“從2021年開始,明顯感覺到大家對沃爾瑪平臺的興趣越來越濃厚了?!币晃晃譅柆斮u家和我們談了最新感受。
在ECCANG ERP公眾號后臺,我們也常常收到賣家關(guān)于沃爾瑪平臺的咨詢。在翻閱了知無不言、雨果跨境、知乎等平臺關(guān)于沃爾瑪?shù)脑掝}后,我們發(fā)現(xiàn)大家的焦點(diǎn)主要集中在以下三方面:
1、 想全面了解沃爾瑪,卻發(fā)現(xiàn)找不到一本齊全的資料?
2、申請入駐沃爾瑪時(shí),卻發(fā)現(xiàn)申請?zhí)峤恢皇堑谝徊?,后面還有店鋪啟動(dòng)五六步,每一步還都暗藏注意細(xì)節(jié)?
3、終于成功完成賬號申請和啟動(dòng)后,卻發(fā)現(xiàn)能交流請教的人少之又少,只能開啟一頓懵逼運(yùn)營摸索?
基于此,ECCANG跨境ERP 經(jīng)過數(shù)十天的整理、分析和編寫,輸出了《沃爾瑪從0到1運(yùn)營指南》,希望可以幫助賣家把“沃”商機(jī),快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
一、 行業(yè)運(yùn)營指南,覆蓋從0到1做沃爾瑪
在這本運(yùn)營指南中,我們重點(diǎn)分享了沃爾瑪平臺的增長潛力(包括GMV、流量、賣家數(shù)量、消費(fèi)者畫像,增長飛輪等)、
平臺入駐全流程及注意事項(xiàng)(包括賣家賬號類型、招商類目、入駐流程、平臺費(fèi)用及傭金等)、沃爾瑪新手運(yùn)營攻略(包括產(chǎn)品刊登上架、商品詳情頁打造、站內(nèi)廣告投放、物流倉儲方案、店鋪績效和客服)。
(圖片來源:ECCNANG ERP)
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這是沃爾瑪平臺介紹的資料。希望賣家可以根據(jù)平臺潛力及自身優(yōu)勢,從中找到自己的發(fā)展新機(jī)遇,并快速地實(shí)現(xiàn)從0到1運(yùn)營好沃爾瑪。
二、平臺潛力,站在增長的肩膀上搶灘北美市場
擁有近 60 年歷史的沃爾瑪,直至 2016 年收購 Jet.com,才徹底改變了電子商務(wù)戰(zhàn)略。借助 2020年在線消費(fèi)的增長,沃爾瑪加快了布局電商的步伐,平臺也迎來了全面的增長,越來越多的賣家選擇布局。
(圖片來源:ECCNANG ERP)
2020 年 ,沃爾瑪推出Walmart + 全新訂閱服務(wù),對標(biāo)亞馬遜 Prime 會員服務(wù)。同年,沃爾瑪也正式推出了 Walmart fulfilment service(簡稱 WFS)“兩日達(dá)”物流解決方案。沃爾瑪正在一步步打造由Walmart+會員與WFS物流組成的增長飛輪,這和亞馬遜構(gòu)建的由Prime會員和 FBA物流組成的飛輪類似。
(圖片來源:ECCNANG ERP)
根據(jù)eMarketer 數(shù)據(jù)顯示,在 2020 年 3 月,沃爾瑪在美國在線銷售額中所占份額為 5.3%,首次超越 eBay 成為美國第二大在線零售商。此外,沃爾瑪官方還預(yù)計(jì)2021年全球管道電商總額將達(dá)到750億美元。
在賣家數(shù)量方面,2021年3月,沃爾瑪正式開啟中國招商。到2021年年底,沃爾瑪已經(jīng)增加了6000 多名來自中國的賣家。并且在月度新增賣家中,中國賣家占比已達(dá)到20%以上。到 2022 年底,沃爾瑪全球賣家數(shù)量將達(dá)到20萬。對比亞馬遜超830萬的賣家數(shù)量,沃爾瑪平臺的賣家數(shù)量并不算多,中國賣家的競爭也還不算激烈。
在競爭方面,賣家朋友需要注意平臺流量和消費(fèi)者的特點(diǎn)。在沃爾瑪平臺,約95%的流量來自美國。此外,沃爾瑪消費(fèi)者更看重價(jià)格、偏愛實(shí)用產(chǎn)品,57%的鐵粉消費(fèi)頻次在每周一次或以上。賣家朋友可以結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢,把握平臺特點(diǎn),加強(qiáng)供應(yīng)鏈水平,從中贏得發(fā)展先機(jī)。
三、平臺入駐,保姆級教程讓開店更順暢
近期,沃爾瑪招商團(tuán)隊(duì)針對賣家資質(zhì)要求進(jìn)行了調(diào)整,由此前的“一年以上北美市場電商平臺的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”更新調(diào)整為“歐美電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)”,擴(kuò)大了賣家范圍。其總體要求如下。
(圖片來源:沃爾瑪公眾號)
在正式開店前,賣家需要填寫一份“沃爾瑪全球電商預(yù)登記表”,主要內(nèi)容包括申請人基本信息、 目標(biāo)站點(diǎn)及類目、公司基本資料、其他跨境平臺銷售情況及相關(guān)證明。(入駐填寫通道可下載完整版運(yùn)營指南獲?。?/span>
(圖片來源:沃爾瑪公眾號)
在預(yù)登記表成功通過初審后,賣家將收到由沃爾瑪官方團(tuán)隊(duì)郵件發(fā)出的 “沃爾瑪美國站-申請及入駐須知”,下面送上一份“沃爾瑪美國站注冊六大流程圖”,全面幫助你了解申請成功后,還要做哪些正式入駐工作。
(圖片來源:ECCNANG ERP)
在店鋪費(fèi)用和傭金方面,賣家入駐沃爾瑪平臺不需要支付平臺月租、使用費(fèi)及開店費(fèi)用。賬號成功開通后,需要根據(jù)品類收取不同比例的傭金,傭金范圍為6%-15%,絕大多數(shù)商品的傭金為15%,電子類產(chǎn)品多為8%,具體以賣家最終簽訂的商業(yè)協(xié)議為準(zhǔn)。
(圖片來源:沃爾瑪公眾號)
四、平臺運(yùn)營丨新手全流程解鎖上手更快
和其它跨境平臺的運(yùn)營流程相似,沃爾瑪平臺也有刊登上架產(chǎn)品、優(yōu)化詳情頁、站內(nèi)廣告投放、物流倉儲(官方WFS&WWS、自發(fā)貨)、店鋪績效和客服等基本運(yùn)營環(huán)節(jié)。
在這本運(yùn)營指南中,賣家不僅可以全面了解沃爾瑪新手運(yùn)營的各環(huán)節(jié)要點(diǎn),還能收獲一些經(jīng)過提煉總結(jié)的干貨技巧。
(圖片來源:ECCNANG ERP)
在刊登上架產(chǎn)品方面,沃爾瑪官方后臺可單個(gè)或批量添加商品,但其刊登檔和庫存需要分開提交。如想要一次性完成可以通過使用API界面方式的第三方軟件,比如sellerwell。此外,沃爾瑪平臺尤其關(guān)注價(jià)格,定價(jià)需要有競爭力,否則很容易被下架。同時(shí),如果要在沃爾瑪平臺銷售限售產(chǎn)品,需提前提交申請,審核通過后才可上架商品。賣家不妨先從常見的產(chǎn)品開始上架。
(圖片來源:沃爾瑪官網(wǎng))
在站內(nèi)廣告投放方面,與亞馬遜廣告規(guī)則不太一樣的是,除了產(chǎn)品有現(xiàn)貨并贏得BuyBox外,想要展示在搜索結(jié)果頁面的廣告投放商品,還必須在自然搜索排名的前128且上架超過7天時(shí)間。在廣告展示位置方面,沃爾瑪也有明確的說明,詳見上圖。各位賣家可以結(jié)合其特點(diǎn)進(jìn)行競價(jià),獲得更多銷量。
(圖片來源:ECCNANG ERP)
在物流倉儲方面,沃爾瑪有官方的物流(WFS、WWS),也支持自發(fā)貨物流。但沃爾瑪對物流的時(shí)效性要求比較高,對發(fā)貨績效審核嚴(yán)格,各位賣家務(wù)必及時(shí)發(fā)貨、安排配送。此外,目前沃爾瑪官方WFS處于大排隊(duì)狀態(tài),需要篩選申請。新號入駐的賣家請盡早備好規(guī)范的第三方倉儲配合收發(fā)貨以及退換貨,同時(shí)申請WFS。第三方物流配送做到兩日達(dá)以及各考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)后申請WFS將會更容易。
五、特色內(nèi)容,熱門問答助力賣家提前避坑
在這本運(yùn)營指南中,我們還設(shè)置了“特色加餐內(nèi)容”。我們在翻閱了沃爾瑪官方微信2021年的各類問答文章后,從中挑選出了20+個(gè)熱門問答,涵蓋了入駐、運(yùn)營、物流WFS 等方面,希望可以幫助各位賣家朋友提前了解和避坑,讓賣家的沃爾瑪開店和運(yùn)營之旅更加順暢。
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(編輯:江同)
(來源:易倉)
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