春節(jié)放假就不管平臺(tái)、店鋪了？小心被彎道超車！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

轉(zhuǎn)眼間就步入2022年1月中下旬了，接下來陸陸續(xù)續(xù)，工廠停產(chǎn)、物流停運(yùn)、外貿(mào)和國際站即將也進(jìn)入難得的“傳統(tǒng)春節(jié)放假模式”，一年到頭難得的春節(jié)休息時(shí)間，卻難免又會(huì)忽略對(duì)平臺(tái)的打理。過完年回來，發(fā)現(xiàn)回復(fù)率掉了，詢盤很多沒回，店鋪數(shù)據(jù)也下降了。

春節(jié)期間海外買家的需求仍然存在，平臺(tái)也開始了春節(jié)不打烊，在如今國際站的運(yùn)營越來越專業(yè)化的背景下，春節(jié)這段時(shí)間我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

01新貿(mào)節(jié)報(bào)名尾期，結(jié)果和后續(xù)準(zhǔn)備

本周國際站新貿(mào)節(jié)報(bào)名將進(jìn)入尾聲，大家重點(diǎn)盤點(diǎn)下主要會(huì)場，特別是GMV榜單會(huì)場，爆品折扣會(huì)場，0.01樣品會(huì)場和直播等會(huì)場的報(bào)名進(jìn)度，報(bào)名在1月23日截止，報(bào)名結(jié)果預(yù)計(jì)在1月26日公布。后續(xù)關(guān)注下會(huì)場報(bào)名結(jié)果，接下來積極準(zhǔn)備和盤點(diǎn)各主要會(huì)場排序，比如GMV榜單會(huì)場的排序沖刺計(jì)劃，年后團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備，大戰(zhàn)激勵(lì)分工等。

02RFQ春節(jié)不打烊活動(dòng)和手機(jī)工作準(zhǔn)備

為了應(yīng)對(duì)海外買家不減的需求商機(jī)，今年是國際站第二次RFQ春節(jié)不打烊的活動(dòng)，有很多亮點(diǎn)和商機(jī)的機(jī)會(huì)，不容錯(cuò)過，這里做一個(gè)簡要總結(jié)和行動(dòng)點(diǎn)提示。

· 活動(dòng)時(shí)間：1月16日-2月14日， 三個(gè)會(huì)場會(huì)在買家側(cè)和商家側(cè)透出

1、極速報(bào)價(jià)會(huì)場：24小時(shí)報(bào)價(jià)響應(yīng)率大于等于50%

2、優(yōu)秀供應(yīng)商會(huì)場，RFQ交易額綁定破零

3、年度精選供應(yīng)商：RFQ年度百萬美金

· 行動(dòng)點(diǎn)：持續(xù)報(bào)價(jià)+24小時(shí)報(bào)價(jià)響應(yīng)率+綁定GMV，盡可能提高服務(wù)分在2022年1月和2月

據(jù)慧哥測算，報(bào)名活動(dòng)的，1月和2月RFQ條數(shù)和權(quán)益會(huì)大大增加，服務(wù)分超過90分的，有的平臺(tái)甚至一個(gè)月超過130條，所以接下來的報(bào)價(jià)使用是重點(diǎn)。

還有就是準(zhǔn)備和培訓(xùn)下阿里賣家手機(jī)端的日常操作，這個(gè)在放假期間非常實(shí)用，比如實(shí)用的：起草查看訂單，發(fā)貨，售后處理，付款方式鏈接，查運(yùn)費(fèi)關(guān)稅，報(bào)RFQ，查賬戶資金信息等，我測試了下電腦上90%以上的功能在手機(jī)阿里賣家能夠?qū)崿F(xiàn)，并培訓(xùn)給所有業(yè)務(wù)員，移動(dòng)靈活操作，不耽誤大家過年聚會(huì)。

03每2-3天查看下后臺(tái)數(shù)據(jù)和重點(diǎn)優(yōu)化

建議運(yùn)營同學(xué)每2-3天查看一次后臺(tái)（建議電腦更全面），包括不限于消息盒子、違規(guī)、訂單情況、沒有回復(fù)處理的詢盤、問題產(chǎn)品、星等級(jí)、數(shù)據(jù)參謀概覽和直通車消耗情況、扣費(fèi)詞、預(yù)算關(guān)停等排查，以及有關(guān)活動(dòng)報(bào)名（如weekdeals）的報(bào)告，手機(jī)端查看數(shù)據(jù)也方便，對(duì)于重點(diǎn)典型問題事項(xiàng)，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整解決，一般不用太久10幾20分鐘足夠。

營銷中心：

數(shù)據(jù)參謀（也可以在手機(jī)端查看）：

其他可能匯總整理如下：

同時(shí)要特別注意：平臺(tái)風(fēng)控違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)把控，品牌詞，專利，投訴等違規(guī)，明顯和常見的侵權(quán)詞和行為及時(shí)排查，年前放假時(shí)候最后再排查一遍。

最后要清楚，阿里物流放假，線路截單時(shí)間安排，提醒業(yè)務(wù)發(fā)貨時(shí)間要適當(dāng)寫長，避免逾期，RTS單豁免規(guī)則等，整理如下：

也就是對(duì)1月23日到2月15日期間的RTS訂單實(shí)行豁免（不包括賣家起草的），只要在2月23日前發(fā)貨完成即可，要逾期的及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員處理。

04優(yōu)品持續(xù)綁定數(shù)據(jù)，廣告投放調(diào)整

一般情況下，一個(gè)平臺(tái)和店鋪，主要流量是由優(yōu)品和爆品支撐起來的，所以我們特別關(guān)注店鋪重點(diǎn)產(chǎn)品的流量情況，避免店鋪數(shù)據(jù)大幅度的下滑，后期再起來就不那么容易。

所以對(duì)于店鋪的實(shí)力優(yōu)品爆品或者是主要流量來源產(chǎn)品，在放假前后這段時(shí)間，仍然要持續(xù)綁定訂單和詢盤數(shù)據(jù)（運(yùn)營建立綁定產(chǎn)品清單），以及必要的維護(hù)和修改，這樣才能維持甚至提升產(chǎn)品的排名和流量，從而維持和提升整個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)，也涉及到年后店鋪和產(chǎn)品的競爭，相關(guān)榜單會(huì)場流量的獲取。

同時(shí)，以往很多賣家春節(jié)期間，沒有精力直接就把平臺(tái)“晾在一邊”，甚至直接關(guān)閉了所有的廣告和直通車推廣，導(dǎo)致春節(jié)期間數(shù)據(jù)掉了一大截。在海外買家春節(jié)需求不減的背景下，建議大家在此期間，還是可以盡量挑選有效果但不需要太復(fù)雜調(diào)整的推廣方式，維持基礎(chǔ)而突出重點(diǎn)產(chǎn)品的直通車推廣預(yù)算，比如爆品主推，關(guān)鍵詞推廣等，還可以領(lǐng)用一些合適的紅包和券，平均點(diǎn)擊花費(fèi)也更低，當(dāng)然如果確實(shí)沒有精力，也可以根據(jù)實(shí)際調(diào)整直通車廣告的投入。

05及時(shí)回復(fù)消息，準(zhǔn)備好資料

還有就是業(yè)務(wù)端的準(zhǔn)備，放假前，業(yè)務(wù)員要及時(shí)整理待發(fā)貨和售后訂單以及發(fā)貨時(shí)間安排。工廠和客戶這邊，要溝通好放假時(shí)間和恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間等后續(xù)問題，同時(shí)準(zhǔn)備好一些常用報(bào)價(jià)模板，產(chǎn)品目錄，文件和圖片視頻，回復(fù)模板等在存手機(jī)和阿里賣家上。

尤其注意的是,放假期間要及時(shí)關(guān)注和回復(fù)詢盤，TM消息，及時(shí)回復(fù)率和極速回復(fù)率兩大指標(biāo)都要考核，考核維持好，運(yùn)營要及時(shí)提醒和督促。

06店鋪和平臺(tái)方向的計(jì)劃和思考

當(dāng)然如果是老板，管理層或者部門骨干，還可以趁著這個(gè)空擋，對(duì)新一年的一些產(chǎn)品方向進(jìn)行籌劃和思考，以及明年的資源預(yù)算，如何投入，制定計(jì)劃等等。

最后，希望大家在春節(jié)休假的時(shí)間之余，也能抽點(diǎn)時(shí)間，輕松自如的打理好平臺(tái)，心中有“量”不慌，春節(jié)不打烊，數(shù)據(jù)蹭蹭上！愿明年虎年，跨境人生意虎虎生威！新的一年大賣！

（來源：阿里巴巴外貿(mào)圈）

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