一款產(chǎn)品， 被美國(guó)大賣家投訴侵權(quán)（專利），listing被封， 請(qǐng)問(wèn)如何能解封？

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既然已經(jīng)被告知專利侵權(quán)，那你查清楚沒(méi)有，版權(quán)方的身份信息？專利信息（專利號(hào)）？有無(wú)自己向亞馬遜申訴解決之可能？如果沒(méi)有，看3，如果有，看4

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找出專利侵權(quán)產(chǎn)生的原因。是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)有核對(duì)產(chǎn)品專利問(wèn)題還是銷售上架審核不仔細(xì)？既然是專利侵權(quán)，那除了被警告的產(chǎn)品，還有沒(méi)有與其相似的產(chǎn)品有侵權(quán)的危險(xiǎn)？（這就是為什么要查專利信息和詳情），專利侵權(quán)產(chǎn)品極其同類產(chǎn)品，庫(kù)存情況如何？能否退回供應(yīng)商以求把損失減到最少（不要告訴我你還要繼續(xù)賣侵權(quán)產(chǎn)品）

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專利信息查清楚了，那有沒(méi)有自己向亞馬遜申訴以求解決警告，你心里也該有底了，一般來(lái)說(shuō)，專利侵權(quán)，基本上沒(méi)有亞馬遜誤判的可能，這個(gè)時(shí)候怎么辦？以最快的速度，最積極的狀態(tài)聯(lián)系版權(quán)方，說(shuō)明侵權(quán)發(fā)生的原因，以及你為了規(guī)避再次侵權(quán)所做的努力，再陳一下情，多聯(lián)系幾次，看對(duì)方的態(tài)度如何，如有回復(fù)你的郵件，態(tài)度也可以，說(shuō)明有戲，如果你的郵件石沉大海，跳到5.

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如果你查了專利信息之后發(fā)現(xiàn)專利信息有漏洞（比如你查到專利侵權(quán)的專利點(diǎn)是A，你的產(chǎn)品雖然跟A的專利有想似的地方，但是并不完全相同），那么這時(shí)候，你就可以拿你的產(chǎn)品跟對(duì)方的專利信息仔細(xì)對(duì)比，拍照，做文件，呈給亞馬遜，并且詳細(xì)陳述所有專利不同的點(diǎn)，然后等待亞馬遜的判斷和回復(fù)。

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不管是亞馬遜還是版權(quán)方，都聯(lián)系過(guò)了，視對(duì)方回復(fù)你的情況繼續(xù)下一步動(dòng)作，以求把對(duì)賬號(hào)的傷害降到最低，一般來(lái)說(shuō)，版權(quán)方不理你的話，那找他們解決警告的可能就微乎其微了（看你的文字功底和誠(chéng)懇程度，當(dāng)然，對(duì)方要看你的郵件才行），針對(duì)亞馬遜這邊的努力那是必須堅(jiān)持的，靠你的三寸不爛之舌了，這就是展示個(gè)人功底的時(shí)候了。

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在做了所有應(yīng)急和常規(guī)處理之后，做好跟亞馬遜持續(xù)溝通的準(zhǔn)備，就算不能撤訴，至少請(qǐng)他們幫你注釋，這樣才能把對(duì)賬號(hào)的影響降到最低。

以上，是針對(duì)侵權(quán)問(wèn)題的處理（注意這里），以上動(dòng)作都是針對(duì)此警告本身的處理。是為了解決這個(gè)問(wèn)題而做的努力。
當(dāng)然，延伸處理也是必須的，比如，有沒(méi)有其他賬號(hào)還在賣這個(gè)產(chǎn)品（如果你賬號(hào)多的話），有沒(méi)有其他站點(diǎn)在賣這個(gè)產(chǎn)品？（如果你在多個(gè)站點(diǎn)和國(guó)家銷售的話）分別該如何處理？這些動(dòng)作，都是為了避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生，一個(gè)地方可以跌倒一次，但是絕對(duì)不能再次跌倒

1.大家做亞馬遜最好是拿私模或者廠家有自己專利的產(chǎn)品，最好有國(guó)外專利，只有這樣你的店鋪才能長(zhǎng)久點(diǎn)。否則你產(chǎn)品本來(lái)賣的好好的，F(xiàn)BA庫(kù)存也很多，哪天倒霉遇到這種專利流氓，讓你損失巨大。
2.補(bǔ)貨不要太多，最多2周銷量的備貨，不要貪圖海運(yùn)便宜就發(fā)大量貨過(guò)去，除非你確定你產(chǎn)品絕不會(huì)侵權(quán)。
3.不要把所有精力壓在一個(gè)賬號(hào)，盡量注冊(cè)幾個(gè)賬號(hào)，哪怕其他賬號(hào)暫時(shí)銷售不好，也要給點(diǎn)時(shí)間打理，防止大店掛了沒(méi)有了后路。
4.不要想著靠幾個(gè)爆款就能吃幾年，新品要不斷開(kāi)發(fā)。

這要看你是否真的侵權(quán)啊！

外觀專利侵權(quán)的話，這個(gè)比較麻煩，最好最壞的打算，亞馬遜發(fā)給你的郵件里應(yīng)該有聯(lián)系方式 ，你聯(lián)系投訴人，交點(diǎn)錢看看能不能撤訴，一般很難！

一般的套路是這樣的1、向申訴方聯(lián)系，請(qǐng)求諒解；

• 寫信的方式：承認(rèn)錯(cuò)誤+訴苦+目前店鋪有可能造成的損失+以及沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入造成的公司經(jīng)營(yíng)壓力問(wèn)題+不再銷售這個(gè)產(chǎn)品+請(qǐng)求諒解和撤訴；
• 以上內(nèi)容通過(guò)郵箱+該公司后臺(tái)同時(shí)回復(fù)；
• 24小時(shí)后的第二天再打電話；

2、向平臺(tái)表明正在向?qū)Ψ焦緺?zhēng)取諒解的舉動(dòng)；

• 說(shuō)明已經(jīng)同權(quán)利人聯(lián)系+已經(jīng)通過(guò)獨(dú)立郵箱+該權(quán)利人的網(wǎng)站后臺(tái)郵箱+電話聯(lián)系；
• 如果權(quán)利人愿意取消更好，如果不愿意取消，則向AMAZON說(shuō)明，計(jì)劃放棄這個(gè)產(chǎn)品，不再銷售（這個(gè)好像是封店的申訴）。

3、向平臺(tái)闡述對(duì)規(guī)則的理解及遵守的意愿。