亞馬遜當(dāng)日送達(dá)服務(wù)擴(kuò)大到紐約等地，分析師稱(chēng)此為公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)

顧客只要在中午之前下單，當(dāng)天晚上9點(diǎn)之前就可以收到貨物，這就是亞馬遜的當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。今年5月份亞馬遜在三個(gè)城市試行這一服務(wù)，如今在此將這一服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大包括紐約、華盛頓等多個(gè)大城市，覆蓋人口達(dá)到美國(guó)總?cè)丝诘?9%。

分析人士認(rèn)為，亞馬遜推出這一服務(wù)不是為了賺錢(qián)，而是一種公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段，將燒掉很多錢(qián)。

雨果網(wǎng)從美國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)零售商》的8月7日?qǐng)?bào)道中了解到，在今年5月，亞馬遜在鳳凰城、舊金山、西雅圖首推“當(dāng)天送達(dá)”的服務(wù)，如今這一服務(wù)的覆蓋區(qū)域?qū)U(kuò)展到巴爾的摩、達(dá)拉斯、印第安納波利斯、紐約、華盛頓、費(fèi)城等地。這些地方的消費(fèi)者只要在中午之前上網(wǎng)下單，所購(gòu)商品也將在當(dāng)天晚上9點(diǎn)前送達(dá)。 截至到現(xiàn)在，亞馬遜當(dāng)天送達(dá)服務(wù)的所覆蓋的大城市人口占美國(guó)總?cè)丝诘?7%。

亞馬遜表示，符合當(dāng)天送達(dá)服務(wù)條件的商品多達(dá)100萬(wàn)種。亞馬遜Prime會(huì)員每年繳納99美元年費(fèi)，所享受的服務(wù)是兩天內(nèi)送達(dá)，現(xiàn)在這些會(huì)員每個(gè)訂單只需繳納5.99美元，也可以享受當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)。其他消費(fèi)者如果要享受這一服務(wù)，其第一件商品需繳納9.98美元，然而再針對(duì)其余商品繳納99美分。

亞馬遜有一個(gè)“過(guò)濾工具”，賣(mài)家可以通過(guò)這一工具確定哪些商品適用于當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)。此外，這些商品也在產(chǎn)品頁(yè)面中列明。

亞馬遜Prime副總裁Greg Greeley表示：“可以想象一下，你現(xiàn)在節(jié)省了多少時(shí)間。只要上亞馬遜下一個(gè)單，像防曬霜、儲(chǔ)存卡、牙膏、電影、數(shù)據(jù)、多媒體電纜線(xiàn)之類(lèi)東西數(shù)小時(shí)之內(nèi)就可以送到你的家門(mén)口，而且是每周七天的全天候服務(wù)。其中，亞馬遜Prime會(huì)員能夠以較低的價(jià)格享受這一服務(wù)。”

亞馬遜不斷加快其送貨服務(wù)的步伐，不過(guò)同時(shí)也主動(dòng)地放慢其部分送貨服務(wù)的速度。上個(gè)月末，亞馬遜為Prime會(huì)員提供了另一個(gè)選項(xiàng)，會(huì)員可以選擇“5-7個(gè)工作日到貨”的服務(wù)，作為回饋，這些顧客將獲得1美元的積分獎(jiǎng)勵(lì)，該積分可以在亞馬遜視頻服務(wù)Instant Video上使用。

Forrester分析師Sucharita Mulpuru表示：“我認(rèn)為，當(dāng)天送達(dá)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是一種公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。亞馬遜已經(jīng)沒(méi)有很大的空間將錢(qián)投資到虧錢(qián)的領(lǐng)域了。如今亞馬遜的營(yíng)收未能達(dá)到此前預(yù)期，其股價(jià)下滑的風(fēng)險(xiǎn)也很大，像當(dāng)天送達(dá)的服務(wù)之類(lèi)的項(xiàng)目幾年內(nèi)是不會(huì)收回成本的。”（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝)

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