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春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

春節(jié)期間海外買家的需求仍然存在,平臺(tái)也開始了春節(jié)不打烊,在如今國際站的運(yùn)營越來越專業(yè)化的背景下,春節(jié)這段時(shí)間我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

轉(zhuǎn)眼間就步入2022年1月中下旬了,接下來陸陸續(xù)續(xù),工廠停產(chǎn)、物流停運(yùn)、外貿(mào)和國際站即將也進(jìn)入難得的“傳統(tǒng)春節(jié)放假模式”,一年到頭難得的春節(jié)休息時(shí)間,卻難免又會(huì)忽略對(duì)平臺(tái)的打理。過完年回來,發(fā)現(xiàn)回復(fù)率掉了,詢盤很沒回,店鋪數(shù)據(jù)也下了。

節(jié)期間海外買家的需求仍然存在,平臺(tái)也開始了春節(jié)不打烊,在如今國際站的運(yùn)營越來越專業(yè)化的背景下,春節(jié)這段時(shí)間我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?

01新貿(mào)節(jié)報(bào)名尾期,結(jié)果和后續(xù)準(zhǔn)備

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

本周國際站新貿(mào)節(jié)報(bào)名將進(jìn)入尾聲,大家重點(diǎn)盤點(diǎn)下主要會(huì)場,特別是GMV榜單會(huì)場,爆品折扣會(huì)場,0.01樣品會(huì)場和直播等會(huì)場的報(bào)名進(jìn)度,報(bào)名在1月23日截止,報(bào)名結(jié)果預(yù)計(jì)在1月26日公布。后續(xù)關(guān)注下會(huì)場報(bào)名結(jié)果,接下來積極準(zhǔn)備和盤點(diǎn)各主要會(huì)場排序,比如GMV榜單會(huì)場的排序沖刺計(jì)劃,年后團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備,大戰(zhàn)激勵(lì)分工等。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

02RFQ春節(jié)不打烊活動(dòng)和手機(jī)工作準(zhǔn)備

為了應(yīng)對(duì)海外買家不減的需求商機(jī),今年是國際站第二次RFQ春節(jié)不打烊的活動(dòng),有很多亮點(diǎn)和商機(jī)的機(jī)會(huì),不容錯(cuò)過,這里做一個(gè)簡要總結(jié)和行動(dòng)點(diǎn)提示。

· 活動(dòng)時(shí)間:1月16日-2月14日, 三個(gè)會(huì)場會(huì)在買家側(cè)和商家側(cè)透出

1、極速報(bào)價(jià)會(huì)場:24小時(shí)報(bào)價(jià)響應(yīng)率大于等于50%

2、優(yōu)秀供應(yīng)商會(huì)場,RFQ交易額綁定破零

3、年度精選供應(yīng)商:RFQ年度百萬美金

· 行動(dòng)點(diǎn):持續(xù)報(bào)價(jià)+24小時(shí)報(bào)價(jià)響應(yīng)率+綁定GMV,盡可能提高服務(wù)分在2022年1月和2月

據(jù)慧哥測算,報(bào)名活動(dòng)的,1月和2月RFQ條數(shù)和權(quán)益會(huì)大大增加,服務(wù)分超過90分的,有的平臺(tái)甚至一個(gè)月超過130條,所以接下來的報(bào)價(jià)使用是重點(diǎn)。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

還有就是準(zhǔn)備和培訓(xùn)下阿里賣家手機(jī)端的日常操作,這個(gè)在放假期間非常實(shí)用,比如實(shí)用的:起草查看訂單,發(fā)貨,售后處理,付款方式鏈接,查運(yùn)費(fèi)關(guān)稅,報(bào)RFQ,查賬戶資金信息等,我測試了下電腦上90%以上的功能在手機(jī)阿里賣家能夠?qū)崿F(xiàn),并培訓(xùn)給所有業(yè)務(wù)員,移動(dòng)靈活操作,不耽誤大家過年聚會(huì)。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

03每2-3天查看下后臺(tái)數(shù)據(jù)和重點(diǎn)優(yōu)化

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

建議運(yùn)營同學(xué)每2-3天查看一次后臺(tái)(建議電腦更全面),包括不限于消息盒子、違規(guī)、訂單情況、沒有回復(fù)處理的詢盤、問題產(chǎn)品、星等級(jí)、數(shù)據(jù)參謀概覽和直通車消耗情況、扣費(fèi)詞、預(yù)算關(guān)停等排查,以及有關(guān)活動(dòng)報(bào)名(如weekdeals)的報(bào)告,手機(jī)端查看數(shù)據(jù)也方便,對(duì)于重點(diǎn)典型問題事項(xiàng),及時(shí)優(yōu)化調(diào)整解決,一般不用太久10幾20分鐘足夠。

營銷中心:

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

數(shù)據(jù)參謀(也可以在手機(jī)端查看):

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

其他可能匯總整理如下:

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

同時(shí)要特別注意:平臺(tái)風(fēng)控違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)把控,品牌詞,專利,投訴等違規(guī),明顯和常見的侵權(quán)詞和行為及時(shí)排查,年前放假時(shí)候最后再排查一遍。

最后要清楚,阿里物流放假,線路截單時(shí)間安排,提醒業(yè)務(wù)發(fā)貨時(shí)間要適當(dāng)寫長,避免逾期,RTS單豁免規(guī)則等,整理如下:

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

也就是對(duì)1月23日到2月15日期間的RTS訂單實(shí)行豁免(不包括賣家起草的),只要在2月23日前發(fā)貨完成即可,要逾期的及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員處理。

04優(yōu)品持續(xù)綁定數(shù)據(jù),廣告投放調(diào)整

一般情況下,一個(gè)平臺(tái)和店鋪,主要流量是由優(yōu)品和爆品支撐起來的,所以我們特別關(guān)注店鋪重點(diǎn)產(chǎn)品的流量情況,避免店鋪數(shù)據(jù)大幅度的下滑,后期再起來就不那么容易。

所以對(duì)于店鋪的實(shí)力優(yōu)品爆品或者是主要流量來源產(chǎn)品,在放假前后這段時(shí)間,仍然要持續(xù)綁定訂單和詢盤數(shù)據(jù)(運(yùn)營建立綁定產(chǎn)品清單),以及必要的維護(hù)和修改,這樣才能維持甚至提升產(chǎn)品的排名和流量,從而維持和提升整個(gè)店鋪的數(shù)據(jù),也涉及到年后店鋪和產(chǎn)品的競爭,相關(guān)榜單會(huì)場流量的獲取。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

同時(shí),以往很多賣家春節(jié)期間,沒有精力直接就把平臺(tái)“晾在一邊”,甚至直接關(guān)閉了所有的廣告和直通車推廣,導(dǎo)致春節(jié)期間數(shù)據(jù)掉了一大截。在海外買家春節(jié)需求不減的背景下,建議大家在此期間,還是可以盡量挑選有效果但不需要太復(fù)雜調(diào)整的推廣方式,維持基礎(chǔ)而突出重點(diǎn)產(chǎn)品的直通車推廣預(yù)算,比如爆品主推,關(guān)鍵詞推廣等,還可以領(lǐng)用一些合適的紅包和券,平均點(diǎn)擊花費(fèi)也更低,當(dāng)然如果確實(shí)沒有精力,也可以根據(jù)實(shí)際調(diào)整直通車廣告的投入。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

05及時(shí)回復(fù)消息,準(zhǔn)備好資料

還有就是業(yè)務(wù)端的準(zhǔn)備,放假前,業(yè)務(wù)員要及時(shí)整理待發(fā)貨和售后訂單以及發(fā)貨時(shí)間安排。工廠和客戶這邊,要溝通好放假時(shí)間和恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間等后續(xù)問題,同時(shí)準(zhǔn)備好一些常用報(bào)價(jià)模板,產(chǎn)品目錄,文件和圖片視頻,回復(fù)模板等在存手機(jī)和阿里賣家上。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

尤其注意的是,放假期間要及時(shí)關(guān)注和回復(fù)詢盤,TM消息,及時(shí)回復(fù)率和極速回復(fù)率兩大指標(biāo)都要考核,考核維持好,運(yùn)營要及時(shí)提醒和督促。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

06店鋪和平臺(tái)方向的計(jì)劃和思考

當(dāng)然如果是老板,管理層或者部門骨干,還可以趁著這個(gè)空擋,對(duì)新一年的一些產(chǎn)品方向進(jìn)行籌劃和思考,以及明年的資源預(yù)算,如何投入,制定計(jì)劃等等。

春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了?小心被彎道超車!

最后,希望大家在春節(jié)休假的時(shí)間之余,也能抽點(diǎn)時(shí)間,輕松自如的打理好平臺(tái),心中有“量”不慌,春節(jié)不打烊,數(shù)據(jù)蹭蹭上!愿明年虎年,跨境人生意虎虎生威!新的一年大賣!

(來源:阿里巴巴外貿(mào)圈)

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