母嬰電商蜜芽寶貝：揭示電商供應(yīng)鏈困局

渠道商違規(guī)出貨成蜜芽寶貝手推車(chē)事件導(dǎo)火索；蜜芽稱該事件僅為個(gè)案

不到半年時(shí)間，名不見(jiàn)經(jīng)傳的母嬰電商蜜芽寶貝迅速受到投資者青睞，并且完成了2000萬(wàn)美元的融資。

但瑪格羅蘭品牌兒童車(chē)銷售之后，這家正要“高飛”的初生公司遭遇出生以來(lái)最大危機(jī)。

近日這家母嬰電商被媒體曝光其銷售的瑪格羅蘭品牌兒童手推車(chē)為假貨，有媒體開(kāi)始質(zhì)疑蜜芽寶貝其他產(chǎn)品的供應(yīng)渠道，不少媽媽充滿焦慮。對(duì)此，蜜芽 寶貝近日連發(fā)三封公告聲明澄清瑪格羅蘭手推車(chē)事件，并對(duì)購(gòu)買(mǎi)手推車(chē)的買(mǎi)家進(jìn)行三倍補(bǔ)償措施，對(duì)于自己的疏忽致歉。聲明稱，手推車(chē)事件只是個(gè)案，并不表示蜜 芽寶貝銷售的其他產(chǎn)品存在問(wèn)題。

蜜芽表示被經(jīng)銷商騙了

瑪格羅蘭手推車(chē)事件曝光之后，蜜芽聲明稱自己“被經(jīng)銷商騙了?！辈⒎Q，有可能是由于瑪格羅蘭手推車(chē)上游供貨渠道混亂致使蜜芽遭遇“黑鍋”。

據(jù)了解，許多電商企業(yè)為了能訂貨銷售，往往會(huì)通過(guò)行業(yè)內(nèi)能人志士和各種神通廣大的經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)，這些行為往往被品牌方定性為串貨或違規(guī)出貨，并進(jìn)行打擊。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，瑪格羅蘭全球工廠在東莞。2012年瑪格羅蘭在歐美出現(xiàn)銷量下滑后，取消了中國(guó)區(qū)總代理，并且采取撤出中國(guó)市場(chǎng)的策略。

據(jù)接近瑪格羅蘭的相關(guān)人士表示，戰(zhàn)略變動(dòng)導(dǎo)致東莞的瑪格羅蘭代工廠生產(chǎn)的上萬(wàn)輛手推車(chē)至今積壓并帶來(lái)一系列勞資糾紛。知情者透露，該工廠從業(yè)務(wù) 員到高層很多人都在拿存貨銷售變現(xiàn)。目前市面上，包括多家線下實(shí)體店，相當(dāng)大比例瑪格羅蘭推車(chē)都是以這種形式出貨。有分析認(rèn)為，品牌方宣布蜜芽售假，實(shí)際 用意為打擊一切工廠出貨行為。

據(jù)不愿意透露姓名的知情人士表示，蜜芽寶貝出具的授權(quán)書(shū)，是由某高端零售連鎖中國(guó)區(qū)童車(chē)部門(mén)某管理人員協(xié)助開(kāi)出，授權(quán)書(shū)后被瑪格羅蘭官方微博定性為偽造。

蜜芽寶貝在微博聲明認(rèn)為此批推車(chē)的實(shí)際情況為：相關(guān)利益人暗合工廠違規(guī)出貨并偽造了授權(quán)?！罢且?yàn)楣S違規(guī)出貨，所以品牌方不會(huì)認(rèn)可這批貨，蜜芽也絕不接受工廠出貨這種模式?！?

蜜芽日前通過(guò)微博向瑪格羅蘭香港公司隔空喊話：“我們無(wú)意卷入任何復(fù)雜的違規(guī)渠道。會(huì)后續(xù)持續(xù)聯(lián)系品牌方，解決渠道問(wèn)題?！睂?duì)此，瑪格羅蘭香港并未做出回應(yīng)。

蜜芽奶粉來(lái)自授權(quán)行貨和直郵

蜜芽稱直郵奶粉由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)采購(gòu)并根據(jù)每日訂單發(fā)貨，每一份訂單都擁有唯一國(guó)際物流單號(hào)。

業(yè)內(nèi)指出，以線下渠道采購(gòu)進(jìn)口奶粉為例，通常會(huì)經(jīng)過(guò)該品牌的中國(guó)區(qū)總代理、各城市代理以及渠道代理商等多環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)至少會(huì)拿到3%-5%的 提成，全程下來(lái)，會(huì)比從工廠直接拿貨的價(jià)格高出10%-15%。“母嬰電商的優(yōu)勢(shì)在于，通過(guò)壓縮渠道費(fèi)用、降低成本，最終讓利給消費(fèi)者，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份 額?！?

易觀智庫(kù)分析師劉夢(mèng)蕾表示，“有些品牌商出于品牌保護(hù)不發(fā)展網(wǎng)購(gòu)渠道，不放出授權(quán)；對(duì)于接受網(wǎng)上銷售的品牌商，電商平臺(tái)的實(shí)力決定了其在談判中的話語(yǔ)權(quán)?！?

關(guān)于蜜芽寶貝進(jìn)口奶粉渠道涉嫌造假的懷疑，蜜芽寶貝表示，目前在蜜芽平臺(tái)上銷售的奶粉包括行貨授權(quán)的諾優(yōu)能和直郵奶粉。直郵奶粉由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)采購(gòu)并根據(jù)每日訂單發(fā)貨，每一份訂單都擁有唯一國(guó)際物流單號(hào)，可以進(jìn)行追溯。這種從海外直郵奶粉的模式，今年在電商行業(yè)廣泛開(kāi)花。

有些國(guó)家奶粉限購(gòu)何以有如此大的量？蜜芽寶貝解釋稱，主要是通過(guò)當(dāng)?shù)毓緩拇笮统信抠?gòu)買(mǎi)。部分用戶對(duì)購(gòu)物小票用復(fù)印件表示懷疑，蜜芽解釋稱為了讓每筆訂單都有小票，所以進(jìn)行復(fù)印，真實(shí)小票當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)全部留檔存儲(chǔ)。

綽號(hào)“小黑哥”的一位新西蘭奶粉直郵淘寶店主說(shuō)，一些大戶是直接從超市里通過(guò)買(mǎi)通超市工作人員來(lái)大量訂購(gòu)的，因此并不受數(shù)額限制。

母嬰電商發(fā)展遭遇困境

有分析認(rèn)為解決問(wèn)題的根本之道，一是電商企業(yè)應(yīng)主動(dòng)展開(kāi)和品牌方的溝通和談判，二是品牌企業(yè)也需要給電商渠道新的認(rèn)識(shí)和定位。

業(yè)內(nèi)專家表示，要想突破電商供應(yīng)鏈困局，電商只有壯大自己，跟更多的品牌直接合作，直接代理。而跨境電商的推出也是國(guó)家鼓勵(lì)電商發(fā)展，惠顧消費(fèi)者的政策。

記者注意到，面對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)心，從8月25開(kāi)始瑞士美德樂(lè)、法國(guó)妙思樂(lè)、美國(guó)小綠芽、美國(guó)Plum、法國(guó)蘇菲小鹿、美國(guó)BabyGanics、 百億歐、法國(guó)Beaba、日本大王紙尿褲、意大利Okbaby等品牌商以及中國(guó)獨(dú)家總代理都紛紛通過(guò)官方微博發(fā)聲力挺蜜芽，證明蜜芽寶貝平臺(tái)所售產(chǎn)品為授 權(quán)正品。

媒體報(bào)道顯示，本月，蜜芽寶貝寧波保稅區(qū)跨境購(gòu)專區(qū)已正式上線。此舉可讓蜜芽寶貝經(jīng)營(yíng)的海外母嬰產(chǎn)品由寧波跨境電商區(qū)派送至全國(guó)。

“蜜芽從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，其中艱難辛苦難以想象。質(zhì)量和保真一直是蜜芽的生存底線，我怎么可能為了兒童手推車(chē)毀掉自己多年心血？”昨日記者聯(lián)系上一直低調(diào)的蜜芽寶貝CEO劉楠?！拔覀兪橇⒅疽瞿笅腚娚痰谝坏?，不會(huì)拿自己的生存底線開(kāi)玩笑?！?

蜜芽寶貝的前身是一家四皇冠淘寶店，2011年由劉楠在北京創(chuàng)立。蜜芽寶貝在今年3月6日上線，定位為進(jìn)口母嬰品牌特賣(mài)。上線當(dāng)月成交額就突破一千萬(wàn)。今年7月剛剛獲得紅杉資本領(lǐng)投，真格基金和險(xiǎn)峰華興跟投的2000萬(wàn)美元B輪融資。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東在今年兩會(huì)提案中就曾針對(duì)母嬰產(chǎn)品呼吁，一方面要明確零售商對(duì)商品質(zhì)量的法律責(zé)任；另一方面，經(jīng)銷商要承擔(dān)先行賠付的責(zé)任，及時(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，然后再向生產(chǎn)者或服務(wù)者追溯，確保消費(fèi)者能夠買(mǎi)到安全的母嬰產(chǎn)品。

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