亞馬遜“封號”起風(fēng)波，跨境賣家迎來大考！

今年5月以來，電商平臺亞馬遜對平臺上的賣家進(jìn)行大規(guī)模封號處理，大量中國賣家受到波及，凍結(jié)資金千億元。封號、清庫存、裁員，中國跨境電商圈遭受了一場“行業(yè)大地震”，至今還有許多大賣家仍在漫長申訴路。

正所謂唇亡齒寒，大賣家損失慘重，小賣家更是人人自危。深圳某超級大賣家近340個(gè)站點(diǎn)被封和1.3億元資金被凍結(jié)，成為目前已知亞馬遜對國內(nèi)賣家出手嚴(yán)打最重的案例之一。廈門一家跨境電商公司，因?yàn)橘~號被封，直接宣布破產(chǎn)清算。據(jù)亞馬遜方表示：封號的原因絕大多數(shù)是被平臺審查出“不當(dāng)使用評論功能”、“向消費(fèi)者索取虛假評論”、“通過禮品卡操縱評論”等違規(guī)行為。

封店風(fēng)波讓跨境電商圈內(nèi)人心惶惶。針對此事，商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾在7月22日國新辦新聞發(fā)布會上稱：將加強(qiáng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)對接，為企業(yè)提升風(fēng)控水平，同時(shí)堅(jiān)決支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益。李興乾表示，希望廣大跨境賣家都能邊學(xué)邊干，互相學(xué)習(xí)，同時(shí)也希望平臺能夠珍惜廣大企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。后續(xù)，商務(wù)部會持續(xù)關(guān)注相關(guān)事情的進(jìn)展。

從商務(wù)部的表態(tài)，我們可以看出遵守法律法規(guī)及各平臺運(yùn)營規(guī)則是對賣家的基本要求和底線。亞馬遜對于違規(guī)店鋪的“絞殺”，似乎遠(yuǎn)未結(jié)束。應(yīng)對危機(jī)，中國跨境電商不僅要懂業(yè)務(wù)，更要知法懂法，合規(guī)經(jīng)營。

1、 堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，杜絕合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

杜絕刷單刷好評、模仿抄襲等違規(guī)行為，加大研發(fā)和科技投入，注重打造企業(yè)品牌和形象。本著平攤風(fēng)險(xiǎn)意識，“雞蛋不要放在同一個(gè)籃子里”的理念，中國賣家應(yīng)加速開啟全面建站之路，如在速賣通、Wish、eBay、Lazada等海外平臺開店，或是自建獨(dú)立站。適度開展多平臺經(jīng)營，線上線下兩條腿走路，電商平臺和獨(dú)立站齊頭并進(jìn)。

2、 重視和樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，開展有效風(fēng)險(xiǎn)管理

新冠疫情之后的世界局勢，已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，中國賣家在走向海外廣闊市場時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，絕不僅僅限于經(jīng)濟(jì)和市場風(fēng)險(xiǎn)。在做好企業(yè)自身合規(guī)經(jīng)營、遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的同時(shí)，重視海外安全風(fēng)險(xiǎn)管理，依靠自身力量或借助專業(yè)服務(wù)，關(guān)注跟蹤觀察當(dāng)?shù)卣?jīng)形勢發(fā)展和變化，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)和管控海外風(fēng)險(xiǎn)的能力，是越來越多出海中國企業(yè)所需的必修課。

3、 抱團(tuán)出海，有理有利有節(jié)地開展自救

無論是亞馬遜新出的規(guī)則條款，還是其他平臺的用戶規(guī)則，廣大中國賣家在做好自身合規(guī)建設(shè)和經(jīng)營的同時(shí)，還應(yīng)適應(yīng)海外環(huán)境和時(shí)勢變化，采取抱團(tuán)出海而非內(nèi)斗不休、積極以各種民間組織如跨境電商協(xié)會名義發(fā)聲、聘請熟悉海外法律、具有專業(yè)背景和服務(wù)的中國律師事務(wù)所保駕護(hù)航等方式方法來維護(hù)自身權(quán)益。

可以說，亞馬遜這次合規(guī)化運(yùn)營調(diào)整不僅給所有賣家以及想要入行的賣家指出了未來店鋪的發(fā)展方向，也是對已經(jīng)入行的亞馬遜賣家的一次考驗(yàn)?？缇畴娚态F(xiàn)在依然是蔚藍(lán)一片，我們坐擁了優(yōu)勢資源，只要懂得利用，就是坐在金山上。但是，跨境藍(lán)海一定是藍(lán)中有紅，紅中有坑，風(fēng)波之后，中國賣家更應(yīng)該思考如何合規(guī)化經(jīng)營，唯有此才是長久之計(jì)。

（編輯：江同）

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