skb

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擅長(zhǎng)話題

亞馬遜 9 0
客服績(jī)效 2 0
亞馬遜規(guī)則 2 1
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AZ 2 0

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我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，亞馬遜的訂單運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，客人已經(jīng)下單，發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)太高，發(fā)郵件向客人說(shuō)明情況，客人同意補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，那么我們?cè)撛鯓酉蚩腿搜a(bǔ)收運(yùn)費(fèi)？

有電話的話可私下聯(lián)系客人把你的PayPal賬號(hào)給他，讓他把運(yùn)費(fèi)差價(jià)打入你的賬戶(hù)里

USPS追蹤號(hào)

目前這個(gè)包裹只產(chǎn)生了一個(gè)發(fā)貨標(biāo)簽，還沒(méi)運(yùn)到USPS配送站，等開(kāi)始配送了就會(huì)有物流信息顯示了。你可以過(guò)一兩天去查看一下該包裹的狀態(tài)。

請(qǐng)問(wèn)FBA的訂單退款，亞馬遜是收到客戶(hù)退回的產(chǎn)品才會(huì)給客戶(hù)退款呢，還是說(shuō)只要客戶(hù)要求退款亞馬遜就會(huì)給他退，不管他有沒(méi)有退回產(chǎn)品？

看客人聯(lián)系的前臺(tái)客服的，有些客服是客人一提交退貨請(qǐng)求就退款，如果45天內(nèi)未退回倉(cāng)庫(kù)，會(huì)給賣(mài)家賠償。還有些客服是等退回倉(cāng)庫(kù)再退款給客人的。

怎么做亞馬遜Q&A頁(yè)面，我注冊(cè)了一個(gè)買(mǎi)家賬戶(hù)去問(wèn)問(wèn)題，但是我要怎么樣才能通過(guò)賣(mài)家賬戶(hù)去回答呢。

每個(gè)賣(mài)家賬號(hào)不是有一個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)嗎，當(dāng)有客人問(wèn)問(wèn)題時(shí)，郵箱會(huì)收到郵件，你點(diǎn)回答問(wèn)題就是用賣(mài)家賬號(hào)在回答的

為什么亞馬遜后臺(tái)物流顯示已簽收，而客戶(hù)卻說(shuō)沒(méi)收到，最后亞馬遜判賣(mài)家責(zé)任退款了？

你指的簽收是客人自己簽收證明還是說(shuō)只是delivered？如果只是delivered，我建議你之后遇到這種情況還是先不要直接陳述了，先跟客人溝通說(shuō)明下，金額小的單子通過(guò)補(bǔ)發(fā)或者撤銷(xiāo)ＡＺ后退款。如果你有購(gòu)買(mǎi)buy shipping service的，那因沒(méi)收...