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2014-08-01 14:51
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美國Multichannel Merchant的報告中稱，加拿大和澳大利亞是美國跨境電商最重要的兩大市場，其次是日本和新西蘭。
加拿大毗鄰美國，其國內商品價格很高，可選擇的品類有限，因此加拿大很喜歡跨境網(wǎng)購；澳大利亞規(guī)定，凡價值低于1000澳元的商品都可以免稅，這大大促進了跨境包裹入境。
雨果網(wǎng)從美國媒體《 多渠道批發(fā)商》7月31日的報道中了解到： 很多美國跨境電商賣家和專家將加拿大稱“第51個州”，因為加拿大毗鄰美國，其市場對美國商品非常開放。
研究公司Payvision稱，60%的加拿大網(wǎng)購者都會從美國境內的網(wǎng)店里購買商品。此外非常值得注意的是，在全球購買能力較強的跨境網(wǎng)購者中，加拿大跨境網(wǎng)購者占了37%。eMarketer的報告中稱，加拿大10個網(wǎng)購訂單中有7個是跨境電商訂單。
加拿大郵政國際戰(zhàn)略部總裁Misko Kancko稱：“加拿大民眾之所以如此熱衷跨境網(wǎng)購，主要是因為很多商品在加拿大國內商店和網(wǎng)店里買不到，此外，跨境網(wǎng)購的價格反而比網(wǎng)店還更低廉。如今我們可以看到，大量跨境包裹源源不斷地涌入加拿大。
Kancko進一步指出，加拿大顧客之所以放棄購物車里的訂單，主要是因為沒有從賣家那里獲得折扣，或者賣家的退貨政策不明晰。 免費送貨或者郵遞費打折是吸引加拿大消費者的好手段。那些提供免費送貨的賣家，訂單轉化率一般可以提高69%。”
澳大利亞電商市場的繁榮得益于其良好的政策——低于1000澳元的任何進口商品可免除關稅；與此同時，澳大利亞人可支配收入高，在購物時舍得花錢；由于國內工資水平高，澳大利亞商店里的東西都很貴，因此人們喜歡從境外網(wǎng)購各類商品。
Research Trust負責人肯特?艾倫稱，進入澳大利亞境內的跨境電商包裹非常多，它們不僅來自美國賣家，同時還來自于世界上其他國家的賣家。“澳大利亞知名的品牌似乎在適應電子商務和全渠道銷售模式方面慢了半拍，它們沒有能將消費者視為經(jīng)營的核心，它們的商品價格高，可選擇的品類有限，給顧客提供的購物體驗不佳。總之，很多原因讓澳大利亞消費者傾向上網(wǎng)購物?！?
Access技術解決方案公司CEO 克里斯?波義耳表示，日本電子商務市場日益紅火的原因有很多：日本人幾乎在網(wǎng)上購買所有的商品；互聯(lián)網(wǎng)滲透率非常高；先進的物流配送網(wǎng)絡；人口結構龐大；使用信用卡的人無處不在。
波義耳指出，日本消費者對客戶服務抱著很高的預期，因此商家必須給他們提供周密和體貼的購物體驗，才能贏得他們的持續(xù)支持。“我們之前接到一個日本打來的電話并被告知：快遞包裝盒上有一個腳印，因此該包裹暫時不能發(fā)送。在發(fā)送包裹之前，必須仔細確認包裹沒有任何損壞，否則郵遞員不會發(fā)出該包裹。”。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）
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