跨境電商：“年終購(gòu)物季”來(lái)臨前得準(zhǔn)備好的四件大事

俗話說(shuō)：早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。盡管2014年才剛過(guò)半，但對(duì)于跨境電商而言，“未雨綢繆”是必備的技能，如何能在國(guó)外節(jié)日扎堆的第四季度營(yíng)銷中收獲成功，很大一部分來(lái)自于事前的準(zhǔn)備工作。下文是美國(guó)媒體報(bào)道的電商企業(yè)得為“年終購(gòu)物季”來(lái)臨準(zhǔn)備的四件大事。

雨果網(wǎng)從美媒“practical ecommerce”7月13日的報(bào)道中獲悉，對(duì)于美國(guó)大多數(shù)零售商而言，無(wú)論是線上還是實(shí)體店，他們一年中獲取的利潤(rùn)絕大多數(shù)來(lái)自第四季度。美國(guó)消費(fèi)者一般是在感恩節(jié)之后才會(huì)考慮假期的事情，但對(duì)于零售商而言，如果你到那時(shí)候才考慮就已經(jīng)太遲了，若要為第四季度和假期的營(yíng)銷做好計(jì)劃，就得從現(xiàn)在（7月）開(kāi)始準(zhǔn)備。

David是一家純粹線上零售的老板，沒(méi)有實(shí)體店。據(jù)他介紹，在第三季度初期就開(kāi)始為第四季度的活動(dòng)做準(zhǔn)備，包括以下四個(gè)方面：

1、庫(kù)存和商品選擇；

2、促銷活動(dòng)；

3、技術(shù)和工具改進(jìn)；

4、員工和環(huán)境創(chuàng)造；

這四個(gè)方面都是需要時(shí)間和計(jì)劃的，選擇這四個(gè)方面是因?yàn)樗鼈兪峭苿?dòng)David電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。當(dāng)然，在其他公司可能會(huì)有一些變化，但在多數(shù)情況下，它們是大多數(shù)線上零售商的主要增長(zhǎng)動(dòng)力。提前計(jì)劃可確保你有足夠的時(shí)間去完成定下的目標(biāo)，包括每周必須執(zhí)行的一些計(jì)劃步驟。

庫(kù)存和商品選擇

將庫(kù)存列為第一點(diǎn)是因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)性，如果你沒(méi)有做好準(zhǔn)備是無(wú)法銷售的。David的公司為此創(chuàng)建了補(bǔ)給模式，從而確保有足夠的庫(kù)存。據(jù)了解，他們準(zhǔn)備了第四季度銷售所需的30%的庫(kù)存，這需要花費(fèi)供應(yīng)商6-8個(gè)星期的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，他們會(huì)在8月開(kāi)始向供應(yīng)商下訂單。同時(shí)，需要檢查庫(kù)存中哪些商品應(yīng)該被拋售或者商品數(shù)量出現(xiàn)銳減等，確保庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，提高資金的流動(dòng)性。最后，最好在假期期間推出新的商品，但是新的樣式或者是主要商品的創(chuàng)新推出需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，因此同樣需要在7月或者8月就開(kāi)始這方面工作的進(jìn)展，對(duì)于第四季度業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這一步非常的關(guān)鍵。

促銷活動(dòng)

提前計(jì)劃假期促銷活動(dòng)，有利于你更好地組織時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)也有利于所需工具的收集，保證促銷活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。David選擇在8月開(kāi)始計(jì)劃自己的促銷活動(dòng)，有充分的時(shí)間進(jìn)行促銷活動(dòng)的搭配組合。這些組合是否能成功需要你花時(shí)間去測(cè)試和進(jìn)行考慮，如何投入才能夠有效率。另外，電郵促銷和店內(nèi)全部商品的活動(dòng)也需要準(zhǔn)備，特別是黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一。

網(wǎng)站和技術(shù)改進(jìn)

由于技術(shù)改進(jìn)需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間去測(cè)試和校正，因此這項(xiàng)工作應(yīng)盡早進(jìn)行。以David為例，他們一般都是在年初就開(kāi)始準(zhǔn)備這項(xiàng)工作。有一些簡(jiǎn)單的改進(jìn)可以很快的完成，但是有些卻需要大量的時(shí)間。至關(guān)重要的是官方代碼的凍結(jié)，屆時(shí)不能再發(fā)生改變。所謂代碼凍結(jié)是表示一個(gè)軟件已經(jīng)過(guò)Alpha版測(cè)試和Beta版測(cè)試，基本已經(jīng)定型，可以對(duì)外發(fā)布了，剩下的就是修補(bǔ)Bug。這樣可以確保在假期流量高峰期網(wǎng)站不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

人員配備

我們都知道，每個(gè)組織都是由人所組成，公司也需要配備充分且合適的人。但經(jīng)常被忽略的是，創(chuàng)造一個(gè)具有支撐性的企業(yè)文化，服務(wù)于你的消費(fèi)群體。大多數(shù)線上零售商都在尋找提高消費(fèi)者滿意度的服務(wù)方式，這已經(jīng)成為了一些電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就不僅需要建立一個(gè)系統(tǒng)和工具去支撐著一目標(biāo)，同時(shí)企業(yè)文化中也應(yīng)激勵(lì)員工去照顧好消費(fèi)者。

雨果網(wǎng)認(rèn)為，上述四個(gè)方面的工作與電商企業(yè)第四季度營(yíng)銷能否成功有著莫大的關(guān)系，當(dāng)然，仍然有很多細(xì)節(jié)需要考慮。如果你有任何的意見(jiàn)或者建議，可以給我們留言評(píng)論進(jìn)行分享探討。（編譯：何志勇）

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