我們致力于將AliExpress打造為海外買家跨境購物的首選平臺。根據(jù)買家下單時,賣家嚴(yán)格按照承諾的價格、時效物流服務(wù)和商品品質(zhì)進行發(fā)貨,是賣家基本的義務(wù)。但平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家因為自身原因造成大量商品未及時進行發(fā)貨,導(dǎo)致發(fā)貨超時訂單關(guān)閉,從而給買家造成非常不良體驗,引起諸多糾紛和投訴。為了維護平臺健康有序的市場秩序,提升買家在平臺購物體驗,特制訂本規(guī)則。
“成交不賣”定義:指買家在訂單付款后,賣家逾期未按訂單發(fā)貨的行為。上述逾期是指未在賣家發(fā)貨超時時限之前上傳運單號。
分類:
成交不賣行為根據(jù)嚴(yán)重程度,分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和特別嚴(yán)重違規(guī)。
成交不賣嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于以下情形,情節(jié)特別嚴(yán)重的構(gòu)成成交不賣特別嚴(yán)重違規(guī):
(1)成交不賣訂單量較大或成交不賣訂單占全店近7天或30天訂單比例較大;
(2)為引流等不正當(dāng)目的惡意成交不賣等;
(3)多次發(fā)生成交不賣一般違規(guī)行為。
處罰
違規(guī)情形 |
處罰措施 |
成交不賣一般違規(guī) |
2分/次 |
成交不賣嚴(yán)重違規(guī) |
12分/次 |
成交不賣特別嚴(yán)重 |
48分/次 |