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笨笨的魚
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笨笨的魚
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很多巴西人申請了自己人生第一張信用卡之后,開始頻繁使用,再加上缺乏保護個人信息的意識,很容易被人騙了信息拿去刷。
這樣就導致了拒付問題,被盜刷的用戶可以向發(fā)卡行發(fā)起拒付,要求退款,由此產生的損失都是商戶來承擔。
惡意拒付的情況要防患于未然:
同一客戶短時間內下了多筆不同的訂單。
快遞收貨的地址和付款的地址不一樣。
用不同的信用卡賬戶下多筆訂單,收貨地址只有一個。
鉆石星星
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以中國為例,支付寶,銀聯(lián)是中國的本地支付方式,如果你在海外網站購物時看到支付方式有支付寶,會不會增加你對這個網站的好感度呢~ 。?
而在巴西,近50%的網購消費者不用信用卡,更習慣使用自己國內的支付方式付款。?
巴西最主要的在線支付方式有三種:信用卡(本國信用卡和國際信用卡)、Boleto 支付、Debit online(網銀)。?
1 ) Boleto 支付:?
支付類型:現金付款?
在巴西的覆蓋率:40%~45%?
有無拒付:無?
買家如何用Boleto 支付付款??
買家網購選擇支付方式Boleto > 填寫個人信息 > 郵箱接收Boleto 的支付賬單 > 打印Boleto 賬單 > 拿著賬單到便利店,銀行付現金 > 賣家2 天之后收到款?
2 ) Debit online (巴西網銀):?
支付類型:網上銀行?
在巴西的覆蓋率:10%?
有無拒付:無?
主要特點:?
1. 及時到賬?
2. 支持巴西主流銀行:Itaú, 桑坦德銀行, Bradesco, 巴西銀行, HSBC, Caixa and Banrisul?
3. 安全便捷?
3 ) 信用卡?
在巴西的覆蓋率:40%?
巴西本國信用卡:Aura card , Elo card , Hipercard (占2/3)?
國際信用卡:Visa , Mastercard , 大萊卡(占1/3)?
有無拒付:有?
如果你有巴西客戶,希望可以在網站開通這兩種巴西本地支付方式,不僅會大大得提高巴西客戶付款成功率,留住新客戶,也間接降低來了拒付風險。?
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時效快,質量過硬,還等什么,趕快聯(lián)系。
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2、在日常訂單處理中,商戶可以在每次寄給持卡人的包裹中放一些便宜的小禮物,這樣就算持卡人收到貨之后稍有不滿意,也不會無理的去拒付。
3、商戶發(fā)貨后應盡快郵件告知持卡人貨的發(fā)送及跟蹤情況,讓持卡人放心。
4、當貨物在運輸途中時,持卡人發(fā)來疑問郵件時,商戶應盡快聯(lián)系持卡人予以處理。
5、當持卡人收到貨后對貨不滿意時,商戶應盡量與持卡人協(xié)商,避免持卡人拒付,商戶可以適當的給予一些補償,如部分退款,或承諾持卡人下次在下訂單的時候給予優(yōu)惠或贈送一些小禮物等。
6、特別要注意的是,如果當持卡人下單后,商戶發(fā)現訂單貨物沒有庫存,那就必須盡快與持卡人聯(lián)系告知情況,如果持卡人愿意等到貨物有庫存的時候在發(fā)貨,那商戶就要盡快尋找貨源,如果持卡人不愿意等,那就盡快安排退款事宜。