一、保證金繳納問(wèn)題
Q：可以跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)？
答：目前一個(gè)店鋪只能選擇一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍（即一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)），保證金也就收取該經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的費(fèi)用。
只有一個(gè)情況，經(jīng)營(yíng)范圍是9和10，這兩個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍下是可以在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍里選擇多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的，那么保證金就按高的那個(gè)收取，整店僅收取一次。具體的經(jīng)營(yíng)范圍和大類(lèi)，【點(diǎn)擊這里查看】
舉例說(shuō)明：如果您想要經(jīng)營(yíng)范圍10，那么您可以選擇這個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍里的大類(lèi)電子煙，3C數(shù)碼，手機(jī)，可以選擇多項(xiàng)，保證金收取最高的3萬(wàn)。但是也不能去選擇除經(jīng)營(yíng)范圍10以?xún)?nèi)的其他大類(lèi)，比如不可以申請(qǐng)家用電器說(shuō)明。
二、保證金扣款規(guī)則
經(jīng)營(yíng)大類(lèi)保證金 （開(kāi)店保證金）因違規(guī)扣除不予退還，金額取決于開(kāi)通經(jīng)營(yíng)大類(lèi)繳納凍結(jié)的數(shù)額。
因知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)、交易違規(guī)及其他、知識(shí)產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)等被扣48分或直接關(guān)閉賬號(hào)的店鋪，如賣(mài)家適用第十七條之一的保證金制度，違約金金額為保證金金額，如賣(mài)家適用第十七條之二的履約擔(dān)保制度，違約金金額為履約擔(dān)保保證金金額。詳細(xì)規(guī)則點(diǎn)此查看
后續(xù)我們會(huì)綜合商家聲音，出具更加細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和申訴場(chǎng)景，也請(qǐng)商家理解，這個(gè)規(guī)則的設(shè)立，是希望商家能夠給消費(fèi)者帶來(lái)好的服務(wù)體驗(yàn)，這樣才能促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)行為良性進(jìn)行。
三、保證金退回相關(guān)
1、保證金還會(huì)存在GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還的機(jī)制嗎？
答：保證金模式我們不再進(jìn)行GMV考核獎(jiǎng)勵(lì)返還機(jī)制啦，只要您一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不違反平臺(tái)規(guī)則和底線(xiàn)，那么就相當(dāng)于沒(méi)有這部分的經(jīng)營(yíng)成本~
2、保證金如何結(jié)算呢？還是每年年底結(jié)算，年初繳納嗎？
答：在入駐的時(shí)候您會(huì)存繳一筆保證金金額，如果您不打算在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)選擇退出時(shí)，把您所有的交易全部處理完成后，我們會(huì)把結(jié)余的保證金退還給您。
例子：小明在2020年3月25日入駐時(shí)存繳保證金10000元，中途沒(méi)有違規(guī)扣罰，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，2028年12月2日退出經(jīng)營(yíng)時(shí)，待您所有的交易全部處理完成后，平臺(tái)將10000元保證金原封不動(dòng)的退還。
3、當(dāng)前賬號(hào)主動(dòng)退出大類(lèi)后本年度內(nèi)是否還可以入駐相同大類(lèi)？
答：目前賬號(hào)主動(dòng)退出大類(lèi)后可以入駐相同大類(lèi)。
5、申請(qǐng)賬號(hào)退出經(jīng)營(yíng)，保證金是立馬退還嗎？
答：不會(huì)，保證金會(huì)在您申請(qǐng)退出后的30天后解凍到支付寶可用余額，建議您在所有訂單處置妥當(dāng)后再申請(qǐng)退出，如果保證金解凍前，您存在違規(guī)的情況，我們還是會(huì)按照規(guī)則進(jìn)行扣罰的哦。
6、如果賬號(hào)因違規(guī)被關(guān)閉，保證金是會(huì)被隨時(shí)沒(méi)收嗎？
答：是的，如果賬戶(hù)因?yàn)檫`規(guī)被關(guān)閉，保證金也會(huì)被扣除不退還。
四、凍結(jié)保證金的支付寶賬號(hào)相關(guān)
1、保證金綁定的支付寶如果關(guān)閉了，是否會(huì)影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)？
答：支付寶里如果有錢(qián)是無(wú)法關(guān)閉的。如果賣(mài)家要自己關(guān)閉支付寶賬號(hào)，需要里面的錢(qián)全部結(jié)算完成才可以操作。
2、一個(gè)存繳保證金的支付寶可以綁定幾個(gè)店鋪？
答：可以綁定多個(gè)店鋪，保證金是分開(kāi)繳納的，我們會(huì)在商家后臺(tái)給出明細(xì)。
3、當(dāng)保證金被扣除時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把綁定支付寶里的其他款項(xiàng)補(bǔ)充到保證金內(nèi)嗎？
答：不會(huì)，存繳、補(bǔ)充都需要您的確認(rèn)。平臺(tái)不能直接操作。
4、支付寶一旦綁定成功，允許更換嗎？
答：如果店鋪在經(jīng)營(yíng)中，支付寶不允許更換，只有操作申請(qǐng)類(lèi)目退出成功了，保證金結(jié)算完成，才允許更換。
