知識產(chǎn)權(quán)一般侵權(quán)、嚴(yán)重侵權(quán)、禁限售、被投訴盜圖/水印盜用、發(fā)布非約定商品、類目錯放、重復(fù)產(chǎn)品等都可以造成產(chǎn)品被退回。如果您的產(chǎn)品審核不通過,且在“侵權(quán)/禁限售”這欄中,您可以進(jìn)入【違規(guī)】頁面,在最近的違規(guī)記錄中查看下是否有對應(yīng)的記錄。
1. 如“違規(guī)”頁面無對應(yīng)記錄,請優(yōu)先檢查看下商品是否含有避稅描述,平臺2018年8月份和12月份都發(fā)過站內(nèi)信公告,提醒商品中不能含有避稅的信息。
2. 如“違規(guī)”頁面有對應(yīng)記錄,具體原因您可以點(diǎn)擊每個記錄右邊的“查看詳情”按鈕去了解一下。頁面默認(rèn)查看時間是最近180天,如果需要查看更久之前的記錄,您可以將時間調(diào)整為“全部案件”。
溫馨提示:
1、若您的產(chǎn)品信息涉及到侵權(quán)(如品牌的產(chǎn)品),建議您登錄【賬號及認(rèn)證 - 商標(biāo)資質(zhì)申請】完成商標(biāo)資質(zhì)申請;如果您沒有授權(quán)證明,建議刪除產(chǎn)品,避免產(chǎn)生投訴。點(diǎn)此查看速賣通知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則。
2、關(guān)于禁限產(chǎn)品的平臺規(guī)則,您可以參考全球速賣通禁限售違禁信息列表。
3、若您不認(rèn)可產(chǎn)品審核結(jié)果,您可以在【違規(guī) - 違規(guī)明細(xì)】進(jìn)行申訴,等待申訴的時間為7個工作日(注:超時未申訴,將不再提供申訴入口,且僅一次申訴機(jī)會。目前只有涉及侵權(quán)的產(chǎn)品有申訴入口,涉及禁限售的產(chǎn)品暫時無申訴入口)。同時,平臺會在5個工作日內(nèi)進(jìn)行處理,屆時請您關(guān)注申訴結(jié)果。
4、交易違規(guī)、盜圖/水印盜用,可以在【我的案件】查看詳情。