從深圳灣一號被搶空到賣房求生，今年訂單反常背后有何玄機？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

備受全球關注的黑色星期五（以下簡稱“黑五”）落下序幕，而從數(shù)據(jù)來看，今年的黑五似乎一改往昔瘋狂態(tài)勢。

據(jù)消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)Adobe日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年感恩節(jié)期間，美國消費者的在線支出為51億美元，與去年相同，這是感恩節(jié)和黑五的在線支出首次沒有出現(xiàn)同比增長。而黑五（11月26日）在線銷售額為89億美金，比2020年的90億美金降低了1%。

業(yè)內(nèi)人士對此分析，今年黑五和感恩節(jié)的線上銷售額不如預期，主要是消費者擔心物流 延遲，開始提前購物或錯峰購物，因此，感恩節(jié)和黑五的訂單被分流了。根據(jù)美國零售聯(lián)合會的一項調(diào)查，61%的消費者已經(jīng)在感恩節(jié)前開始購買節(jié)日禮物，部分消費者甚至在10月就開始了假期購物。

黑五跨境賣家眾生相：有人無奈宣布企業(yè)解散，也有人默默狂出2萬單

雖然2021年黑五已閉幕，但接下來還有網(wǎng)一、圣誕節(jié)等促銷季接踵而至。復盤黑五戰(zhàn)績之余，不妨深度思考一下為何有的賣家能在大促中日進斗金，而有的卻落寞離場？

在剛剛過去的黑五，有賣家直呼：“一條鏈接做秒殺，促銷當日2700個庫存被直接秒空?！边€有的賣家不僅是爆單盛況惹人艷羨，就連利潤也是穩(wěn)贏，在黑五開啟不到3個小時內(nèi)，狂出2萬單，相比往日幾十倍增長。

有人歡喜自然有人憂。運氣不佳的選手，只能眼巴巴觀望別人的狂歡而后暗自神傷。

“別人在爆單，我們在解散。今年以來，公司持續(xù)虧損的情況下，自制力本就不佳的本人，把當初剛?cè)胄械膲阎疽哺?/span>霍霍沒了。也曾自我剖析過，經(jīng)驗不足、精品運營人才稀缺、售后處理不妥當、廣告預算失策、市場調(diào)研不精準等多重因素疊加在一起，最后無奈宣布公司解散?！币晃毁u家說道。

去年“深圳灣一號的豪宅都被做亞馬遜的搶光了”的消息似乎還縈繞耳旁，而今年，行業(yè)已有傳聞某跨境大賣家已經(jīng)賣房以應對資金周轉(zhuǎn)危機。

更棘手的是，時值旺季高峰期，廣告“發(fā)高燒”讓身處其中的賣家頗感無奈。“黑五前夜還摩拳擦掌，廣告提價，預算翻倍。但后來才發(fā)現(xiàn)，收獲來的只有訂單減半，ACOS翻倍，廣告‘發(fā)高燒’?！辟u家Alex苦笑稱，“原來小丑竟是我自己，終究是錯付了。”

據(jù)了解，2021年旺季期間的三大“卷王”：

·CPC卷：據(jù)MarketplacePulse的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年美國站賣家的平均CPC已達到1.2美金，同比去年提高了50%。而這還僅是個平均數(shù)，部分熱門產(chǎn)品的CPC數(shù)據(jù)尤甚。

·ACOS卷：ACOS數(shù)據(jù)同樣一路高歌猛進，據(jù)悉，去年美國站賣家ACOS平均數(shù)是22%，而在今年下半年，平均數(shù)就已經(jīng)高達30%。

·海運費卷：如果說，黑五爆單能讓賣家們“喜大普奔”，那海運費即將大漲和變異病毒擴散的消息，不僅再次令行業(yè)震動，也讓眾多賣家們的心瓦涼瓦涼的。本就所剩無幾的利潤，又再次被高漲的海運費強制攤平了……有消息稱，12月份物流運價又或?qū)⒂瓉硇乱徊q價潮。         

被掏空的跨境旺季，胸懷壯志的賣家只能攤手觀望了嗎？

在一陣跨境賣家呼聲中，有賣家吐露心聲：“今年如果不做亞馬遜，或許還挺有錢的。”看似調(diào)侃的話語，卻也道出了現(xiàn)階段跨境人的艱難處境。尤其是運營日本電商市場、韓國電商市場的賣家尤甚，物流遭遇“卡脖”、語言不順暢、運營操作不當?shù)戎刂乩Ь常靖@艱辛。

而一名合格的跨境運營人員，不僅需要具備較強的日韓語言溝通能力，能夠準確高效翻譯各種資料以外，還需要有精湛的修圖技能，以此確保產(chǎn)品順利上傳。除此之外，從確認訂單到給客戶發(fā)送感謝郵件，采購，發(fā)貨，跟蹤國內(nèi)物流信息，國際物流信息，再到最后填寫物流單號，并給客戶發(fā)送發(fā)貨郵件，整個跨境電商交易流程耗時長且程序繁瑣。任何一個環(huán)節(jié)稍有差池，都將導致整個店鋪的訂單處理受到影響，甚至還會面臨被客人投訴的風險。

但幸運的是，你認識了科速諾！雨果跨境了解到，科速諾ERP是專門針對日本主流購物平臺，如樂天、雅虎、Aupay平臺開發(fā)的綜合性的運營支援系統(tǒng)。其完善的功能可以讓運營者從繁瑣的工作中解脫出來，并且更靈活的解決了運營者們手動輸入信息所發(fā)生的操作失誤等問題。深入賣家痛點根源，大大改善了工作效率并節(jié)省了時間和人力上的高昂成本。

更值一提的是，正值旺季銷售高峰期，針對店鋪運營痛點，科速諾給予高效且專業(yè)的店鋪運營支援。

·從店鋪管理上：提供商品頁作成，商品詳情頁的設計，以及店鋪裝修，店鋪首頁共同頁面設計，各種banner的設計等。

·從售后服務上：享有外語客服、日文、韓文的電話、郵件等對應業(yè)務，以及實時客戶咨詢。

·從跨境物流上：科速諾在上海、大阪、名古屋設有倉庫，并提供有日本、韓國的跨境配送業(yè)務。

·從資金管理上：聯(lián)合pingpong，日韓本地的會計業(yè)務，安全且高效收回店鋪營業(yè)額。

·從店鋪風控上：賣家可以確保定期檢查店鋪上架產(chǎn)品是否合規(guī)，對于違規(guī)產(chǎn)品提供及時專業(yè)指正。與此同時，協(xié)助客戶取得銷售資質(zhì)，若收到平臺違規(guī)判定時，協(xié)助客戶緊急應對危機，提升店鋪存活率。

當然，科速諾的業(yè)務遠不止于此。旺季在即，跨境賣家正進入決賽比拼階段，您有任何疑難雜癥，科速諾通通都能為您“把脈問診”。點擊下方圖片，掃碼咨詢，了解更多詳情。

（文/雨果跨境 陳林）

（來源：陳木木）

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