巴西買家的拒付問題很多，怎么辦，前輩指教

巴西客戶信用卡拒付率一般都高于其他國家，如果你的外貿(mào)市場是巴西，如何做可以降低拒付風險，提高支付成功率呢？
很多巴西人申請了自己人生第一張信用卡之后，開始頻繁使用，再加上缺乏保護個人信息的意識，很容易被人騙了信息拿去刷。
這樣就導致了拒付問題，被盜刷的用戶可以向發(fā)卡行發(fā)起拒付，要求退款，由此產(chǎn)生的損失都是商戶來承擔。
惡意拒付的情況要防患于未然：
同一客戶短時間內(nèi)下了多筆不同的訂單。
快遞收貨的地址和付款的地址不一樣。
用不同的信用卡賬戶下多筆訂單，收貨地址只有一個。

商戶可以增加海外本地支付方式來提高支付成功率和客戶的付款體驗，重要的是這些支付方式不存在拒付風險。國內(nèi)有很多人并不明白海外本地支付方式是什么，它又能為網(wǎng)站帶來多大的流量？?
以中國為例，支付寶，銀聯(lián)是中國的本地支付方式，如果你在海外網(wǎng)站購物時看到支付方式有支付寶，會不會增加你對這個網(wǎng)站的好感度呢~ 。?
而在巴西，近50%的網(wǎng)購消費者不用信用卡，更習慣使用自己國內(nèi)的支付方式付款。?
巴西最主要的在線支付方式有三種：信用卡（本國信用卡和國際信用卡）、Boleto 支付、Debit online（網(wǎng)銀）。?
1 ） Boleto 支付：?
支付類型：現(xiàn)金付款?
在巴西的覆蓋率：40%~45%?
有無拒付：無?
買家如何用Boleto 支付付款？?
買家網(wǎng)購選擇支付方式Boleto > 填寫個人信息 > 郵箱接收Boleto 的支付賬單 > 打印Boleto 賬單 > 拿著賬單到便利店，銀行付現(xiàn)金 > 賣家2 天之后收到款?
2 ） Debit online （巴西網(wǎng)銀）:?
支付類型：網(wǎng)上銀行?
在巴西的覆蓋率：10%?
有無拒付：無?
主要特點：?
1. 及時到賬?
2. 支持巴西主流銀行：Itaú, 桑坦德銀行, Bradesco, 巴西銀行, HSBC, Caixa and Banrisul?
3. 安全便捷?
3 ） 信用卡?
在巴西的覆蓋率：40%?
巴西本國信用卡：Aura card , Elo card , Hipercard （占2/3）?
國際信用卡：Visa , Mastercard , 大萊卡（占1/3）?
有無拒付：有?
如果你有巴西客戶，希望可以在網(wǎng)站開通這兩種巴西本地支付方式，不僅會大大得提高巴西客戶付款成功率，留住新客戶，也間接降低來了拒付風險。?

現(xiàn)在推出巴西專線，時效快7-15天，清關(guān)能力強實行的是預清關(guān)模式！

時效快，質(zhì)量過硬，還等什么，趕快聯(lián)系。

1、在接到訂單后，盡量按照持卡人的需求備貨，同時在最短的時間內(nèi)將貨發(fā)給持卡人。

2、在日常訂單處理中，商戶可以在每次寄給持卡人的包裹中放一些便宜的小禮物，這樣就算持卡人收到貨之后稍有不滿意，也不會無理的去拒付。

3、商戶發(fā)貨后應盡快郵件告知持卡人貨的發(fā)送及跟蹤情況，讓持卡人放心。

4、當貨物在運輸途中時，持卡人發(fā)來疑問郵件時，商戶應盡快聯(lián)系持卡人予以處理。

5、當持卡人收到貨后對貨不滿意時，商戶應盡量與持卡人協(xié)商，避免持卡人拒付，商戶可以適當?shù)慕o予一些補償，如部分退款，或承諾持卡人下次在下訂單的時候給予優(yōu)惠或贈送一些小禮物等。

6、特別要注意的是，如果當持卡人下單后，商戶發(fā)現(xiàn)訂單貨物沒有庫存，那就必須盡快與持卡人聯(lián)系告知情況，如果持卡人愿意等到貨物有庫存的時候在發(fā)貨，那商戶就要盡快尋找貨源，如果持卡人不愿意等，那就盡快安排退款事宜。