此通知于2019年8月13日進行公示通知，將于2019年8月14日正式生效。
應廣大賣家上門攬貨的要求，福建新增付費攬貨服務。經綜合比較和測試，圓通基本符合測試要求。
圓通攬貨服務相關信息如下：
攬貨收費標準：1元/KG
攬貨門檻：單次最低收費10元
送倉時效：攬貨當天送福建倉
服務上線時間：2019.08.14
費用結算方式：賣家自行和圓通結算
可攬收區(qū)域及聯(lián)系方式：






若有任何疑問，詳情請咨詢所屬客戶經理?。▉碓矗篠hopee） 查看全部

為了和當?shù)胤ㄒ?guī)要求一致同時提升買家的購物體驗，Shopee平臺將于2019年7月31日調整買家確認收貨時長。





若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理?。▉碓矗簊hopee）

關于印尼站點付費客服服務購買流程的通知
為了提高賣家與買家溝通效率提升用戶體驗，Shopee印尼站點已上線聊聊自動翻譯回復功能，該功能可實現(xiàn)印尼語和英語之間的快速轉換，大幅提升賣家回復效率，Shopee平臺將于2019年8月7日起對印尼站點所有賣家開放該功能。2019年8月7日起，賣家需自行安排客服人員利用聊聊自動翻譯回復功能進行客服服務。 若您需繼續(xù)使用人工客服服務，可付費購買。
付費購買開放時間：2019年7月3日起
服務使用費費率：2%（相當于平臺傭金加2%，收取基數(shù)跟平臺傭金一致，為當月16號到次月15號已完成訂單總金額不包括訂單運費）
購買期限限制：最少6個月，整數(shù)月增加
您可向您所屬客戶經理了解服務詳情以及申請購買。
若有任何疑問，請咨詢所屬客戶經理。
感謝您一直以來對Shopee的支持和理解！(來源：shopee) 查看全部

2019年9.9/11.11/12.12大促package賣家店鋪購買資格如下：

1.臺灣站點

店鋪平均出貨到倉時效需小于3天

店鋪預售商品占比及數(shù)量符合Shopee平臺標準

在購買package的時候店鋪懲罰計分<=1

在購買package的時候店鋪”遲發(fā)貨率“和“未完成訂單率“懲罰計分=0

2.非臺灣站點

店鋪平均出貨到倉時效需小于2.5天

店鋪預售商品占比及數(shù)量符合Shopee平臺標準

在購買package的時候店鋪懲罰計分<=1

在購買package的時候店鋪”遲發(fā)貨率“和“未完成訂單率“懲罰計分=0

若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理！(來源：shopee) 查看全部

越南站點規(guī)定，賣家在Shopee平臺刊登商品的時候不可以使用中文。
商品刊登不可以顯示中文包括但不限于：
1.商品圖片背景
2.商品名稱
3.商品簡介
4.商品尺寸表
5.商品屬性
注：商品包裝帶有中文字樣是可以的。
若商品刊登使用了中文，該商品將會被暫時下架。在修改之后，商品將會被重新審核。若審核通過將會被恢復刊登，若審核不通過將會被繼續(xù)下架?，F(xiàn)有的刊登商品不需要主動修改，但若賣家需要對現(xiàn)有刊登商品修改時，則需要修改中文。
若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理！（來源：shopee） 查看全部

關于越南站點商品刊登要求更新通知
1. 越南站點禁止售賣任何類型的迷你照相機。若賣家刊登了此類商品，該商品將被刪除并產生懲罰計分。
禁止售賣的相機例如：
1) 便攜式錄音偷拍相機筆??
2) 迷你手持相機??
2. 若賣家可以為越南買家提供保修服務，賣家需提供在越南境內可以使用的保修服務。賣家需要將保修文件以圖片的形式上傳至產品圖片，以便買家使用。在沒有有效保修服務的情況下，賣家在商品說明中展示保修服務是誤導買家的行為。賣家不應在商品描述或屬性中包含保修服務信息，所有在商品描述或屬性中帶保修服務信息的商品將被刪除并產生懲罰計分。
3. 禁止賣家刊登“重新發(fā)貨 (Resend)”收取郵費的虛擬商品。若賣家刊登此類商品被Shopee平臺查出，第一次將刪除這個虛擬商品并產生懲罰計分；第二次將該店鋪凍結2周。
若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理?。▉碓矗簊hopee） 查看全部

關于菲律賓站點部分訂單無法掃描的通知
由于菲律賓站點尾程承運商系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導致自2019年6月13日起菲律賓站點部分訂單，到達SLS倉庫后無法被掃描，進而該部分訂單無法進入尾程運送。
目前SLS已經陸續(xù)將無法進行掃描的訂單切換至其他尾程承運商，但由于訂單數(shù)量較大，物流時效上會有所延遲。但是該部分訂單不會受到自動取消邏輯影響，也不會被計入遲發(fā)貨訂單。 請賣家及時和買家做好溝通，由此給賣家?guī)淼牟槐悖覀兩畋砬敢?，請各位賣家諒解！
若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理！
感謝您一直以為對Shopee的支持和理解！ 查看全部

關于設立燕文蕭山自送集運點通知
為了更好服務杭州的賣家，Shopee平臺與燕文合作在杭州蕭山設立賣家自送集運點，為賣家提供從集運點送貨至SLS華東倉庫的服務。
【時 ??????間】每周一至周六，09:00-16:30（當天送至Shopee華東倉庫）
【地 ??????址】浙江省杭州市蕭山區(qū)保稅物流中心8號庫 1號門 （快遞接收標識處）
【費 ??????用】免費
【聯(lián)系方式】趙園園 手機號: 15868909329
【賣家包裝要求】賣家應粘貼嘜頭，嘜頭包含公司名，操作賬號









注：
1.賣家發(fā)貨至蕭山集運點前，需先向客戶經理提交申請
2.賣家自送集運點只接收賣家自送貨，不接收快遞
若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理！(來源：shopee) 查看全部

關于越南站點賣家取消訂單異常處理通知
近期發(fā)現(xiàn)越南站點有些賣家一天內大量取消訂單或取消參加活動商品訂單，給買家?guī)砗懿缓玫馁徫矬w驗。因此，Shopee平臺規(guī)定若賣家出現(xiàn)下列行為將會受到懲罰。
若賣家第一次出現(xiàn)下列行為中任意一種，將會被凍結店鋪7天且禁止參加活動1個月。
1.一天內因賣家原因取消普通訂單（不包含參加活動商品訂單）數(shù)量較多；
2.一天內因賣家原因取消的參與活動商品訂單達到一定數(shù)量
若賣家第二次或多次出現(xiàn)上述兩種行為中任意一種，將會被凍結店鋪更長的時間且禁止參加活動。賣家需要聯(lián)系客戶經理申請解凍店鋪。
若有任何疑問，詳情請咨詢您的客戶經理?。▉碓矗簊hopee） 查看全部

Shopee平臺公告欄 ·30/05/2019
關于商品刊登要求通知
為了給買家更好的購物體驗，Shopee平臺各站點對賣家商品刊登有以下要求：





注：不允許使用表情符號，符號或主題標簽，包括但不限于：‘{’ ‘}’ ?‘~’ ‘^’ ‘$’ ‘<’ ‘>’ ‘!’ ‘*’ ‘#’ ‘;’ ‘%’




來源：shopee 查看全部

Shopee平臺將于2019年1月1日開始針對賣家收取2%的交易手續(xù)費，該費用實際為需要支付給交易清算服務商的手續(xù)費，此前該部分費用一直由Shopee承擔。
交易手續(xù)費收取標準：
1.針對已完成訂單（貨到付款&非貨到付款訂單均會被收取）；
2.針對訂單金額（包括買家支付運費）收取手續(xù)費；
3.手續(xù)費收取比例為2%；
4.該手續(xù)費與平臺傭金相互獨立。 查看全部

怎樣提高Shopee店鋪鋪銷量?店鋪銷量是權衡一個Shopee賣家做的成功不成功的唯一標準，我們做的Shopee引流參加平臺活動，秒殺，促銷等等一系列工作，最終都是為了店鋪銷量能夠上去，那么怎樣提高Shopee店鋪鋪銷量呢? ?我們都知道，銷量=流量*轉化率。如何提升銷量，其實就是如何增加流量和如何提升轉化率。

一、 如何增加流量

Shopee流量端內部有四個大類，搜索、類目、活動、粉絲營銷。

搜索

有兩個部分能快速提升流量，短時間內見效很快的方法。一個是熱搜詞，一個是標簽。

熱搜詞

熱搜詞一定要與商品匹配度很高，不管是風格材質還是商品的內容、容量、尺碼等等都要非常精準，目前平臺是半人工+半自動化的去抓這些堆砌標題關鍵詞的商品。

標簽

標簽是實時更新的，可以在熱搜上看到，權重比較高的標簽，有利于產品曝光，但這也不是萬能的，我們需要具體情況具體分析，小賣家添加權重較高的標簽，比如小米、華為、Nike等等，就容易“為他人做嫁衣”，因為你是新賣家，所以排名靠后，排在前面的都是大賣，這種大標簽實際上就相當于在幫別人引流。

產品的關鍵詞可以加入熱搜詞，或者根據(jù)產品的屬性去設置一些尺寸、材質或者其他屬性描述的關鍵詞。同時，你也可以根據(jù)平臺推薦的關鍵詞去設置自己的標題，比如你搜索Shoes，下面就會出現(xiàn)很多提示詞，Shopee推薦的關鍵詞與你搜索的關鍵詞一般都非常接近，使用提示詞能使你的標題更完善、更精準。每個平臺都會有站內付費廣告，Shopee采取的是CPC廣告模式，現(xiàn)在關鍵詞廣告費用比較便宜，但是能夠真正把關鍵詞廣告靈活運用的賣家并不多,如果大家感興趣的話還是可以多多嘗試，正好趕上付費關鍵詞的紅利時期，因為現(xiàn)在關鍵詞競爭小，所以廣告效果也比較明顯。

類目

類目是流量最重要的入口之一，這里面有很多資源和技巧值得學習和使用，對新賣家和中小型賣家尤為重要，大家可以通過精細化運營使商品獲得更多的曝光，提升轉化率。類目主要有兩個功能，一個是小批量分時段上傳，一個是Boost功能。

小批量分時段上傳

新賣家入駐的時候，最好保持每天都小批量分時段上傳新品的狀態(tài)，為什么這樣去做呢？這跟平臺的規(guī)則有關系，因為每天分時段小批量上新能增加店鋪的曝光率，這個邏輯就是，你每次上新，平臺就會把這些剛上新的產品放在類目的前幾名，比如你上傳了一個女鞋，他會把你放在女鞋的類目的前幾名，曝光時間較短，但還是能帶來一定的轉化。 [Shopee增加流量和提升轉化率的技巧]

Boost

Shopee想扶持新賣家，縮短新賣家與大賣家的差距，所以有個Boost功能，它就像微博置頂功能一樣：每個產品都有一個Boostnow的功能，你只要點擊這個按鈕，你的產品就會強制置頂,但這個功能的競爭非常激烈，同時點擊的人很多，建議大家還是根據(jù)平臺的規(guī)則來操作——四小時置頂曝光五款產品，因為Boost功能不會立刻帶來大量的流量，它主要是對權重和流量產生積極作用。

活動

每個平臺都有活動，坦白來講活動就是拼資本、搶占資源位。Shopee店鋪的后臺有個營銷中心，這里會推出很多主題活動，活動會針對不同品類進行，比如6月份，要出一場母嬰產品促銷的活動，或者一場3C數(shù)碼產品的促銷活動，這些活動都是由Shopee的市場部門推出的，他們會把活動詳情發(fā)給一些權重OK、品類合適的賣家。值得注意的是，新手賣家都會有一個新店活動，大家要抓住這個活動，可以快速引流、提升權重。東南亞有些節(jié)日和中國的節(jié)日很相似，淡旺季分明，上半年是淡季，下半年是旺季，Shopee在節(jié)假日時期會做相應的活動和線下推廣、站外引流，目前6月份是馬來西亞和印尼的齋月，相當于中國的春節(jié)、返鄉(xiāng)，所以最近平臺的流量會有較大的漲幅。

粉絲營銷

粉絲營銷是Shopee的個性化功能，Shopee是社交型電商，有點像微博，買家和賣家可以相互關注。新賣家入駐店鋪第一個任務就是可以傳滿50個Listing，就是50個SKU/商品；第二個任務就是關注500個粉絲，關注粉絲有個很簡單的方法：在你主營的品類找銷量高的大賣家，把關注他的粉絲都關注一遍（在手機app操作，電腦pc端無法操作），然后你大概會收到10%~20%的回粉率，比如今天關注了1000個粉絲，可能就會有100~200人關注你 ，然后你每次上架新品，粉絲就可以直接看到，如果粉絲足夠多的話，例如一個大賣十幾萬粉絲，一個上新就能獲得幾萬個免費的曝光了，大大提升了轉化率。 [Shopee增加流量和提升轉化率的技巧]

除了互粉的功能以外，Shopee還有聊天功能，類似阿里旺旺。目前沒有客戶端，只有網頁版，需要下載Shopee的APP來回復，在與買家溝通的過程中，賣家可以用一些很多淘寶套路，如滿減、返券、返積分等等，通過這些“套路”可以提升轉化率、增加銷量（但目前Shopee真正能把淘寶的玩法用得爐火純青的賣家很少，只有部分賣家會在快遞里塞紙條、優(yōu)惠券、評論返現(xiàn)等等）。其實Shopee和淘寶的模式差不多，而且東南亞有很多華裔消費者，文化和習慣也跟中國人差不多，所以這些方式是可以完全可以用的。





另外一個偏高端的玩法就是站外引流，賣家可以通過Facebook、INS 、YouTube等平臺引流到自己的店鋪。做Facebook、INS的付費廣告是一種見效較快的方式，比較適合資金雄厚的大賣家，然后配合網紅資源，多個渠道多種方式引流能獲得更好的效果。

二、如何提升轉化率

Shopee的店鋪是可以自己“裝修”的，但是沒有淘寶和天貓那樣華麗的裝飾和復雜的功能，Shopee的商品詳情頁沒有圖片，只有文字，所以維護打理比較簡單。店鋪需注重以下幾點：

第一點，店鋪的綜合評分。包括了買家購買后的星級評分和聊天及時回復率，我們默認12小時內的人工回復就算合格，不會扣分，以及按時發(fā)貨率，我們內部叫DTS，每個國家的標準不一樣。

第二點，店鋪的裝飾。Shopee的店鋪包括了店鋪首圖、店鋪的文字版介紹和店鋪分類等模塊。大家可以參考一下家居品類，家居品類的賣家一般喜歡把店鋪裝扮得溫馨、女性化的風格，雖然店鋪結構簡單，但是感覺卻很舒適，大家可以作為參考。

總之，要做好Shopee家的有效方式就是多開店，多鋪品類，多鋪SKU，鋪貨是Shopee目前賣貨效果最好的方式之一。

最后，需要強調的一點是，大家在選品的時候一定要去深挖品類。中國哪些產業(yè)區(qū)產業(yè)帶是做低端女鞋的 ，哪些是做低端女裝的都要了解清楚，比如溫州的鞋就不適合在Shopee上賣，因為溫州的產品在進行消費升級，追求品質、成本提高，所以售價也較高，單價高的產品在Shopee上的銷量較差，而且杭州的服飾也是在走品牌路線，所以在Shopee上賣的也比較吃力。反而言之，我們國內一些快要淘汰的產品在Shopee上的銷量卻很好，可能是東南亞地區(qū)的消費水平和中國的四五線城市比較像，也可以說和拼多多很像。 查看全部

生效時間：2018年11月1日

適用站點：越南站點

Shopee越南站點2018年11月1日開始收取傭金，傭金費率等級劃分及對應的傭金費率與Shopee其他站點一致，如下表所示：





?注：

（1）越南站點賣家11月1日-11月15日，收取的傭金費率，會根據(jù)賣家2018年9月份已完成訂單的總金額來確定；11月16日-12月15日收取的傭金費率，會根據(jù)賣家2018年10月份已完成訂單的總金額來確定；以此類推；

（2）與其他站點一致，同一賣家在越南站點的前三個月不收取交易傭金。 查看全部

自2018年3月20日起，Shopee馬來西亞站點SLS運費將進行調整，最新費率表請見下表：
前臺顯示運費計算邏輯：




實際運費：

第一步: Seller Centre Home Page -> Marketing Centre




第二步: 點選 My Discount Promotions

*Note: Shopee Campaigns = 之前的My Campaigns, 賣家可在此處報名Shopee發(fā)起的促銷活動

第三步: 點選右上角 + New Discount Promotion




第四步: 輸入活動名稱以及活動時間

*Note: 活動名稱僅作為賣家參考, 買家在前端不會看到

Note: 活動開始時間 最早 為設置時間 24小時之后, 最短 活動時間為一小時活動，時間一旦設置, 將無法延長, 只能縮短或者刪除重設




第五步: 勾選參加打折活動產品，可以全選, 通過產品類別刪選, 搜索特定商品或者單個挑選; 選擇完畢Confirm 保存 (一個活動下面最多添加100個產品)




第六步: 設置折扣 (% off) 和購買上限 per unique buyer, 可選擇 Update All Products 或者Update Selected Products

*Note: 同一個活動下的產品, 可以有不同的折扣和購買上線

*Note: 單個產品編輯時能直接設置折后價格, 系統(tǒng)會自動運算% off

*Note: 購買上限 at Variation Level (e.g. 一件產品有3個variations, 如果購買上限設置為10，那么每個用戶可以購買variation 1 * 10 + variation 2 * 10 + variation 3 * 10)




第七步: 信息確認無誤后, 點選右上角 Submit




注意事項

1. Shopee Campaign 和 Seller Discount 可編輯參數(shù)對比表

*Note: Scheduled = Campaign/Discount 已經設置好，但是還沒有到開始時間

Live = Campaign/Discount 正在進行中




2. 在使用 Mass Update 或者單個編輯商品時，只能更改商品原價，系統(tǒng)會根據(jù)現(xiàn)有打折活動的折后價格來重新計算折扣力度 (% off), 如果想要修改折后價格，需要去到Marketing Centre -> My Discount Promotions 選擇對應活動來修改

3. 如果Seller Discount跟之前通過后臺設置的產品/賣家折扣時間上有重疊，重疊部分，會以后臺設置為準，需要去掉后臺設置的折扣，才會顯示Seller Discount。





? 查看全部

日前，印尼C2C電商平臺Tokopedia宣布已鎖定新一輪11億美元融資，領投方是阿里。中國互聯(lián)網企業(yè)布局印尼電商又再下一城。

從阿里、京東、騰訊在印尼的電商布局以及各品牌商和大賣家在該市場的蠢蠢欲動上看，印尼電商市場成了跨境電商市場冉冉升起的新星;但從印尼越趨嚴苛的“清關條件”上看，攻下印尼電商市場，注定還是要有一場硬仗。

電商銷售額56億美元 是東南亞市場的三分一?

從數(shù)據(jù)上看，印尼電商市場確實很“肥”。

據(jù)印尼央行行長阿古斯表示，2016年印尼電子商務交易額達56億美元，增速高達78%。而據(jù)相關機構調研顯示，東南亞電商市場在2016年交易額大概在160億美元。也就是說印尼的電商總額占據(jù)東南亞市場的三分之一。

值得注意的是，這個增長勢頭或許還會持續(xù)很長時間。這是從印尼爆發(fā)的互聯(lián)網市場以及充足的人口基數(shù)覺得的。

據(jù)研究調查公司WeAreSocial的數(shù)據(jù)顯示，在過去2016年中，印尼成為全球互聯(lián)網用戶增長速度最快的國家。

在2016年年初，印尼僅擁有約8810萬互聯(lián)網用戶，在2017年，印尼互聯(lián)網用戶達到1.327億人，增長了51%。

其中，在印尼通過電視購物的認識約為2474萬人，2016年印尼電商用戶平均年花費228美金。而實際上，印尼總人口有2.62億，互聯(lián)網人群和總人口基數(shù)所釋放出來的電商購買力量明顯是強大的。

除此之外，該市場還有一個非常大的特點——移動互聯(lián)網的使用用戶多以及移動社交活躍。目前，印尼互聯(lián)網用戶有69%都是通過移動設備進行訪問的。

社交方面，印尼社交媒體活躍用戶達1.06億，滲透率40%。移動訪問社交用戶9200萬，滲透率35%。社交媒體活躍用戶同比增長34%,增長用戶2700萬。

阿古斯認為，印尼電商市場是伴隨著社交媒體發(fā)展起來的，雅加達甚至因巨大的客戶群被稱為“Twitter世界中心”。

眾巨頭爭奪的“新星”

電商總額大、增速快，代表有前景的移動互聯(lián)網發(fā)展速度快、用戶多，這一切屬性讓不少中國跨境電商企業(yè)甚至中國互聯(lián)網巨頭蠢蠢欲動并付諸行動。而這些行動則給準備拓展東南亞的企業(yè)及賣家很好的參考。

去年4月阿里宣布收購東南亞市場，其中印尼則是東南亞市場中尤為重要的組成部分。而騰訊投資的Garena旗下東南亞電商平臺Shopee也不斷鞏固印尼市場地位。在今年5月，Shopee高調宣布已成為印尼Play Store榜首，在不包含電子虛擬物品的情況下，其印尼日交易訂單量達20萬。

Lazada和Shopee為最早一批來華招商的東南亞電商平臺，相應地也帶來大量東南亞電商的新機遇，并迅速成為國內賣家的“藍海寵兒”。實際上，目前很多培訓機構除了上架eBay、亞馬遜、Wish、速賣通等主流出口電商平臺的培訓項目外，還會專設Lazada的培訓，可見該市場的火熱程度。

而對于京東來說，其在東南亞布局一開始則“all in”印尼市場。在2015年11月，京東正式宣布成立京東印尼站。

不同于阿里巴巴在東南亞和南亞的投資策略，京東剛開始在當?shù)剡x擇親力親為，不過相當?shù)驼{。2015年雙11前夕，外媒最早披露京東推出了印尼語網站和安卓版客戶端，當時平臺以電子產品為主，鞋服、箱包、家居尚未開通。隨后，國際業(yè)務公關負責人Josh Gartner承認“在印尼推出了一個測試版網站”。

“東南亞肯定是大市場，京東建起印尼子公司，未來將發(fā)展到整個東南亞大市場。”2016年8月，劉強東在當年第二季度財報發(fā)布后的分析師電話會議就此事發(fā)聲 。

此外，京東還京東在印尼自建物流公司「Jaya Ekspres Transindo」，該公司目前共有300名員工，據(jù)京東方面透露，其在雅加達區(qū)的大部分訂單已可實現(xiàn)當日送達。但若只有小范圍的部分地區(qū)可實現(xiàn)當日送達，京東的競爭力還有待提高。

當然，在印尼市場也有投資爭奪戰(zhàn)的發(fā)生。在此前，有媒體曝出京東一直和印尼本地電商平臺Tokopedia進行談判，預計投資5億美金。據(jù)悉，該平臺為印尼最大的C2C電商平臺，曾經收到軟銀的多輪投資。目前平臺上以中小賣家為主，也在積極拓展品牌方。

然而，在之前阿里和Tokopedia談判的風聲傳出后，在日前，Tokopedia也正是宣布已鎖定新一輪11億美元融資，領投方是阿里。

更具前瞻性的互聯(lián)網巨頭在印尼的爭奪戰(zhàn)，正展現(xiàn)了印尼電商市場的魅力，而其投入的資源或許成為中國中小企業(yè)已經賣家們在印尼市場探路的重要“催化劑”。

“嚴苛的通關”成新藍海挑戰(zhàn)

但是，市場潛力大并不意味著這個市場容易攻下。實際上，從跨境貿易來看，印尼算是東南亞地區(qū)條件最苛刻的市場。這成為印尼新藍海開拓者的挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，印尼海關一直以來就以“清關嚴格”著稱。特別是在“印尼海關紅燈期”的時候。一般來說，每年12月到來年3月，為印尼進口清關的紅燈期，印尼海關會聯(lián)合其它執(zhí)法部門對進口清關進行嚴查，清關手續(xù)較之前需要更多手續(xù)、更長時間，如果操作不當，同時也會相應產生更多的費用。

值得注意的是，在今年該紅燈期遲遲并未結束，一直到8月份仍在進行。紅燈期的延長雖然并不一定意味著印尼海關正加強清關監(jiān)管的力度以及嚴密性，但卻從側面反映了該市場嚴格清關是一個常態(tài)，要攻下這個市場，賣家和企業(yè)都必須擁有非常強的法務能力。

當然，除了查驗嚴格外，為了保護本土產業(yè)發(fā)展，印尼對進口產品也有非常嚴苛的要求。據(jù)業(yè)內人士表示，印尼政府對食品、化妝品、通訊類、電器類等類目的進口管控相對較嚴，認證資格、稅務問題繁瑣，而且對“本地采購”比例有一定要求。

而電子產品品類則是最為嚴苛。近年來，印尼智能機進口量飆升，2009年進口量為2495萬部，2012年翻倍升至5000萬部。為限制手機進口，印尼政府于2012年底頒布第82號貿易部長條例，加強進口電子產品規(guī)范，指定進口口岸，增加進口壁壘，吸引企業(yè)在印尼投資。同時，印尼政府制訂了提高國產產品比例政策，以鼓勵國內生產，并對售價超過500萬印尼盾(約合417美元)的進口手機征收20%關稅。

此外，按照2014年第69號工業(yè)部長條例的要求，制造商必須在印尼設立工廠，20%的研發(fā)活動在印尼完成。去年7月，印尼電信及信息部與貿易部推出新的法令TKDN，一方面重申國內銷售的所有4G智能機至少有20%的零件產自當?shù)?另一方面，該比例將升至30%，自2017年1月1日起生效。

但是，對手機這類電子產品進口的嚴格并未阻擋中國手機廠商的熱情，實際上手機廠商成為中國產品在印尼市場最為活躍的“風景線”。

根據(jù)IDC的最新數(shù)據(jù)，今年第二季度印尼市場手機銷量排名前五的廠商分別為三星(26%)、OPPO(19%)、華碩(9%)、Advan(8%)和聯(lián)想(6%)，中國手機廠商占比超過三分之一。

按照印尼規(guī)定，在當?shù)卣皆O廠或者合作設廠成為品牌突破進口限制的主流打法。當然，過去兩年里，真正在印尼設廠的只有海爾、聯(lián)想、華為、OPPP，小米和Infinix(深圳傳音旗下)正在研究當中，而上述品牌設立的都是組裝廠。

而從跨境電商上看，通關嚴苛和物流復雜成為主要挑戰(zhàn)。據(jù)Shopee中國區(qū)招商總監(jiān)王小靜表示，東南亞市場像印尼這些國家，國內過去，物流市場通常是15天左右，長一點會達到20天。這是賣家面臨的主要難題。

各種問題也讓這個跨境賣家在這個市場發(fā)展更為緩慢?！皬腟hopee今年年初數(shù)據(jù)上看，目前如新加坡和馬來西亞等市場，跨境銷售占比已高達20%，但印尼這類本土賣家較多的市場跨境銷售占有率仍較小?！盨hopee的跨境業(yè)務總經理Hans此前反映到。

但是，賣家進展慢、市場潛力大，這反而成了跨境電商企業(yè)們更好的機會——一個并未攻下的藍海市場。如果有能力又決心，或許，經過一場硬仗后，印尼的電商“掘金大門”，會為有心人打開。 查看全部

上線兩年，Shopee成為東南亞最大的電商平臺，2016年GMV達30億美金。這個規(guī)模超200億美金的東南亞市場，在阿里、京東、亞馬遜、eBay等電商巨頭都在奪食的同時，賣家又如何在藍海市場掘金?

以下為Shopee華東區(qū)招商負責人Steven Luo分享的進軍東南亞藍海市場的獨家“秘笈”。

東南亞市場潛力巨大 移動為主

目前，東南亞超過6億人口，網民3.4億，電商218億美元。預計2025年網民達到4.8億，電商達到880億美元，年復合增長率32%。

東南亞市場跳過傳統(tǒng)網絡模式，直接進入手機移動上網時代。智能手機滲透率達到50%并在迅速增長。移動端流量訪問占比超過60%。東南亞互聯(lián)網用戶平均每周上網超過16個小時，用于網絡購物的時間超過2個小時，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長。

對此，Shopee就是針對移動端的購物平臺，覆蓋東南亞及臺灣所有7家市場 (印尼，越南，泰國，臺灣，馬來西亞，菲律賓和新加坡)，其90%的生意是通過App來做，用戶群超過60%左右都是年輕女性。女孩子喜歡買化妝用品、衣服、鞋帽箱包、首飾等產品，就算嫁人以后還要買嬰童用品，上下班在地鐵上看一看，看著挺好的就買了。




東南亞跨境最熱銷品類有美妝保健、母嬰用品、服裝配飾、流行鞋包、家居裝飾等。




平臺上的產品特點有：

一是整個產品是輕小件為主，非常容易運輸。

二是整個價格相對比較便宜，因為東南亞1萬印尼盾5塊人民幣。手表最貴是10萬印尼盾，就是50塊錢。

三是品類眾多，而且這些東西都是中國賣家非常適合在上面賣的。

在東南亞也有一些產品不適合銷售。一些快消品不能賣，一些吃的、喝的也不能賣，現(xiàn)在一些官方商城在推的電器產品、手機，因為印尼手機要求70%的零配件一定是當?shù)亟M裝的才可以賣，這些東西現(xiàn)在都不可以賣。

出口東南亞需要這五招

1、流量方面。在線上賣家可以通過社交分享吸引用戶，例如通過TVC，F(xiàn)acebook，Line等社交平臺;在線下也可以通過一些市場活動和社群交流來引流。

而Shopee也會通過一些渠道來幫助賣家來曝光產品，包括活動，如首頁推廣，限時秒殺等;搜索方面，會有付費廣告，可個性化定制;在推送方面，可關注互粉，上新通知。

目前在印尼，Shopee擁有100萬的賣家，在東南亞有超過300萬的賣家。兩年的時間，App的下載量是4000萬。

2、物流方面。Shopee平臺的產品皆不包郵，郵費都是由買家來付。但為了讓買家擁有更好的購物體驗，Shopee在今年上半年推出了自營物流SLS (小包快遞)。

對于自營物流，賣家可統(tǒng)一打印Shopee運單并發(fā)貨至Shopee轉運倉。配送價格低于30%市場已有express價格，到達印尼主要區(qū)域大概10-15天，最短需要一周。目前開放國家包括：印尼，新加坡，泰國;即將開通馬來西亞與菲律賓站。

此外，Shopee擁有自營的海外倉。幫助賣家備貨與快銷，縮短物流時間，降低物流成本，已開放印尼與馬來西亞市場。

大部分地區(qū)支持多種物流方式選擇，包括LWE與中郵，臺灣地區(qū)與圓通密切合作，支持便利店取件與貨到付款。

3、付款方面。相比較歐美的市場而言，東南亞外匯管理嚴一些。對此，Shopee會啟動支付保障，對貨款進行托管，交易成功后將貨款及運費補貼打款至賣家。當賣家貨物統(tǒng)籌以后，就會有貨款，還有運費補貼。Shopee通過第三方支付合作商Payoneer打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內妥投的訂單。




4、Shopee有比較豐富的ERP對接，幫助賣家提升運營效率。

5、語言方面。一是平臺為賣家提供小語種客服服務。當消費者問問題需要回答，我們在印尼有超過300人的支持團隊他們在做客服，他們會幫助中國的賣家聊天。 二是對所有的產品做當?shù)卣Z言的翻譯?，F(xiàn)在平臺已經是幾千萬級SKU，會慢慢做語言的翻譯。

最后，對于中國賣家，Shopee還提供了以下服務。傭金方面，新賣家前三個月全免傭金(三個月后收取低至3%的傭金，印尼站點免傭);賣家使用平臺精選可靠物流渠道，可提供物流解決方案及運費補貼;客戶對接、 線上線下培訓以及技術研發(fā)也落戶深圳。

在歐美主流市場的激烈競爭之外，進軍有潛力的東南亞市場，或許也是賣家一個新的突圍方式。 查看全部

阿里收購Lazada、京東在印尼設電商平臺、騰訊投資的Garena開設跨境電商業(yè)務……為何東南亞電商市場成了國內外各大互聯(lián)網巨頭的“必爭之地”呢?在這些巨頭的競爭下，中國賣家應如何抓住這次風口呢?

日前，在“2017深圳跨境電商出口峰會新興市場分論壇”上，東南亞移動電商平臺Shopee中國區(qū)招商總監(jiān)王小靜分析了目前東南亞的狀況以及賣家進入東南亞市場時會遇到的“難題”。

市場有多大?

Google和Temasek東南亞是全球網絡發(fā)展最快的一個地區(qū)，在未來的五年中，每天會有12萬新的互聯(lián)網用戶，基本每個月就有接近380萬的用戶在東南亞市場產生。

據(jù)預測，到2025年，東南亞網民的數(shù)量大概可以達到4.8億，接近于現(xiàn)在東南亞人口的80%。其中，印尼是東南亞市場人口體量最大的國家，也是接下來在東南亞地區(qū)增長最快的國家。

從電商業(yè)務上看，東南亞的潛力也是非?？捎^的。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到2025年，東南亞的電商業(yè)務可以增長到880億美元，復合增長率較之互聯(lián)網經濟更為可觀，有32%。

(編者注：實際上跟其他新興市場對比，東南亞市場的潛力也非常大。據(jù)Data Insight數(shù)據(jù)顯示，在2015年，俄羅斯電商總額高達6500億盧布(約114.52億美元)。億邦動力網了解到，對俄出口電商在2012年開始爆發(fā)，現(xiàn)已成為阿里旗下速賣通最重要的市場之一。而東南亞市場進入中國賣家視野也不過三年時間，但該市場本身的體量就跟俄羅斯市場相當了。)

潛力有多少?

那么，東南亞目前整個市場對跨境電商的友好度如何呢?實際上可以從以下幾個相關數(shù)據(jù)進行判斷。

第一是東南亞人群結構組成。目前，東南亞市場70%以上都是40歲以下的年輕人。在中國，這個年輕人占比大概是50%多。與之相比較，一個以年輕人為主體的市場，對于新興的經濟形勢會有更好的接受度。

第二是支付。在支付這塊，實際上東南亞市場一開始會有一定的瓶頸，政府和發(fā)展前景來說，到2020年的時候，整個網絡支付覆蓋率也可以上升到80%，目前在我們國內這個數(shù)字只有70%到80%。實際上，要縱觀東南亞是什么樣的，可以想象八年前、七年前中國的電商市場是什么樣。

當然，較之國內對比，東南亞的市場支付的生態(tài)仍是是比較薄弱的。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前東南亞25歲以上，有大于1.5億人是沒有銀行帳戶，這個對于電商經濟來說是很大的障礙，特別像菲律賓、印尼、越南這樣的國家，60%到70%的人沒有銀行帳戶。但在Shopee覆蓋的新加坡、馬來西亞和中國臺灣市場，在支付基礎上覆蓋是較好的。實際上，制約東南亞支付主要原因還是因為沒有支付寶這類比較成規(guī)模的線上支付方式，這是目前東南亞市場支付的現(xiàn)狀。

第三是和電商業(yè)務直接相關的物流。物流同樣也是在東南亞電商當中比較薄弱的一個環(huán)節(jié)。像菲律賓、印尼屬于多島嶼的國家，多島嶼的國家會造成物流的配送時長上很長。比如本土產品送到印尼爪哇島外的，物流時長要達到10天以上。

當然，隨著東南亞電商發(fā)展，這些物流問題可能都會變成不是問題。實際上，如果大家有關注整個東南亞市場，就會發(fā)現(xiàn)有大量很多資本在向物流移動，因此可以預見到未來東南亞市場最后一公里的配送問題，可以隨著整個電商業(yè)務的發(fā)展得到有效的解決。

會遇到什么坑?

在進入東南亞市場時，賣家會遇到什么樣的問題呢?

首先是缺少消費信譽。這主要分兩方面。一方面是東南亞的消費者對于線上消費的形式接受度不像國人、歐美成熟的電商市場來得快，他缺少安全感，線上支付會有各種擔憂，擔心自己的資金安全。另一方面是有一些消費者會有欺詐行為，就是拿到貨各種理由找問題，希望能夠退款等。

第二個問題就是缺乏專業(yè)的運營人才。特別是像東南亞、印尼、泰國小語種國家。本來，要尋找了解東南亞某個國家的市場運營人員已經有點難度，這個運營人員還要當?shù)卣Z言，那就難上加難了。

第三個問題就是物流的時效性和穩(wěn)定性。東南亞市場像印尼這些國家，國內過去，物流時長通常是15天左右，長一點會達到20天。

還有一個要注意的是關稅問題。做東南亞跨境電商，不同國家的關稅政策不一樣。比如印尼，通關這塊并沒那么正規(guī)，貪腐問題突出。 查看全部

這是一場在眾人意料之外的戰(zhàn)局。

當臺股攻上萬點、走入艷夏之際，臺灣最大的電子商務集團網絡家庭(PChome，以下簡稱網家)旗下兩間上市柜公司的股價，卻是走入寒冬。相較一五年，網家股價曾站上五百元高峰，如今卻攔腰折半，旗下另一間上柜公司商店街，歷史高價曾愈二百五十元，如今股價更僅剩約五分之一。

蝦皮六百天的猛攻

竟讓老大哥上市計劃喊停

明明，臺灣電商近三年每年以雙位數(shù)成長率成長，資本市場為何如此不買賬?除了富邦集團所經營的momo購物網，去年底的單月營收已超越PChome，成為網家揮之不去的壓力外，其他包括旗下的第三方支付事業(yè)，受政府法規(guī)與Apple Pay、Samsung Pay等外來業(yè)者擠壓，都是資本市場觀望的原因。




然而，更關鍵的原因還有：其缺乏未來題材想象。原本，其旗下的個人拍賣(C2C)平臺露天拍賣，有可能成為臺灣第一間赴海外上市的電商公司，沒想到，計劃卻在去年底戛然而止。

六月二十日，商店街的股東會中，董事長詹宏志揭露計劃終止的真相：竟是因為新手蝦皮拍賣!

二〇一五年十月底，蝦皮正式在臺灣上線，至今不過逾六百天時間，卻威脅網家約二十年的江山，這場小蝦米對大鯨魚的戰(zhàn)局，到底是如何演變?

為什么詹宏志會感嘆：這是一場有趣戰(zhàn)役，只是，有時候，“擁有市占，擁有一個位置的人，其實是痛苦不堪的……”

時間拉回一五年底，蝦皮在臺灣正式上線，雖然背后有東南亞最大游戲公司SEA(原名Garena)與中國騰訊等股東的資源，但當時沒人在意這只小蝦米。那一年的PChome，正雄心勃勃的推出行動錢包、并進軍泰國，對外攻城略地。

“那時候(大家)以為C2C已經是兩強了(指露天與雅虎奇摩拍賣)，已經飽和?！辟Y策會產業(yè)情報研究所資深分析師王義智回憶。

蝦皮一開始便主打年輕學生，讓賣家可簡單在手機上做買賣，這跟臺灣網購過去鎖定二十五歲以上、PC使用者為主的生態(tài)不同，也讓大家輕忽。

“當時根本沒人知道'蝦皮'是什么，去談異業(yè)合作，人家會問，你們是賣海鮮的嗎?”蝦皮拍賣的臺灣最高主管行銷總監(jiān)楊晨欣記得。

一年連發(fā)三箭搶市

臺灣每四人就一人下載過

沒想到，服務上線時僅有五十人的臺灣蝦皮團隊，卻靠著三支箭，一步步進逼當時有超過一千二百名員工的網家集團。不過一年，蝦皮在臺灣的下載數(shù)便突破六百萬，幾乎每四個臺灣人，有一個下載過蝦皮。目前外界估算其成交額更已近露天的五分之一，成為臺灣最大的行動拍賣平臺。

“蝦皮完全把雅虎奇摩跟露天拍賣給鯨吞了，是直接鯨吞，不是蠶食?！币晃徊辉妇呙碾娚虡I(yè)者說。

第一支，也是最兇猛的箭，便是補貼。外界曾估算，蝦皮去年補貼免運費、手續(xù)費等金額，全年至少花費三億至六億元，這相當于網家去年稅后凈利的36%至73%。雖然網家加商店街，手上現(xiàn)金約一百億元，并非打不起補貼戰(zhàn)。

“過去(臺灣)市場沒有縱深可以支持補貼的行為，這個在大陸很普遍，第一次(有人)在臺灣用大規(guī)模的補貼，我們當然相信它會有很大的力量?！闭埠曛咎寡?。

但當時，詹宏志的顧慮是，如果拿露天應戰(zhàn)，露天的體量大，要全面補貼，將如同焦土政策，犧牲過大，“因為它只要花一億，就可以讓我賠十億，”同時更影響露天上市計劃的估值。

詹宏志回憶：“露天那時在IPO(首次公開發(fā)行股票)過程，你不可能做這件事，你補貼，改變獲利模式，所有估值就變了，我們一開始反應不過去，覺得代價有點大，一段時間后，覺得情況不太對。因為我們在IPO的過程，你沒法對動態(tài)、快的東西有反應……”

而就在外界以“砸錢”、“撒錢”看待蝦皮的攻城略地時，蝦皮其實同步射出了第二與第三支箭：系統(tǒng)界面與服務。

例如，蝦皮雖然經營的是C2C拍賣，提供的服務規(guī)格，卻是B2C官方商城的等級，像是和淘寶一樣的第三方支付保證、賣家可以看到買家的取貨記錄，了解買家信譽，決定是否出貨等，這在當時都是臺灣首創(chuàng)。

“從使用者角度來說，蝦皮真的很好用，”網購平臺瘋狂賣客執(zhí)行副總監(jiān)江鑑修說，“蝦皮就是沒有考慮PC，它就是在手機上用，載入、換頁、結單的視覺設計都很單純。”

網家狂推優(yōu)惠回擊

業(yè)績增百倍、首季卻凈損

網家不是沒有行動App，但就如同詹宏志所說，露天累積十一年，逾百萬賣家要從PC界面快速轉移到手機界面，并不容易。龐大資產，頓時竟成為讓網家猶豫的包袱。

然而，兩、三季的猶豫時間，換來的就是：在臺員工數(shù)至今仍只有網家約六分之一的蝦皮快速擴大。楊晨欣透露，蝦皮在臺灣上線以來，至去年底，每月平臺交易額(GMV)平均都以40%的速度在成長。

這場戰(zhàn)爭的上半場，網家不愿上駟對下駟，眼睜睜的看著一年半的蝦皮侵門踏戶，搶走了未來的消費者，中止了露天的上市機會。

現(xiàn)在進入戰(zhàn)事的下半場，詹宏志下定決心將露天上市案暫時喊停?！耙蛘叹痛蛘??！?br />
有意思的是，他不希望上駟對下駟，所以改派規(guī)模較小，旗下的商店街去轉型，跟蝦皮對打，商店街個人賣場近來幾乎每個月都推出各種優(yōu)惠，據(jù)稱今年以來其營業(yè)額成長一百倍，但毛利率和股價同步下滑，商店街財報今年第一季甚至首次出現(xiàn)凈損。

反觀蝦皮，在對手開始補貼手續(xù)費和上架費等費用同時，卻逆勢而行，從今年四月中開始停止了補貼，收取成交手續(xù)費、刷卡手續(xù)費與運費，收割先前耕耘的成果。

“對賣家來說，能賺錢比繳0.5%手續(xù)費還重要，”雖不愿透漏絕對數(shù)字，但楊晨欣強調，收取各項費用兩個多月來，蝦皮仍維持原先成長速度，目前臺灣和有兩億六千萬人口的印尼并列為蝦皮前兩大市場。

這場戰(zhàn)役還沒完結

新獲利模式是關鍵決勝點

蝦皮先用補貼開始，但用服務增加平臺黏著度，現(xiàn)在，才要享受收成。

目前法人雖肯定網家的正面回擊，但仍對后市猶豫。第一金證券投顧出具報告認為，中長期來看，補貼雖然有助于成交金額及會員數(shù)提升，但短期內成本費用大增，目前還未找到明確的獲利商業(yè)模式，將拖累公司整體獲利，對網家采取中立看法。

這場有趣的戰(zhàn)役還在繼續(xù)，但它再度讓我們看到，作為市場老大并不能保證高枕無憂。就如詹宏志對這場商戰(zhàn)的感言：“競爭永遠是dynamic(動態(tài))的。沒人知道下一秒，你的絕對優(yōu)勢與地位，會否成為你最大的包袱?！?查看全部

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