eBay：新推商業(yè)營銷平臺，實現(xiàn)規(guī)?；c對點營銷

2014年9月18日，eBay公司旗下eBay商務服務（eBayEnterprise）近日發(fā)布了eBay商家營銷平臺，以全渠道營銷互動套件來幫助賣家規(guī)?；貎?yōu)化和推動一對一商務。eBay的戰(zhàn)略合作伙伴，全球領先的預測分析及決策管理軟件公司費埃哲公司全程參與了該平臺的設計和開發(fā)完成過程。該平臺將費埃哲強大的分析技術和產(chǎn)品與eBay商務服務的卓越商業(yè)洞察、需求挖掘交付技術完美結合，可優(yōu)化每一位客戶的采購之旅。

通過這種集成的動態(tài)套件，品牌商和零售商都可以對他們的數(shù)據(jù)進行預測分析，在各種溝通渠道中提交最有效的產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)反應最為積極的客戶。

eBay商業(yè)服務營銷方案副總裁SteveDenton談到：“得益于我們過去成功的商業(yè)經(jīng)驗，eBay商業(yè)服務在深入洞察消費者與品牌互動并且提供后續(xù)舉措方面，具有業(yè)界無人企及的獨到優(yōu)勢。將商業(yè)洞察與分析技術相結合，可讓營銷者更好地預測消費者行為，在營銷活動全過程中隨時調整，優(yōu)化投資回報率，并最終恰當?shù)貪M足每一位消費者的需求。”

費埃哲公司營銷解決方案總經(jīng)理DonPeterson表示：“考慮到現(xiàn)今多渠道的購物方式、豐富的產(chǎn)品和社交媒體信息，消費者的購物決策變得越來越復雜。面對這種挑戰(zhàn)，誰能迅速分析不同來源的大量數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)消費者的意圖、預測消費行為并提供相應的產(chǎn)品呈現(xiàn)，誰就能勝出。我們的產(chǎn)品給商業(yè)營銷者提供規(guī)?；瘍?yōu)勢，他們可以成功營銷產(chǎn)品并提升消費者的滿意度和忠誠度。”

eBay商業(yè)營銷平臺包括強大的分析技術和規(guī)劃工具，規(guī)劃工具整合了eBay已有的企業(yè)需求挖掘技術并吸收了新的解決方案：

?客戶互動引擎：結合郵件和客戶數(shù)據(jù)庫技術來打造一個完全整合的信息傳遞引擎，并利用強大的分析技術工具創(chuàng)建和配置個性化的、相關的產(chǎn)品內容，并覆蓋所有渠道。

?加盟引擎：連接超過20萬家發(fā)布商，可利用線上、線下、移動端和社交方案來推動銷售。

?陳列引擎：在消費者購物時利用即時、個性化的陳列廣告發(fā)布業(yè)務，覆蓋整個客戶生命周期。

?社交引擎：利用社交媒體在平板、手機或iOS設備上投放廣告鎖定潛在目標客戶。

?忠誠度引擎：定制化回饋消費者，提高收入、留住客戶。

?歸屬引擎：應用驗證分析模型和高度可行的洞察來提高媒體策略價值。

?媒體策劃：實時優(yōu)化媒體策略和預算。

?優(yōu)化引擎：預測最佳產(chǎn)品組合和推送時機，同時為每一位客戶創(chuàng)建定向的、高度個性化的推薦。

?消費者洞見引擎：聚集并分析大量已有客戶數(shù)據(jù)庫、第三方數(shù)據(jù)以及eBay公司獨有的第三方商業(yè)見解。

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