沖擊3個(gè)億，美女老板用3年時(shí)間完成跨境賽道逆襲

深圳，被稱為“創(chuàng)業(yè)之都”，一代又一代的年輕人來到這里，用匆匆步履敲響人生戰(zhàn)鼓，完成了夢想變成現(xiàn)實(shí)的逆襲之路。楊溶便是其中之一。

楊溶，深圳市翔飛揚(yáng)科技有限公司創(chuàng)始人，物流跨境領(lǐng)域的行業(yè)翹楚，擁有5家全資公司，年創(chuàng)收逾3億，是深圳創(chuàng)客中榜樣。然而，她的創(chuàng)業(yè)之路走得并不順暢。她的創(chuàng)業(yè)故事也頗具傳奇色彩。

家庭生意經(jīng)營失意，小城老師辭職下海為家打拼

幾年前的楊溶，還在一座小城生活，每天兩點(diǎn)一線，做著人人尊敬的人民教師。那時(shí)候的她每天與孩子打交道，日子過得安逸簡單。然而，幾乎在一夜之間，楊溶的小美好便被血淋淋的現(xiàn)實(shí)打破了，家庭因做生意經(jīng)營不當(dāng)，欠下不少外債。為了盡快償還債務(wù)，原本過著無憂無慮生活的楊溶決定辭職下海，去深圳尋找更多機(jī)會。

初來深圳的楊溶和丈夫一起，在國際物流領(lǐng)域落下了腳。他們每天起早貪黑，熬夜到凌晨兩三點(diǎn)才下班，這樣的生活一過就是幾年。“創(chuàng)業(yè)之都”凌晨三點(diǎn)的模樣早已刻在楊溶的腦海里，雖然這與之前人民教師的工作相差甚遠(yuǎn)，但楊溶從未有過一句抱怨，從未喊過一句辛苦。慢慢地，夫妻倆在這一領(lǐng)域做出了成績，成立了深圳市翔飛揚(yáng)科技有限公司，擁有了自己的辦公場地，日子越來越好。談及那段經(jīng)歷，楊溶說：“生活的道路不可能永遠(yuǎn)是坦途，是生活教會了我絕地逢生，讓我成為了更好的自己。當(dāng)你感覺自己很難的時(shí)候，說明你在走上坡路，逆境背后是機(jī)遇，是挖掘潛能超越自己的最好機(jī)會，只要不氣餒，就一定能逆風(fēng)翻盤?！?/span>

門外漢管理企業(yè)無頭緒，阿里巴巴國際站神助攻

當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)初期的磨難是難以想象的，即便楊溶在采訪時(shí)只是輕描淡寫地說了幾句，也能理解到這背后的不易與辛酸。最初，因?yàn)闆]有管理經(jīng)驗(yàn)，不知通過什么渠道去獲得更多客源，翔飛揚(yáng)科技的團(tuán)隊(duì)成員走的走，散的散，到頭來公司只剩下了楊溶夫婦兩個(gè)人。

楊溶意識到，自己即使再能干，只要沒有團(tuán)隊(duì)和平臺，也終究是個(gè)光桿司令。帶團(tuán)隊(duì)必須要講究方法，要跟成功者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。人才是一個(gè)企業(yè)的根基，必須想辦法留住。

為此，楊溶開始去學(xué)運(yùn)營和管理，并加入了阿里巴巴國際站。通過自己的不懈努力和阿里的幫助，楊溶慢慢對企業(yè)管理有了頭緒，開始重新擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)，并在阿里國際站獲得了不少客源，主攻RTS賽道。僅僅用了半年時(shí)間，翔飛揚(yáng)科技便迅速打爆平臺，并獲得了同行的佳績。

引入小滿OKKI業(yè)績翻番，增流量擴(kuò)團(tuán)隊(duì)逆風(fēng)翻盤

業(yè)績有，流量多，企業(yè)大，這自然會吸引更多人才。隨著團(tuán)隊(duì)成員越來越多，楊溶開始思忖如何更高效地管理團(tuán)隊(duì)和客戶。于是，她在朋友的推薦下引入了OKKI CRM（小滿 CRM）。楊溶強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)員越來越多，她發(fā)現(xiàn)用傳統(tǒng)的記日志方法統(tǒng)計(jì)業(yè)績變得越來越困難，不僅漏洞百出，還耗時(shí)耗力。更有甚者，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員流動性大，很多客戶流失了都不知道。現(xiàn)在用小滿的日程進(jìn)行管理和記錄，不僅方便快捷，還能讓所有數(shù)據(jù)信息一目了然，員工對接客戶的所有情況都能在OKKI CRM里直觀地看到，所以對客戶的管理也更加得心應(yīng)手。

除此之外，OKKI CRM的客戶背調(diào)功能也著實(shí)強(qiáng)大。以前翔飛揚(yáng)科技的業(yè)務(wù)員每次遇到意向客戶時(shí)都會去網(wǎng)上大量搜尋客戶信息，以便能更好地了解客戶情況，這樣會耗費(fèi)大量精力，對業(yè)務(wù)員的耐心也是一種考驗(yàn)。

“比如，有的客戶在溝通時(shí)總是寥寥數(shù)語，讓人猜不透心思。如果不做背調(diào)很可能就錯失良機(jī)。運(yùn)用小滿之后，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶的海關(guān)數(shù)據(jù)還不錯，并且通過OKKICRM 的背調(diào)功能了解客戶的大致工作時(shí)間，于是在客戶上班時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)聯(lián)系，最終促成了13萬美金的訂單。現(xiàn)在，我們對VIP大客戶都會設(shè)置幾天一定要跟進(jìn)一次，系統(tǒng)會自動提醒。不得不說，OKKI真的很像一個(gè)企業(yè)的大管家，把所有事情都事無巨細(xì)地想到了。正是有了阿里和OKKI的幫助，我們的企業(yè)才得以迅速成長?！?/span>

現(xiàn)在，深圳翔飛揚(yáng)科技各個(gè)平臺的數(shù)據(jù)都對接了OKKI CRM系統(tǒng)上，通過統(tǒng)計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的詢盤量和訂單轉(zhuǎn)化率，就能掌控全局。以前多個(gè)平臺分別運(yùn)作時(shí)，業(yè)務(wù)員不能全部登錄平臺看客戶的回復(fù)情況。現(xiàn)在OKKI CRM把所有店鋪的TM都統(tǒng)計(jì)在一起，并自動督促業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，非常方便了解客戶信息。

“我們公司從今年9月開始在拉轉(zhuǎn)化率。只要轉(zhuǎn)化率低于2%的員工，就會把他在OKKI CRM的數(shù)據(jù)拿出來復(fù)盤，然后大家一起找問題，看看為什么轉(zhuǎn)化率這么低。這樣的管理方式不僅能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能提升業(yè)績，獲取更多客源。這兩個(gè)月，我們的客戶轉(zhuǎn)化率有了明顯提升。”楊溶說。

在阿里和OKKI的雙重助力下，深圳翔飛揚(yáng)科技的業(yè)績從2019年的5000萬，到2020年的1.2億，再到今年即將突破3個(gè)億，這樣的成長速度讓所有人為之嘆服。這個(gè)幾年前還欠債300萬，不得不下海打拼的女子，憑借自己堅(jiān)毅果敢的性格和吃苦耐勞的品質(zhì)完成了人生的逆襲。

跨品類拓平臺繼續(xù)裂變，助力年輕人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢

如今的深圳市翔飛揚(yáng)科技有限公司在楊溶的帶領(lǐng)下，擁有了一批堅(jiān)不可摧的狼性團(tuán)隊(duì)。良將無弱兵，楊溶手下的員工們也是個(gè)個(gè)能吃苦，干勁十足。這是楊溶和企業(yè)帶給他們的歸屬感和認(rèn)同感，讓他們?yōu)樽约?/span>和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。為了幫助更多有能力的年輕人實(shí)現(xiàn)在深圳創(chuàng)業(yè)的夢想，楊溶開始著手打造裂變式合伙人團(tuán)隊(duì)，并開始布局多平臺，開拓新品類，希望將自己的企業(yè)機(jī)制和經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制化，讓初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者少走彎路，這樣的大愛之心著實(shí)讓人欽佩。

采訪最后，楊溶說：“數(shù)字化營銷為我和企業(yè)帶來了太多價(jià)值。現(xiàn)在我們所有的獲客來源都是阿里國際站，它就像一個(gè)糧草先行官，為中小企業(yè)帶來更多客源和學(xué)習(xí)機(jī)會。而小滿更像是個(gè)家庭大總管，它幫我們管理團(tuán)隊(duì)，管理客戶信息，把所有事情安排得井井有條。我很慶幸遇到了它們，也很慶幸擁有一批和我同心同力的團(tuán)隊(duì)。很多人說我的經(jīng)歷很具傳奇色彩。其實(shí)，我的經(jīng)歷并不傳奇，一個(gè)在平坦水泥路上走路的人，永遠(yuǎn)不會留下深深的腳印，只有經(jīng)歷過坎坷泥濘，才知道每一步走下去有多大的深度和力量?！?/span>

了解更多詳情，請掃碼添加客服二維碼，備注【雨果】。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。