老外看網(wǎng)購：包郵不等于退換貨免費(fèi)

網(wǎng)購最怕的就是買到自己不喜歡的商品，退換貨是件麻煩的事。雨果網(wǎng)編譯某個(gè)買家在網(wǎng)購中對(duì)于退換貨的看法，或者你也能感同身受。

某個(gè)夏天的傍晚，閑來無聊我網(wǎng)購了一個(gè)西瓜顏色的錢包。但當(dāng)那個(gè)錢包寄到之后，我意識(shí)到根本不喜歡。打印退貨文檔、重新包裝那個(gè)錢包、將它發(fā)送回去，這一切都不難。幾天后，貨款退到了我的信用卡賬號(hào)，我在這次交易中沒有任何經(jīng)濟(jì)損失——退貨是免費(fèi)的。

但網(wǎng)上購物的退貨并不都是這么順利，人們跟不可靠的、不接受退貨的零售商打交道的時(shí)候會(huì)有可種各樣的經(jīng)歷，他們會(huì)要求你出退貨的運(yùn)費(fèi)，或者推遲退款。所以，在進(jìn)行網(wǎng)購之前一定要弄清楚零售商的退貨政策。

即使你很確定你需要某件物品，你絕不會(huì)知道在運(yùn)輸過程里會(huì)發(fā)生什么?；蛟S，商家給你發(fā)來錯(cuò)誤的，或許大小不合適的商品，或許在路上包裝損壞了。上述任何情況會(huì)使你不得不退貨，要求退款或換貨。如果你不清楚退貨政策，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己或許被迫付退貨運(yùn)費(fèi)，或者不得不接受店鋪的抵用券、禮品卡充當(dāng)你的貨物退款。

在了解退貨政策時(shí)，你清楚知道以下幾點(diǎn)。

包郵并不是退貨免運(yùn)費(fèi)

很多網(wǎng)上零售商針對(duì)特定的商品提供免費(fèi)配送服務(wù)，或者規(guī)定消費(fèi)多少才能享受免費(fèi)配送，或者在一定的促銷期里才提供免費(fèi)配送。無論你是通過哪種方式得到免費(fèi)配送，退貨時(shí)都是另一回事。你要問的就是你買的東西退貨時(shí)是否享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

如果退貨不免運(yùn)費(fèi)，要看看退貨的成本。如果成本算低的，退貨或許是最輕松的決定了。但如果你買的是相對(duì)便宜的物品，但你也要那么多的成本去退貨，那你就要看你能不能用這物品，別退了。

其它的退貨選擇

郵寄成本可能是最高的。很多連鎖店可能允許你把貨退到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店。所以，在網(wǎng)購之前要了解清楚零售商是否提供這樣的選擇，將貨品退到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店特別方便。

另外，要注意退貨的時(shí)間。退貨的時(shí)間期限可能是7天到90天不等，所以一定要了解清楚，不要想當(dāng)然，和很多跟網(wǎng)上購物的其它想關(guān)問題一樣，一定要了解零售商的政策的不同之處。一些商店對(duì)不同的商品可能有不同的退貨政策；另外，他們可能會(huì)改變這些政策，所以，別以為之前了解過某個(gè)商店的政策，在再次購買之前，還是需要重新了解一下。

物品的狀態(tài)

如果物品還像新的一樣，一些零售商可能會(huì)接受退貨，否則他們就會(huì)拒絕。另一些可能可以忍受包裝被打開過、甚至用過的東西退回來。所以，要清楚零售商有什么條件。如果有價(jià)格標(biāo)簽，有發(fā)票，要保存好，這樣更方面與難說法的商家代表打交道。（編譯/雨果網(wǎng)  韋蓋利）