如果你對英文SEO優(yōu)化感興趣，這篇文章絕對可以作為你自學(xué)的入門手冊。這篇文章介紹了什么是SEO，外貿(mào)網(wǎng)站為什么要做SEO，網(wǎng)站SEO優(yōu)化的方法和步驟(包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化和技術(shù)優(yōu)化)，常用的SEO工具等等，能給想自學(xué)的外貿(mào)新手一個(gè)全面、系統(tǒng)的教學(xué)，建議閱讀。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們購物前勢必會(huì)通過搜索引擎了解產(chǎn)品的口碑，價(jià)格等各種信息，如果想讓你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上脫穎而出，SEO優(yōu)化將是你今后的重點(diǎn)工作。

外貿(mào)網(wǎng)站是SEO優(yōu)化的基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)的入口，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。如果你還沒有一個(gè)像樣的外貿(mào)網(wǎng)站，不必找建站公司，請用wordpress自建外貿(mào)網(wǎng)站，因?yàn)閣ordpress不僅建站簡單，后續(xù)SEO優(yōu)化也十分方便。

什么是SEO?

SEO全名是搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization)，是通過一系列相關(guān)且能提高訪客流量的關(guān)鍵詞去優(yōu)化你的網(wǎng)站，使你的網(wǎng)站在搜素引擎結(jié)果頁面(SERP)中取得較高的排名。簡單說就是，當(dāng)有潛在客戶通過google搜索這些關(guān)鍵詞時(shí)，你的網(wǎng)站便會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的關(guān)鍵位置。較高的搜索排名意味著，會(huì)有更多對你產(chǎn)品感興趣的潛在客戶能夠找到你的網(wǎng)站，有助于提高你網(wǎng)站的訪客流量，提升轉(zhuǎn)化率，從而達(dá)到增加銷售的目的。

想必有一部分外貿(mào)童鞋經(jīng)常在網(wǎng)上看到WO，SEM，PPC等英文縮寫，它們好像都和SEO有關(guān)，但是又不知道有什么區(qū)別，今天就為大家理清思路，更直觀的了解它們之間的關(guān)系。SEO是網(wǎng)站優(yōu)化(WO)的一部分，又屬于搜索引擎引擎營銷(SEM)，而SEM主要包括SEO和付費(fèi)點(diǎn)擊(PPC)，PPC是指搜索引擎的上關(guān)鍵詞廣告(Adwords)，Adwords還包含facebook廣告等。




搜索引擎主要包括google，bing，yahoo，baidu，ask，AOL，yandex，naver等，google在所有搜索引擎中排名第一，所向披靡，幾乎壟斷了整個(gè)搜索引擎市場，所以SEO優(yōu)化主要是針對google來做優(yōu)化。




為什么外貿(mào)網(wǎng)站要做SEO優(yōu)化?

SEO優(yōu)化的目的是讓你的網(wǎng)站獲得流量，但獲得流量的方式不局限于SEO優(yōu)化，還有關(guān)鍵詞廣告，社交營銷，郵件營銷等等。那為什么還要做SEO?首先它是免費(fèi)的，其次在所有流量獲取方式中排名第二，再來搜索引擎一年365天，每天24小時(shí)為你的網(wǎng)站工作，只要你網(wǎng)站優(yōu)化做的好，就能帶來流量，從而轉(zhuǎn)化為詢盤。




搜索引擎會(huì)不斷更新升級算法，用于改善搜素結(jié)果，讓用戶能更快、更容易的找到他們想要的網(wǎng)站，這些更新升級會(huì)影響網(wǎng)站的排名，因此SEO優(yōu)化是一個(gè)長期的過程，需要不斷的調(diào)整和實(shí)踐。但基本的方法和步驟是不變的。

SEO優(yōu)化分為站內(nèi)優(yōu)化，站外優(yōu)化和技術(shù)優(yōu)化

其實(shí)在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)之前，SEO優(yōu)化就已經(jīng)介入了，包括域名的選擇(建議品牌名或品牌名+關(guān)鍵詞的域名)，主機(jī)空間的選擇(推薦「 siteground 」)，wordpress主題的選擇(推薦wordpress主題模板庫themeforest)。除了這些，外貿(mào)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化主要包括3個(gè)部分：站內(nèi)優(yōu)化(On-page SEO)、站外優(yōu)化(Off-page SEO)、技術(shù)優(yōu)化(Technical SEO)，它們決定了網(wǎng)站的SERP排名。




站內(nèi)優(yōu)化(On-page SEO)

1. 關(guān)鍵詞調(diào)研：怎樣找到低競爭率，高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞?

如果你的外貿(mào)網(wǎng)站使用了沒人搜索，或者競爭率很高的關(guān)鍵詞，那你的SEO之旅注定是竹籃打水一場空，如果想讓你的外貿(mào)網(wǎng)站有效果，第一步就是調(diào)研關(guān)鍵詞，然后選出有流量，但競爭小的長尾關(guān)鍵詞。

如果你不知道什么是長尾關(guān)鍵詞?一個(gè)例子讓你明白，比如競爭性很強(qiáng)的關(guān)鍵詞basketball shoes，它的長尾關(guān)鍵詞可以是basketball shoes black and white或者basketball shoes coming out in 2017。長尾關(guān)鍵詞一般是3個(gè)以上的詞組成。

關(guān)鍵詞調(diào)研并不復(fù)雜，方法也很多，這邊將自己的一點(diǎn)心得分享給大家。

初步篩選：

Brainstorm和你行業(yè)、產(chǎn)品有關(guān)的主要關(guān)鍵詞。如果想不出就去問你的朋友、同事和客戶，或者去同行的網(wǎng)站上找靈感。然后把整理好的主關(guān)鍵詞放到wikipedia，google，alibaba，amazon里去搜索，看它們建議的變體形式。

用關(guān)鍵詞工具整理長尾關(guān)鍵詞。比較好用的又是免費(fèi)的有「 keywordtool.io 」，WordStream，Google adwords(關(guān)鍵字規(guī)劃師)，Google trends等等。




進(jìn)一步篩選：

用「 SEMrush 」搜尋上兩步整理好的長尾關(guān)鍵詞，來查看關(guān)鍵詞的流量，付費(fèi)點(diǎn)擊情況，查看競爭對手情況，避開amazon，alibaba這些大公司，把剩下排名較高的競爭對手網(wǎng)站地址記錄一下。




在「 follow.net 」輸入上一步查到的網(wǎng)址，分析競爭對手的網(wǎng)站，查看對手排名最高的關(guān)鍵詞，避免重復(fù)使用它們，然后對照對手的關(guān)鍵詞去修改初步篩選的長尾關(guān)鍵詞，或者直接挑選競爭對手未使用且相關(guān)的關(guān)鍵詞。




從主關(guān)鍵詞到長尾關(guān)鍵詞，把它們分門別類整理，確定它們具有關(guān)聯(lián)性，結(jié)合流量和競爭程度刪掉一些不重要或和你公司無關(guān)的長尾關(guān)鍵詞，挑選具有商業(yè)價(jià)值。重復(fù)上面的步驟，不用多久你就能整理出幾十個(gè)，甚至幾百個(gè)低競爭率，高轉(zhuǎn)化率的長尾關(guān)鍵詞。

2. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：確保你的網(wǎng)站各頁面具有關(guān)聯(lián)性，讓搜索引擎更容易發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對于SEO非常重要，一方面能讓搜索引擎更直接的去了解你的網(wǎng)站內(nèi)容，并檢索出相關(guān)內(nèi)容，另一方面有效控制了重復(fù)內(nèi)容，以免相同內(nèi)容的頁面相互競爭某個(gè)關(guān)鍵詞排名。

一個(gè)好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就像金字塔，金字塔的頂端是首頁(Homepage)，接下來是分類頁面，比如about us，products，service，blog，contact us等等。再接下來是子分類頁面，比如針對products的子分類是product A，product B等。最后的頁面可以是具體某個(gè)產(chǎn)品型號。




如果不知道分類頁面，子分類頁面怎么命名，可以這樣：比如你是賣機(jī)器的，products這個(gè)頁面就直接換成machines，或者換成你的行業(yè)名，如果行業(yè)名有好幾個(gè)叫法，可以去goolge trends上查看這些詞的流量后再?zèng)Q定使用哪一個(gè)，一般選擇流量較大的關(guān)鍵詞。子分類頁面盡量使用長尾關(guān)鍵詞去命名。所有頁面都是層級關(guān)系，越靠近金字塔頂端的頁面越重要，平級的分類頁面記住要平衡權(quán)重。層級盡量不要超過3層，層數(shù)太多會(huì)不利于蜘蛛爬行和用戶體驗(yàn)。

想要做好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，你需要做的是優(yōu)化菜單導(dǎo)航(menu)，面包屑(breadcrumbs)，產(chǎn)品分類(categories)，建議查看國外同行的網(wǎng)站，也可以查看alibaba，亞馬遜這，借鑒他們的思路。如果這些設(shè)置不清晰，你的訪客就像是走進(jìn)了迷宮，不能及時(shí)返回首頁或者找到相關(guān)內(nèi)容頁面，當(dāng)他們失去耐心的時(shí)候，就會(huì)直接關(guān)閉網(wǎng)站。

國外流行一句話：“keywords are key，content is king”。想要做好SEO，你的網(wǎng)站就需要一直有新內(nèi)容被收錄，且新內(nèi)容的頁面要有新的關(guān)鍵詞。但about us，service，contact us這些頁面不可能一直有子分類或者新內(nèi)容發(fā)布，就算是產(chǎn)品頁面也不可能無休止的發(fā)布新產(chǎn)品。那最有效的辦法就是把重心請放到blog頁面，通過你整理的一系列相關(guān)的長尾關(guān)鍵詞撰寫頁面內(nèi)容，再把他們分門別類，添加標(biāo)簽。這樣你的網(wǎng)站就可以一直有利于SEO優(yōu)化的新內(nèi)容被搜索引擎收錄。

3. wordpress SEO：wordpress有關(guān)SEO的設(shè)置，優(yōu)化頁面內(nèi)容，安裝SEO插件

wordpress本身代碼干凈，對搜索引擎友好，SEO優(yōu)化起來也很方面，要做的事情如下：

網(wǎng)址結(jié)構(gòu)url優(yōu)化：custom strusture里填/%postname%.html




安裝yoast seo插件：重中之重!yoast會(huì)告訴你需要優(yōu)化的地方。

TDK三大標(biāo)簽優(yōu)化：title(標(biāo)題)，description(描述)，keywords(關(guān)鍵詞)，它們3者的重要程度是title大于description大于keywords。

H標(biāo)簽優(yōu)化：一個(gè)頁面只能有一個(gè)H1標(biāo)簽，剩下還可以設(shè)置H2，H3標(biāo)簽，這樣可以使頁面內(nèi)容更清晰。

圖片alt標(biāo)簽優(yōu)化：搜索引擎本身不能識別圖片，一些圖片能被搜索引擎收錄是因?yàn)閍lt標(biāo)簽的緣故。

錨文本優(yōu)化(anchor text)：錨文本就是網(wǎng)站中的文字鏈接，能更好的告訴搜索引擎鏈接是什么內(nèi)容。

內(nèi)鏈優(yōu)化：站內(nèi)頁面用錨文本相互連接，合理分配網(wǎng)站各頁面的權(quán)重，使重要的頁面得到更多的權(quán)重。

301重定向：如果網(wǎng)站管理員修改頁面url鏈接，將A頁面改成B頁面，但是沒有在服務(wù)器上設(shè)置跳轉(zhuǎn)，會(huì)產(chǎn)生404狀態(tài)，不利于SEO優(yōu)化。

404頁面優(yōu)化：一個(gè)用戶體驗(yàn)良好的404頁面要有引導(dǎo)作用，可以有效降低網(wǎng)站跳出率。

wordpress開始建站時(shí)，請先關(guān)閉搜索引擎的收錄，建好后再開啟。




站外優(yōu)化(Off-page SEO)

站外優(yōu)化主要指的是外鏈建設(shè)。如果一個(gè)網(wǎng)站做鏈接到你的網(wǎng)站，證明了這個(gè)站點(diǎn)對你網(wǎng)站的信任，是在給其他用戶推薦你的網(wǎng)站。外鏈質(zhì)量的高低決定網(wǎng)站排名，外鏈可以是錨文本，也可以是網(wǎng)址鏈接。來自高權(quán)威網(wǎng)站的鏈接比低權(quán)威網(wǎng)站的鏈接要好很多。既然外鏈對于網(wǎng)站排名這么重要，是不是外鏈越多，網(wǎng)站的排名也越高?答案是否定的，外鏈需要的不是數(shù)量，需要的是質(zhì)量， 一個(gè)高質(zhì)量外鏈遠(yuǎn)勝于幾百個(gè)垃圾外鏈。獲取優(yōu)質(zhì)外鏈的關(guān)鍵是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣其他人才會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上推薦你的網(wǎng)站。

SEO這個(gè)行業(yè)曾今有句話，內(nèi)容為王，外鏈為皇，很多人想快速提高網(wǎng)站權(quán)重和排名就瘋狂的增加外鏈，外鏈可以提高網(wǎng)站權(quán)重，吸引蜘蛛爬取網(wǎng)站，提高關(guān)鍵詞排名，提高網(wǎng)站的知名度，還可以為網(wǎng)站帶來流量，但google也不是傻帽，推出企鵝更新之后，打擊這種作弊行為，以前很多網(wǎng)站短時(shí)間內(nèi)提高排名的秘密就是靠外鏈。但2017你還這樣做你的網(wǎng)站就完蛋了，可以這樣說，外鏈已經(jīng)不是那么重要了，如果你現(xiàn)在還購買鏈接或使用自動(dòng)程序創(chuàng)建鏈接會(huì)被google認(rèn)為是“黑帽 ”，你的網(wǎng)站將會(huì)被懲罰。

如果你是新站，想要增加外鏈，正確的方法如下：

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，只要你的網(wǎng)站內(nèi)容對別人有價(jià)值，才有有人去分享推薦。

論壇或問答社區(qū)發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分享你的網(wǎng)站。

社交媒體推廣，注冊各大社交媒體的會(huì)員，創(chuàng)建你的個(gè)人資料，與你的社交好友互動(dòng)，宣傳你的公司，產(chǎn)品和網(wǎng)站。

和同行業(yè)網(wǎng)站的站長交換友情鏈接。

技術(shù)優(yōu)化(Technical SEO)

1. 網(wǎng)站速度優(yōu)化

網(wǎng)站速度是google排名的其中一個(gè)因素，網(wǎng)站3秒內(nèi)打不開，50%的訪客將會(huì)關(guān)閉網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站空間因?yàn)榻ㄕ竟镜脑蚍旁诹藝鴥?nèi)，請換成美國的主機(jī)商，如果你已經(jīng)使用了美國主機(jī)，請把你的美國主機(jī)換成「 siteground 」，其實(shí)網(wǎng)站的速度和主機(jī)空間有很大的關(guān)系，很多人從一開始就沒走對，說起美國主機(jī)，我不是國內(nèi)第一個(gè)做推薦的人，但互聯(lián)網(wǎng)上一搜，像狗爹和BH這樣的公司國內(nèi)還有大把的人在推薦，想想也是一個(gè)大坑，我可以非常負(fù)責(zé)任的告訴你，如果你要選擇美國虛擬主機(jī)，SG是首選，3.95美元/月，強(qiáng)大的技術(shù)支持和售后服務(wù)，還有哪一家能像它一樣?你也可以自建一個(gè)歐美風(fēng)格，營銷型，符合SEO優(yōu)化的外貿(mào)網(wǎng)站。

關(guān)于網(wǎng)站速度，再推薦幾個(gè)最常用的網(wǎng)站測速工具，Google PageSpeed Insights，Pingdom和GTmetrix，這都是平時(shí)最喜歡用的，不僅可以測速，還會(huì)告知影響網(wǎng)速的原因到底在哪里。

想要提高網(wǎng)站速度除了使用高品質(zhì)的美國主機(jī)空間「 siteground 」，還可以安裝靜態(tài)緩存插件和全球加速CDN。比較知名的緩存插件有：wp super cache，wp total cache，wp rocket cache，wp fastest cacha，請?jiān)趙ordpress里的plugin 選項(xiàng)下搜索并安裝，緩存插件只能使用一款，不能幾款同時(shí)使用。一燈推薦wp fastest cache，具體原因以后的文章會(huì)有詳細(xì)介紹。而比較知名的CDN有keyCDN，maxCDN和cloudfare，siteground后臺免費(fèi)可以開通cloudfare，想不花錢選它就對了。

2. 移動(dòng)端優(yōu)化

移動(dòng)端和網(wǎng)站速度一樣重要，一個(gè)網(wǎng)站如果沒有移動(dòng)端，跳出率幾乎是百分之百。2015年4月，Google推出“ mobilegeddon ” 算法。mobilegeddon源于armageddon，對搜索結(jié)果排名產(chǎn)生了巨大的影響。它完全結(jié)束了桌面時(shí)代，開始了移動(dòng)搜索的新紀(jì)元。如果你不知道你的網(wǎng)站是不是支持移動(dòng)端，請用google的「 Mobile-Friendly Test Tool 」測試。

移動(dòng)端其實(shí)一點(diǎn)也不難，用wordpress建的外貿(mào)網(wǎng)站都是響應(yīng)式設(shè)計(jì)，手機(jī)，平板，電腦子相應(yīng)。

3. 通過Google Search Console驗(yàn)證你的網(wǎng)站

google search console其實(shí)就是google webmaster tools(谷歌站長工具)，官方對于這次變更的通知：Announcing Google Search Console - the new Webmaster Tools。如果你第一次使用google search console，請先添加并驗(yàn)證你的外貿(mào)網(wǎng)站，向google證明你是網(wǎng)站所有者，再進(jìn)行其他操作。

添加網(wǎng)站到google search console是一個(gè)很簡單的過程。先登錄你的「 google search console 」帳戶。在框中輸入你的網(wǎng)站域名，然后單擊“添加屬性”。這樣你的網(wǎng)站就已添加到你的google search console帳戶。




接下來，驗(yàn)證您對網(wǎng)站的所有權(quán)，google會(huì)要求你下載一個(gè)HTML文件，然后上傳到你的網(wǎng)站根目錄/public_html。可以通過siteground后臺的File Manager上傳，也可以通過FTP軟件File Zilla上傳。上傳文件的文件名和內(nèi)容不要做任何修改。上傳后點(diǎn)擊“驗(yàn)證”。如果文件已正確上傳，你會(huì)看到“恭喜!http://www.yourdomainname.com/ 現(xiàn)已通過驗(yàn)證!現(xiàn)在，您可以針對自己的資源使用 Search Console 等 Google 服務(wù)了”。




4. 添加站點(diǎn)地圖sitemap

在提交站點(diǎn)地圖之前，必須要在google search console中添加并驗(yàn)證你的網(wǎng)站。站點(diǎn)地圖是為了讓搜索引擎能夠更好的抓取你的網(wǎng)站信息，具體操作如下：

制作站點(diǎn)地圖sitemap：打開「 xml-sitemaps 」(google官網(wǎng)推薦)，輸入你的網(wǎng)站域名后點(diǎn)擊start。這里要補(bǔ)充的是該工具最多只能生成500個(gè)頁面，但對于大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站足夠用了。




下載sitemap.xml文件并上傳到你的網(wǎng)站根目錄/public_html。可以通過bluehost后臺的File Manager上傳，也可以通過FTP軟件File Zilla上傳。上傳文件的文件名和內(nèi)容不要做任何修改。




選擇要提交站點(diǎn)地圖的網(wǎng)站。選擇左側(cè)“抓取”選項(xiàng)。在它下面會(huì)有一個(gè)標(biāo)記為“站點(diǎn)地圖”的選項(xiàng)。然后點(diǎn)擊右側(cè)的“添加/測試站點(diǎn)地圖”紅色按鈕，輸入sitemap.xml之后先測試后提交。




提交成功后在你的域名后加上/sitemap.xml看是否出現(xiàn)下圖中的文字，出現(xiàn)就證明站點(diǎn)地圖已經(jīng)提交。有時(shí)站點(diǎn)地圖會(huì)出現(xiàn)警告，可能是你wordpress后臺關(guān)閉了搜索引擎的收錄。




5. 上傳robots.txt文件

如果你的網(wǎng)站上有使用者的個(gè)人信息和隱私不想被搜索引擎收錄，可以使用robots.txt文件來完成。它會(huì)告訴搜索引擎哪些頁面可以抓取，哪些頁面不能抓取。

下面是一燈制作的robots.txt文件，我自認(rèn)為是目前最適合英文網(wǎng)站的robots.txt文件，請復(fù)制到記事本后保存，文件名是robots，格式是.txt。制作好的robots.txt文件一樣是上傳到你的網(wǎng)站根目錄/public_html。可以通過siteground后臺的File Manager上傳，也可以通過FTP軟件File Zilla上傳。上傳文件的文件名和內(nèi)容不要做任何修改。

sitemap: http://www.替換成你的域名.com/sitemap.xml

User-agent: *

Disallow: /cgi-bin/

Disallow: /wp-admin/

Disallow: /wp-includes/

Disallow: /wp-content/

Disallow: /archives/

Disallow: /*?*

Disallow: *?replytocom

Disallow: /wp-*

Disallow: /author

Disallow: /comments/feed/

User-agent: Mediapartners-Google*

Allow: /

User-agent: Googlebot-Image

Allow: /wp-content/uploads/

User-agent: Adsbot-Google

Allow: /

User-agent: Googlebot-Mobile

Allow: /

上傳robots.txt文件后，可以用google search console里的robots.txt測試工具測試。先測試，接著在第4處填寫你的robots.txt文件里的具體信息，最后再提交。在你域名后加上/robots.txt可以知道是否提交成功。




6. Google Analytics

大數(shù)據(jù)時(shí)代，你的外貿(mào)網(wǎng)站就是你的小數(shù)據(jù)，使用Google Analytics(谷歌分析)能更好的了解你的用戶，了解有多人訪問了你的網(wǎng)站，以及用戶最喜歡的內(nèi)容是什么。

至于怎么使用，首先登陸「 Goolge Analytics 」，如果沒有g(shù)oogle賬號請自行創(chuàng)建一個(gè)。




接下來注冊Google Analytics(分析)。




填寫你網(wǎng)站的相關(guān)信息




信息填完后點(diǎn)擊獲取跟蹤ID，再選擇我接受。




把得到的代碼，復(fù)制后粘貼到wordpress后臺，以avada主題為例，放到theme options ? advanced ? Code Fields (Tracking etc.) ? Tracking Code里。





文章來自公眾號：一燈外貿(mào) 查看全部

做了亞馬遜才知道辛苦錢不容易賺，什么listing被劫持，跟賣被封號，不填vat也關(guān)停賬號等一波又一波的問題隨風(fēng)而來。特別是最近賣爆款日食眼鏡的部分賣家也吃了閉門羹。

事情是這樣的，美國于當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月21日迎來99年一遇的ri全食，在此之前多數(shù)賣家也備好貨坐等訂單，當(dāng)然市場也沒有虧待他們，隨著21日的臨近銷量不斷上漲，有些賣家銷售是往常的5倍以上。但是，就在當(dāng)月8號，在亞馬遜美國站，亞馬遜大面積下架相關(guān)眼鏡，一大批相關(guān)眼鏡被刪的干干凈凈。后來亞馬遜平臺官方就公告表示，要求銷售相關(guān)眼鏡的賣家產(chǎn)品必須通過一定的資質(zhì)認(rèn)證，否則將有被退款的風(fēng)險(xiǎn)。

通過這個(gè)事件，細(xì)心的讀者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，假如你賣的是質(zhì)優(yōu)價(jià)美的眼睛也會(huì)下架，這就體現(xiàn)出亞馬遜平臺規(guī)則的約束力。eMarketer預(yù)計(jì)，2017年中國跨境零售電商銷售額將增長29.1%，達(dá)到1106.8億美元。那問題就來了，平臺的規(guī)則對大眾都有約束，為何你的訂單還沒有大突破呢?今天在這里就給大家一個(gè)新的思維模式，既然我們改變不了規(guī)則，那就走出去，發(fā)展新渠道。




(數(shù)據(jù)來源網(wǎng)絡(luò))

其實(shí)除了平臺外，做外貿(mào)還有很多營銷渠道。對于b2b企業(yè)來說，比較適合是：Adwords推廣，Edm推廣。而對于b2c企業(yè)來說，比較適合是Facebook推廣，twitter推廣，網(wǎng)紅營銷等。但是拋開方法論從本質(zhì)來說，應(yīng)該說建立一個(gè)外貿(mào)獨(dú)立站是重點(diǎn)。

舉個(gè)列子，假如做Facebook推廣or 網(wǎng)紅營銷，你的廣告落地頁鏈接到平臺地址，也同樣受限于平臺規(guī)則。若廣告的落地頁是在獨(dú)立站，則沒有條件限制。所以說獨(dú)立站是跨境電商賣家拓展?fàn)I銷的重要渠道。 那現(xiàn)在問題就來了，很多賣家做獨(dú)立站的第一反應(yīng)是麻煩。比喻說要略懂服務(wù)器安裝和SEO優(yōu)化知識，要是再熟悉點(diǎn)的老手還要懂建站公司的選擇或是版面設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。

帶著這些問題，采訪了該行業(yè)的資深產(chǎn)品經(jīng)理。林總指出，現(xiàn)在已經(jīng)是外貿(mào)建站2.0時(shí)代，1.0時(shí)代早已過去。就拿建站系統(tǒng)來說，也早已更加智能化，24小時(shí)就能把網(wǎng)站做好。那相對于外貿(mào)建站1.0時(shí)代而言，2.0時(shí)代在哪幾方面有優(yōu)勢呢?下面就以UEESHOP建站系統(tǒng)作為例子，給大家普及下。




1. 成本下降成本下降，也就意味著可以花更小的錢獲取更大的利益；

在建站系統(tǒng)角度來說，比起1.0時(shí)代，建站2.0系統(tǒng)會(huì)整合更多的功能，對接更多的第三方接口來滿足用戶在不同場景下的需求。比如說UEESHOP就對接了60多種支付方式滿足各國結(jié)算習(xí)慣的不同需求;對接速賣通接口以便獨(dú)立站數(shù)據(jù)可以同步平臺，方便賣家管理;整合優(yōu)化結(jié)構(gòu)，以便google更容易收錄。但是在1.0建站時(shí)代，你后期再加一些稍大的功能，比喻說從寬屏改為自適應(yīng)適屏，一般需要收取原建站費(fèi)用30%以上的服務(wù)費(fèi)。特別是市面上幾百的網(wǎng)站，一開始低價(jià)，實(shí)質(zhì)給到的網(wǎng)站是個(gè)空盒子，需要再給錢才可以加更多功能。

2.省時(shí)省力；

2.0建站系統(tǒng)有一個(gè)很明顯的優(yōu)勢，產(chǎn)品更加個(gè)性化，傻瓜式操作的后臺，即使是新手也能快速建站。若說24小時(shí)就能快速搭建獨(dú)立站，這個(gè)一點(diǎn)也不浮夸，為賣家節(jié)省了大量學(xué)習(xí)操作的時(shí)間成本。

3.更智能化獨(dú)立站不應(yīng)只是名片，它更應(yīng)是一個(gè)多訂單的工具；

2.0時(shí)代的系統(tǒng)提供上百套的設(shè)計(jì)風(fēng)格，任意切換。這個(gè)作用很大，比喻說亞馬遜備案時(shí)，某個(gè)風(fēng)格不通過，還可以替換其他風(fēng)格，同時(shí)，后臺數(shù)據(jù)依然保存著?；蚴钦f做Facebook推廣時(shí)，可以測試下那個(gè)版面風(fēng)格轉(zhuǎn)化率更好，優(yōu)化投入產(chǎn)出比。除了風(fēng)格，數(shù)據(jù)分析方面也明顯有優(yōu)勢。以前分析網(wǎng)站可能更多是下載安裝cnzz等站長工具，但是現(xiàn)在大部分?jǐn)?shù)據(jù)分析已經(jīng)是整合在后臺，這也為廣告的再營銷投放、人群分析提供了便利。
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今天就簡單的外貿(mào)獨(dú)立站從買家主動(dòng)詢盤到下單流程來分享一下里面需要注意的一些心得。




一、接到詢盤

仔細(xì)閱讀詢盤內(nèi)容，把客戶的要求寫下來，像列大綱一樣，不要怕麻煩，細(xì)節(jié)決定成敗。

辨別郵箱后綴，如果是公司郵箱，google之，非公司郵箱，也可以google，有些客戶注冊facebook等社交網(wǎng)站的時(shí)候喜歡用私人郵箱注冊，能找到會(huì)有意外收獲。根據(jù)找到信息判斷客戶國別，市場乃至特俗要求。

客戶郵件里有簽名的，電話地址skype什么的全部連同郵箱地址記錄備案，這就是一個(gè)積累的過程，長久下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有了一個(gè)龐大的潛客戶群，而且信息齊全。

二、回復(fù)詢盤

①?zèng)]有詳細(xì)要求。

如果詢盤中只有泛泛的描述，那么之前做的準(zhǔn)備就有用了，從客戶的網(wǎng)站可以了解客戶主營產(chǎn)品是什么?比如我是做促銷禮品的，我看到客戶網(wǎng)站是賣手機(jī)的，我就會(huì)想，客戶的詢盤肯定不是問手機(jī)的，因?yàn)槲覀兪亲龆Y品，網(wǎng)站翻過來看也找不到手機(jī)產(chǎn)品。而在我司網(wǎng)站上跟手機(jī)有關(guān)的有音箱，手機(jī)殼，移動(dòng)電源三種，所以可以初步判斷，客戶想要的無非就是這三種了。于是乎回郵件詢問客人是否需要這三種產(chǎn)品，并把三種產(chǎn)品中最熱銷的做一張報(bào)價(jià)單。這里我習(xí)慣給客戶單獨(dú)做報(bào)價(jià)單，怎么單獨(dú)呢?很簡單，報(bào)價(jià)單的標(biāo)題我會(huì)寫成 XXX COMPANY SPEAKER QUOTAION FOR MR JICK。為什么這么做。第一客戶收到這個(gè)報(bào)價(jià)單，第一眼看到的就是標(biāo)題，會(huì)覺得這是專門為他做的報(bào)價(jià)單，一下就覺得自己被重視了，心里自然舒坦。第二，客戶每天收到無數(shù)報(bào)價(jià)單，你一個(gè)簡簡單單的quotation很容易迷失在報(bào)價(jià)單的海洋中。

②要求詳細(xì)，可以直接報(bào)價(jià)的。

這種詢盤就顯得很專業(yè)了，說明客人之前至少詢問過這種產(chǎn)品，那么之前列的大綱就有用了，客戶的問題一定要仔細(xì)完整的回答，不要回答一個(gè)漏答一個(gè)。暫時(shí)回答不了的也要說明這個(gè)問題要向生產(chǎn)部門確認(rèn)之類的。第一次回詢盤我不會(huì)跟客戶提其他產(chǎn)品，只跟客戶談他所詢問的產(chǎn)品。因?yàn)槠渌蛇x替代品是我在與客人溝通碰到僵局的時(shí)候用的?？吹接腥苏f接到詢盤不要第一時(shí)間報(bào)價(jià)，我覺得不對，在現(xiàn)在狼多肉少的環(huán)境下，報(bào)個(gè)價(jià)你還矜持什么?客戶沒時(shí)間也沒心情跟你磨蹭，你不報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的人有大把。少你一個(gè)不少。常看到有人說我們是外貿(mào)公司，做不到第一時(shí)間報(bào)價(jià)，特殊行業(yè)我不了解，反正我接到詢盤都能在一小時(shí)之內(nèi)報(bào)價(jià)，除非我睡著了。第一，我會(huì)讓我所有供應(yīng)商把他們的報(bào)價(jià)單發(fā)給我，并且把產(chǎn)品編號改成我報(bào)給客人的產(chǎn)品編號，這樣客人如果只有一個(gè)產(chǎn)品編號詢價(jià)，我也能迅速找到對應(yīng)產(chǎn)品。第二，我會(huì)問清楚所有產(chǎn)品的裝箱規(guī)格，起訂量，交貨期，不同量產(chǎn)品的價(jià)格，印logo的費(fèi)用，定制包裝的費(fèi)用等等我能想到的問題。第三，貨代方面也如是。詳細(xì)的報(bào)價(jià)單是必不可少的。

三、報(bào)價(jià)后跟進(jìn)

①無回復(fù)

沒有回復(fù)太正常了，原因也有很多，可能是你的報(bào)價(jià)不符合客戶的定位，直接別跳過了。也可能是客戶正在比價(jià)，甚至有可能客戶發(fā)完詢盤就去度假了。但是真相永遠(yuǎn)只有一個(gè)。不明白客戶為什么不回郵件也不想辦法弄明白的業(yè)務(wù)，是不會(huì)有太大進(jìn)步的。我一般會(huì)在第二天跟進(jìn)一封郵件，問問客戶是否有其他需要，我們可以免費(fèi)幫你做ARTWORK之類的小誘餌。這招比較管用。如果還不回復(fù)，算好時(shí)差一個(gè)電話過去。沒人接，第二天算好時(shí)差再打并且發(fā)郵件告知客人你曾經(jīng)試圖電話聯(lián)系他。打電話真心是個(gè)實(shí)用的方法。在沒有條件見面的情況下，打電話無疑是最直接的也是最能聽到真話的了。我曾經(jīng)有個(gè)澳大利亞客戶，來來回回很多郵件，感覺意向很強(qiáng)，突然就怎么都不回我郵件了。打了三個(gè)電話才有人接，原來是他們的客戶取消了訂單。。。很多人不敢打電話，其實(shí)一開始我也不敢，把想說的話寫在紙上，那邊一說hello我就開始念，那邊沒插上嘴。。。后來慢慢就習(xí)慣了，但還是會(huì)在紙上寫好需要告訴客人的事情。很多人都用skype，我不懂怎么充值，只是把它當(dāng)成國際QQ來用。打電話我習(xí)慣用SKY網(wǎng)絡(luò)電話，怎么用就不做介紹了，免得有廣告之嫌，大家可以問度娘。

打電話沒人接郵件也不回的，可以試著找他同事的聯(lián)系方式，旁敲側(cè)擊的打探打探，我有個(gè)巴西客戶，是公司采購，經(jīng)常外出不在公司，又只告訴我他辦公室的電話，經(jīng)常發(fā)郵件不回，我想辦法加上了他同事的skype，他不回郵件我就偷偷問他同事他在不在，他同事人很好都會(huì)告訴我，還會(huì)幫我提醒客戶看我的郵件?，F(xiàn)在沒事還會(huì)跟他閑聊兩句。。。怎么都聯(lián)系不上的話，就只能1357777的發(fā)郵件了，但是千萬不要發(fā)一些毫無營養(yǎng)的推銷郵件，發(fā)郵件之前可以看看客戶網(wǎng)站有沒有什么更新，給出你的意見和建議，沒有也沒關(guān)系，把行業(yè)的形勢和變動(dòng)或者你們的新產(chǎn)品告訴客人，這種郵件都可以群發(fā)的，但是絕對好過無聊的推銷郵件。

②有回復(fù)的。

恭喜你，你開始進(jìn)入與客人討價(jià)還價(jià)以及確認(rèn)各種細(xì)節(jié)的時(shí)候了。自己的產(chǎn)品一定要知根知底，價(jià)格拿不穩(wěn)的時(shí)候及時(shí)詢問經(jīng)理，最重要的是要讓客人感覺到你在幫他，一般客戶向我報(bào)出了一個(gè)目標(biāo)價(jià)，我一看可以做，我不會(huì)立刻告訴客人可以做。我會(huì)說我要問一下boss，因?yàn)槟愕膬r(jià)格比較低，我不確定我們會(huì)有利潤，然后再發(fā)郵件告訴客人，雖然這個(gè)價(jià)格我們的利潤很薄很薄，但幸運(yùn)的是我成功的說服了我的boss，還等什么呢，boss改主意了就慘了，呵呵。當(dāng)然你要清楚同行的價(jià)格，不然客戶報(bào)了一個(gè)比較高的目標(biāo)價(jià)，你還說沒利潤，那不是滿嘴跑火車嗎。

題外話，前天接到一個(gè)法國客人的詢盤，是個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師，還有自己的網(wǎng)站。一直對能創(chuàng)造美好事物的人很佩服。這個(gè)客戶也很健談，還告訴我他在努力學(xué)習(xí)中文，經(jīng)常在郵件里寫漢語拼音比如 haobuhao?xiexie之類的。意淫一下漢語哪天變成國際語言那該多爽。。

四、接到訂單后

客戶終于下單了，開心之余也不要放松哦。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中多多少少都會(huì)發(fā)生一些在你預(yù)料之外的情況。

客戶把訂單下給你，把定金打給你，這是對你的信任和肯定。為什么可以和客戶做朋友，正是因?yàn)樗跓o數(shù)郵件往來以及電話交談中對你有了基本信任，但是這個(gè)信任是很脆弱的，稍有不慎就會(huì)被打破，怎么保持這份信任呢。一般我收到定金之前，我會(huì)跟工廠確認(rèn)，讓他們把能備好的東西都準(zhǔn)備好，客人定金一到帳，立馬下令開工。有很多人都是定金到賬之后才安排工廠生產(chǎn)，之前什么都不準(zhǔn)備。我不贊成這樣。并不是所有東西都是需要定金到賬才能開始的，比如說排單，我會(huì)跟工廠說，客人的定金這兩天就要到了，你趕緊把我的單子排上生產(chǎn)。再比如說一些大眾貨的殼料線材，都是經(jīng)常要用的，我會(huì)讓工廠多拉些回來，就算客人取消訂單，工廠也沒損失。但你不做，可能就是因?yàn)闅ち系讲涣耍艈螞]排上等原因誤了交期。很多新手給客戶報(bào)交期的時(shí)候工廠說多久就是多久，結(jié)果誤了交期不說，還可能因此丟失客戶。我一般都會(huì)在工廠給我的交期上再加3-5天時(shí)間。比如說一批貨，工廠給我15天交期，我告訴客人要20天，結(jié)果貨在18號做好。工廠那邊遲了3天，但客戶那邊卻提前了兩天。。。一邊接受工廠的道歉一邊聽著客戶的夸獎(jiǎng)，你們來感受下吧。

很多人收到定金開始生產(chǎn)以后一直到貨好都不跟客戶聯(lián)系。這真心要不得，就像我們收不到尾款晚上睡不好覺一樣，客戶把定金付給你基本沒有保障的，你還玩消失。。所以我會(huì)向客戶報(bào)告每個(gè)階段的生產(chǎn)，這樣不但讓客戶放心讓客人知道你在做事情，還有一個(gè)好處就是，萬一出現(xiàn)什么問題，告知客人，客人不會(huì)一頭霧水的問你WHY，因?yàn)檎麄€(gè)生產(chǎn)的過程你都在向他匯報(bào)，出現(xiàn)問題跟客戶解釋客戶更能容易理解，能與你一起想辦法解決而不是單純的給你施加壓力，因?yàn)樗私饬松a(chǎn)過程后會(huì)覺得自己也參與其中。 說到生產(chǎn)，作為外貿(mào)公司，有一家好的能配合你的工廠真的非常重要，說真的，有的工廠業(yè)務(wù)員真心無語，感覺很牛，一跟他講價(jià)，立馬愛理不理，末了還來一句“這種價(jià)格你找小廠做吧”拿下訂單獲益的是雙方好不好，我價(jià)格壓的很離譜嗎?絕對有錢賺的價(jià)格好不好。還有很多工廠說外貿(mào)公司只會(huì)問價(jià)格。沒有價(jià)格你讓我怎么跟客戶報(bào)價(jià)?要張報(bào)價(jià)單嘛要不就是沒做，要不就是做的亂七八糟的。好了，發(fā)一下牢騷。

這里想起一個(gè)小故事，有次我去逛百貨超市，有一個(gè)涼水壺很中意，價(jià)格也不錯(cuò)，夏天正需要一個(gè)，我就問售貨員這玩意漏不漏水啊，因?yàn)槲蚁敕胚M(jìn)冰箱凍著，那個(gè)涼水壺比較高我的冰箱又比較小，所以只能倒著放。結(jié)果售貨員說他也不知道漏不漏水，我猶豫了一下還是決定不冒險(xiǎn)了。。我覺得做外貿(mào)跟內(nèi)貿(mào)還是有相通之處的，你想從客戶口袋里拿錢就一定要打消客戶所有顧慮。

五、完成生產(chǎn)

生產(chǎn)即將完成，這筆訂單也將進(jìn)入尾聲。這一階段最重要的就是驗(yàn)貨和客戶驗(yàn)貨了。我公司是沒有專門的QC，誰的訂單誰去驗(yàn)貨。。。苦逼啊，經(jīng)常在工廠一呆就是一天。好處就是能蹭飯，呵呵。自己驗(yàn)貨也有好處，就是對貨的質(zhì)量心里有底，前面有一點(diǎn)忘記說了，在大貨生產(chǎn)之前一定要讓工廠打個(gè)樣板給你，有特殊要求的尤其必要，拿到樣板自己先檢查，沒問題拍照發(fā)給客戶?？蛻酎c(diǎn)頭再開始大貨的生產(chǎn)，這也算是責(zé)任轉(zhuǎn)移吧。

有條件的讓工廠單獨(dú)給一個(gè)房間驗(yàn)貨，沒條件的我就直接在生產(chǎn)線上搬個(gè)板凳驗(yàn)。。。一般抽10-20%，首次合作我會(huì)在生產(chǎn)的時(shí)候去幾次，拿半成品測。合作久了就沒必要了。這里分享一點(diǎn)跟工廠打交道的經(jīng)驗(yàn)。跟我合作的工廠都清楚我的原則，合作久了小貨我都不驗(yàn)，但你要跟我保證沒問題，一旦客戶跟我反饋有問題，那不好意思，以后沒機(jī)會(huì)合作了。所以常跟我合作的工廠做我的貨會(huì)更細(xì)心，合作的最久的兩三家工廠到現(xiàn)在還沒出過質(zhì)量問題。所以第一次跟工廠合作，一定要把自己的原則表現(xiàn)出來，讓工廠明白，好好合作你幫我我?guī)湍愦蠹叶假嶅X，隨隨便便不上心，不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)。

驗(yàn)貨的時(shí)候可以帶上電腦，可以隨時(shí)查收郵件和跟客戶溝通，但是小心別被工廠偷走你的客戶信息哦。。。自己驗(yàn)完貨，有問題的一定要解決，不要抱著僥幸心理，客人花錢買的東西他會(huì)比你更上心，更能發(fā)現(xiàn)你看不到的問題。這也是原則問題，上半年我有一個(gè)500pcs音箱的小單，由于客戶logo有點(diǎn)長，工廠沒印過這么長的logo，但業(yè)務(wù)感覺能印好就接了，結(jié)果果然出問題，印歪了。連返四次工才印好。這家工廠現(xiàn)在還在合作，因?yàn)槌隽藛栴}能承擔(dān)，不隱瞞也不找借口。扯遠(yuǎn)了。。。沒問題就拍照發(fā)給客戶，整箱的，散的全都要拍，跟客戶確認(rèn)好正嘜側(cè)嘜什么的?？蛻舨粊眚?yàn)貨的，聯(lián)系貨代出貨。客戶要來驗(yàn)貨的，該怎么配合怎么配合。驗(yàn)貨攻略什么的很多前輩的講過，我就不多說了。

六、出貨后

貨出去了還不算完，一個(gè)訂單的真正完成是你收到了全款，客戶收到了貨且對貨物沒有任何投訴。首先要做的就是及時(shí)把TRACKING #給到客戶，并告知預(yù)計(jì)到港時(shí)間，最好了解一下目的港，有什么需要注意的，提醒客戶。貨物到港也要發(fā)郵件提醒客戶清關(guān)，當(dāng)然客戶肯定不會(huì)忘記，但你做不做又是一回事了。要讓客戶全程感受到你的重視。客戶收到貨了，做一個(gè)After-sale tracking, 問一下客人貨物是否安全抵達(dá)啊對產(chǎn)品滿不滿意之類的問題。當(dāng)然不要說得讓客戶感覺你很擔(dān)心貨物的質(zhì)量。這點(diǎn)要自己揣摩。

七、訂單結(jié)束

過段時(shí)間問下客戶產(chǎn)品賣得怎么樣，市場效果好不好，好的表示祝賀，不好的給出自己的建議。之后就是正常的維護(hù)了。
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