大熊數(shù)據(jù)分析｜用好這些A/B測(cè)試工具，優(yōu)化獨(dú)立站。

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

如果團(tuán)隊(duì)要對(duì)獨(dú)立站進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)的時(shí)候，我們?cè)趺磁袛噙@個(gè)站點(diǎn)是更好了還是沒(méi)變化？團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)通過(guò)更客觀的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)檢測(cè)站點(diǎn)不斷得到優(yōu)化？你是不是也會(huì)遇到這樣的困惑？

目前絕大多數(shù)跨境電商團(tuán)隊(duì)在做獨(dú)立站頁(yè)面改版或者一次促銷活動(dòng)時(shí)，我們都要配套對(duì)頁(yè)面進(jìn)行迭代優(yōu)化，但是包括大熊團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的早期階段，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和PM及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，大家都不知道哪一個(gè)版本會(huì)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更喜愛(ài)，更多的時(shí)候這個(gè)角色會(huì)交給團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)自身的偏好來(lái)拍板決策，因?yàn)槲覀冏罱K的改版出發(fā)點(diǎn)是基于客戶更好的‘購(gòu)物體驗(yàn)’，從這個(gè)角度出發(fā)，一個(gè)好的獨(dú)立站改版也應(yīng)該由用戶的行為出發(fā)來(lái)評(píng)估改版的好與壞。

有沒(méi)有什么工具可以很好的監(jiān)測(cè)改版的數(shù)據(jù)指標(biāo)，并且還可以簡(jiǎn)單的由業(yè)務(wù)或者運(yùn)營(yíng)人員就可以做數(shù)據(jù)跟蹤和采集？

今天給大家分享一個(gè)常見(jiàn)的電商站點(diǎn)優(yōu)化方法：A/B測(cè)試。

（大家也不用擔(dān)心實(shí)施的問(wèn)題，如果你團(tuán)隊(duì)有基礎(chǔ)的研發(fā)人員（前后端均可）當(dāng)然會(huì)更好，但是如果沒(méi)有的話也完全不用擔(dān)心，因?yàn)槲恼伦詈髸?huì)給大家分享大熊最常用的幾個(gè)ab工具。）

A/B 測(cè)試，也稱為拆分測(cè)試，是一種比較不同版本以查看哪個(gè)性能更好的方法。我們可以通過(guò)用戶訪問(wèn)不同界面產(chǎn)生的用戶行為差異來(lái)評(píng)估包括轉(zhuǎn)化率、加購(gòu)率、跳轉(zhuǎn)率等核心獨(dú)立站指標(biāo)。

A/Btest主要的流程步驟可以分為：

1、觀察情況，定義問(wèn)題，提出問(wèn)題

2、提出假設(shè)（提出的解決方案或解釋）

3、用實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)假設(shè)

4、收集和分析結(jié)果

5、解析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，觀察數(shù)據(jù)變化，持續(xù)跌打優(yōu)化

舉個(gè)例子，加購(gòu)按鈕點(diǎn)擊率是我們做獨(dú)立站最常關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)，一個(gè)簡(jiǎn)單的按鈕功能顏色變化，都可以體現(xiàn)完全不同的數(shù)據(jù)加購(gòu)效果。

圖片來(lái)源：Google圖文

大家可以看到上圖改進(jìn)之后，將用戶更感興趣或者關(guān)注的商品信息進(jìn)行了顏色變化。產(chǎn)品名稱的顯示方式、紅色文本和黑色文本的變化。在變體中，重要信息清晰且易于查找。這里大熊要提醒大家，做A/B測(cè)試一定要做控制變量法來(lái)進(jìn)行，什么意思呢？就是一次性不要想著能測(cè)試出所有元素變動(dòng)對(duì)用戶的影響，哪怕是一次小的branding story標(biāo)題和副標(biāo)題的變動(dòng)也可能讓用戶有完全不同的體驗(yàn)。

A/B測(cè)試中比較關(guān)鍵的4項(xiàng)指標(biāo)：

點(diǎn)擊次數(shù)：用戶在關(guān)鍵按鈕點(diǎn)擊次數(shù)上是否有利于用戶購(gòu)買行為的最終完成，點(diǎn)擊次數(shù)絕對(duì)數(shù)的提升是轉(zhuǎn)化率提升的前提。

頁(yè)面停留時(shí)間：購(gòu)物者停留在頁(yè)面上的時(shí)間越長(zhǎng)，他們就越喜歡他們所看到的內(nèi)容。

點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換：點(diǎn)擊進(jìn)入另一個(gè)頁(yè)面或繼續(xù)瀏覽您的網(wǎng)站的人數(shù)將決定用戶是否采取了您希望他們采取的下一步措施？他們是否在其他地方導(dǎo)航以了解更多信息？這意味著用戶是否精準(zhǔn)垂直找到對(duì)應(yīng)頁(yè)面。

熱圖數(shù)據(jù)：使用熱圖數(shù)據(jù)進(jìn)行眼動(dòng)追蹤可以揭示客戶花費(fèi)最多時(shí)間的頁(yè)面部分。這將幫助確定他們認(rèn)為最有趣或最有用的內(nèi)容。如果他們花大量時(shí)間閱讀產(chǎn)品描述或深入研究常見(jiàn)問(wèn)題解答，或者用戶大量時(shí)間都停留在首頁(yè)后就停止行為，意味著用戶沒(méi)有興趣進(jìn)行進(jìn)一步的了解。

一些比較實(shí)用的A/B測(cè)試工具：

Visual Web Optimizer (VWO)：VWO允許在沒(méi)有一行代碼的情況下創(chuàng)建和運(yùn)行測(cè)試。使用可視化編輯器，可以更改標(biāo)題、CTA 或圖像、修改現(xiàn)有頁(yè)面或更改布局。您還可以使用 VWO 的企業(yè)級(jí)服務(wù)器端測(cè)試產(chǎn)品在商店的工作流程中和跨設(shè)備進(jìn)行更復(fù)雜的測(cè)試。

Crazy Egg：使用 Crazy Egg 測(cè)試的網(wǎng)站、登錄頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面等。只需將獨(dú)特的 Crazy Egg 片段添加到頁(yè)面，選擇要測(cè)試的元素，并實(shí)時(shí)監(jiān)控結(jié)果。Crazy Egg 還提供熱圖和個(gè)人會(huì)話記錄等補(bǔ)充功能，以便您更好地了解訪問(wèn)者的行為。

Optimizely：使用 Optimizely 行業(yè)領(lǐng)先的可視化編輯器在同一頁(yè)面上運(yùn)行多個(gè)測(cè)試，根據(jù)廣告活動(dòng)、地理位置、cookie 或其他因素向訪問(wèn)者提供不同的變體，并按設(shè)備或?yàn)g覽器細(xì)分實(shí)驗(yàn)。還可以使用 Optimizely Full Stack（一組面向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的開(kāi)源 SDK）在您的所有渠道（包括移動(dòng)應(yīng)用程序和消息傳遞平臺(tái)）上運(yùn)行 A/B 測(cè)試。

Google Optimize： Google Optimize 將Google Analytics的強(qiáng)大功能與 A/B 測(cè)試相結(jié)合，幫助您免費(fèi)運(yùn)行個(gè)性化網(wǎng)站測(cè)試。使用 Google Optimize 的 WYSIWYG 編輯器，您可以在同一頁(yè)面上測(cè)試多個(gè)元素，嘗試拆分 URL 測(cè)試，通過(guò)服務(wù)器端實(shí)驗(yàn)部署您自己的測(cè)試，并立即啟動(dòng)您網(wǎng)站的獲勝版本。

Omniconvert：為了運(yùn)行更高級(jí)的 A/B 測(cè)試，Omniconvert 提供了一個(gè)以開(kāi)發(fā)人員為中心的工具來(lái)運(yùn)行 HTML、CSS 或 Javascript 的測(cè)試。試驗(yàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變量，如購(gòu)物車總價(jià)值、訪客姓名、客戶生命周期價(jià)值、客戶位置等?？梢酝ㄟ^(guò)調(diào)用一行代碼在一個(gè)頁(yè)面上跟蹤任意數(shù)量的目標(biāo)。

UsabilityHub：雖然 UsabilityHub 是一個(gè)遠(yuǎn)程用戶研究平臺(tái)，它不提供傳統(tǒng)的 A/B 測(cè)試功能，但它確實(shí)包含各種獨(dú)特的方法來(lái)測(cè)試您網(wǎng)站上的不同設(shè)計(jì)元素。您可以通過(guò)測(cè)量完成某些任務(wù)的人數(shù)、要求用戶比較不同的設(shè)計(jì)變體、測(cè)量用戶的第一印象以及進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)查來(lái)測(cè)試鏈接和內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)的有效性。您可以邀請(qǐng)您自己的客戶參與測(cè)試或從 UsabilityHub 的 170,000 多名用戶的參與者面板中招募。

大熊總結(jié)：

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)原則消除了優(yōu)化過(guò)程中的猜測(cè)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略不是依賴于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為最好的，而是依賴于對(duì)站點(diǎn)上實(shí)際發(fā)生的事情的仔細(xì)得出的測(cè)量來(lái)告知流程。

大熊認(rèn)為接下來(lái)獨(dú)立站之爭(zhēng)，區(qū)別于平臺(tái)型，對(duì)流量從獲取到轉(zhuǎn)化，從留存到激活都要求越來(lái)越高，對(duì)流量團(tuán)隊(duì)而言工作內(nèi)容提出來(lái)全新的要求，因此數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理念應(yīng)該貫徹于我們?nèi)粘９ぷ髦?，并且養(yǎng)成“數(shù)據(jù)說(shuō)話”的團(tuán)隊(duì)氛圍。

送個(gè)福利：大熊根據(jù)日常實(shí)踐，自己整理匯總了獨(dú)立站核心優(yōu)化數(shù)據(jù)指南，覆蓋面廣，適用多部門不同階段的跨境獨(dú)立站小伙伴們。如有需要的伙伴，歡迎關(guān)注并雨果后臺(tái)私信我喲～

圖片來(lái)源：大熊整理

（來(lái)源：大熊有只貓）

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