在印度巴西開通支付功能、在南非上線KFC點(diǎn)單。這些“微信化”的動(dòng)作，也昭示著WA從不停歇的社交變現(xiàn)之心。

3.品牌種草合規(guī)測評，海外私域玩法多多

如果說以上兩點(diǎn)是私域運(yùn)營對流量轉(zhuǎn)化具有直接作用，那么品牌種草、合規(guī)測評、數(shù)字資產(chǎn)沉淀等則是其對品牌商家的戰(zhàn)略和長線價(jià)值。

平臺(tái)成交、私域合規(guī)測評，這對因封號罰款大受影響的亞馬遜賣家來說是黑暗中的光明。畢竟對亞馬遜運(yùn)營而言，測評是不可缺失的環(huán)節(jié)，其數(shù)量和評分也決定了Listing的出單轉(zhuǎn)化。借助私域流量池，平臺(tái)賣家可以實(shí)現(xiàn)真人合規(guī)測評，基于消費(fèi)者的真實(shí)購買體驗(yàn)邀請留評。

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

內(nèi)容種草對商家來說是宣傳，是打造消費(fèi)者認(rèn)知、構(gòu)建品牌形象的過程，任重而道遠(yuǎn)。國內(nèi)很多品牌商家在冷啟動(dòng)期間，可能會(huì)借助成百上千個(gè)小紅書和微博賬號進(jìn)行輿論造勢，而出海品牌則同理可利用私域社群進(jìn)行前期宣傳、品牌種草。

私域是每個(gè)商家的數(shù)字資產(chǎn)。因?yàn)橹泵婵蛻魺o縫溝通，對企業(yè)進(jìn)行A/B Test、產(chǎn)品更新迭代、營銷運(yùn)營調(diào)整等都會(huì)有直觀的數(shù)字化依據(jù)。當(dāng)然，海外私域玩法多多，相信未來平臺(tái)商家借助私域，還會(huì)實(shí)現(xiàn)更精彩更具價(jià)值的實(shí)踐拓展。

三、總結(jié)

因平臺(tái)監(jiān)管政策收緊和全域運(yùn)營的戰(zhàn)略價(jià)值，現(xiàn)在越來越多的平臺(tái)型賣家開始注重私域運(yùn)營。做海外私域能為跨境賣家實(shí)現(xiàn)反哺公域、直接轉(zhuǎn)化成交、品牌種草，合規(guī)測評、沉淀數(shù)字資產(chǎn)等諸多優(yōu)勢。未來，社交私域?qū)⒊蔀楹芏嗥脚_(tái)賣家不可或缺的配置。

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（編輯：江同）

（來源：傲途）

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