亞馬遜關聯賬戶被關店如何申訴
這里分成3種情況:
情況一: 我知道另一個賬戶,該賬戶屬于我
查看業(yè)績通知并且進行調查之后,如果確認關聯賬戶是自己的,那么需要登入該關聯賬戶,來了解賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復該關聯賬戶后,再通過申訴來恢復因關聯賬戶而被停用的當前銷售賬戶。
如何提交申訴?
根據業(yè)績通知要求,點擊“重新激活帳戶”按鈕來進行提交(在點擊“重新激活帳戶”按鈕后,也會看到對于提交/上傳所需申訴文件的要求)。
需要提交哪些材料?
在關聯賬戶申訴成功后,將會收到一封跟進業(yè)績通知,告知關聯賬戶已經恢復正常銷售,接下來可以通過提供顯示關聯賬戶已重新激活的績效通知或電子郵件截圖,并提交激活日期來對當前銷售賬戶提出申訴。
情況二:我知道另一個賬戶,但該賬戶不屬于我
我知道業(yè)績通知中提到的關聯賬戶,之前有過直接或間接合作關系,但目前已無任何合作關系,該如何申訴?
如何提交申訴?
建議提供一份具體有效的申訴說明,詳細解釋為何當前的銷售賬戶會與關聯賬戶相關聯。請留意申訴過程中提及的所有信息,并按照要求提交申訴所需的具體文件和資料。如果無法提供某些文件,請詳細說明無法提供的具體原因。
情況三:我不知道另一個賬戶
業(yè)績通知中提到的關聯賬戶,我根本不知道,應該怎么辦?
如何提交申訴?
梳理排查所有從賬戶創(chuàng)建開始所出現的人事、業(yè)務、銷售活動、營運操作等,列出所有認為會在不知情或沒注意到的情況下導致與其他賬戶關聯的事件。例如,如果委托了第三方來協(xié)助管理的亞馬遜業(yè)務,但該第三方的聯系信息也與其他賣家賬戶共享。建議在申訴中提供所有調查的細節(jié),詳細記錄排查出的可疑信息,包括事件發(fā)生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等;以及具體說明將來會如何確保賬戶信息安全,以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。請留意申訴過程中提及的所有信息,并按照要求提交申訴所需的具體文件和資料。如果無法提供某些文件,請詳細說明無法提供的具體原因。
賬戶關聯的常見事件有哪些
可以參考以下多種排查方向,來確定導致賬戶關聯的源頭事件:
①或身邊的家人、朋友或貴公司的工作人員是否注冊了其它的銷售賬戶?他們是否知道或擁有該賬戶?
②之前是否有人協(xié)助開設銷售賬戶?如果是,他們提供什么類型的幫助?
③有沒有幫助其他人開設賬戶或為其他賣家提供過管理賬戶的服務
?④除了自己以外,是否曾和他人(例如朋友、家人或第三方等)分享過有關賬戶權限的任何信息?⑤是否曾有他人(前員工、家人朋友)協(xié)助操作賬戶或擁有登錄信息?
⑥是否使用過任何第三方服務(第三方業(yè)務管理、代理中介、任何應用程序編程接口(API)或VPN工具等)來以協(xié)助操作銷售賬戶?這些服務可能包括:創(chuàng)建賬戶、庫存管理、營銷、配送、物流等。如果是,他們提供什么類型的服務?
⑦是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件?
⑧是否注意到任何未經授權的收費?是否為賬戶被盜或身份盜竊的受害者?
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封面/圖蟲創(chuàng)意
(來源:出海記事本)