?仿品一直是跨境賣家的一個大問題，飾品更是重災區(qū)，據了解，近期有106個網站或平臺賣家受到侵權起訴，賬號被凍結，其中飾品行業(yè)的居多。

某飾品賣家分享了自己的情況，并建議其它賣家：這幾類品牌的仿品賣家一定要注意，不要再惹禍上身。

被訴侵權，賣家1.6萬美金被凍結

據賣家介紹，公司是經營了6年的獨立網站，早前是做自己的品牌款成長起來的。近期，公司收到PayPal通知，其賬戶內1.6萬美金被凍結，原因是奢侈品品牌克羅心(Chrome Heart)和GBC律師所起訴其侵權。知。

對方亮出商標，告知賣家在銷售類似其商標的產品。收到通知的賣家一頭霧水，網站上銷售過的SKU有十幾萬個，不過印象中應該是有銷售過類似款，而產品經理對外觀不專業(yè)，才釀成苦果。

賣家表示，最近一批有106個網站或平臺賣家，因侵權克羅心商標中招，其中飾品類居多。侵權被投訴無話可說，但賣家吐槽，克羅心這招屢試不爽，似乎是吃定了中國賣家。據了解，去年同期，也有一批賬號因克羅心的投訴而被凍結。

賣家此時不占優(yōu)勢，但因涉及金額較大，賣家正在和美國律師溝通應訴。未免其它賣家入坑，他還給出了一些誠懇的提醒。

這幾類的品牌仿品，賣家一定要注意!

A羅列了幾個重點的品牌，市場上這類仿品最多，賣家需要多留心，否則一旦對方效仿克羅心維權，必然會死大批賬號。

潘多拉

主要是銀產品，銀珠子和鏈子穿起來的類型，仿款超多：






APM

摩納哥品牌，其產品是銅底材，主要是銅+鋯石的小巧款，現在很是流行，在中國市場上一抓一大把，基本上在所有的市場，你都會發(fā)現眼熟的仿款。






施華洛世奇

一定要注意， 不要直接用施華洛世奇品牌，國內的施華產品基本上只是用了它的石頭，所以一定要說是“施華洛世奇元素”或者“采用施華洛世奇元素水晶”。

貓眼，也有很多人會中招。因為貓眼是天然石，而很多人賣的是仿貓眼，這兩個一定要區(qū)分開來，有很多人因為沒有注明 “imitation” 被說欺詐。






克羅心

復古風，產品市場是仿品也不少，但體量不如APM和潘多拉風格，此次很多賣家被投訴商標侵權，是在飾品或者其它產品上使用了其商標圖案：






賣家建議

中國的時尚飾品行業(yè)，很是簡單粗暴。因為大環(huán)境不好，早期有實力的飾品生產商的原創(chuàng)款數量驟減，現在生產商的產品，基本上是仿款或是在原有原創(chuàng)款基礎上修改的。

前幾年，市場上以合金材料的飾品為主，現在是銅、銀、不銹鋼產品慢慢增多。工廠或者批發(fā)門店基本都是一個打法，沒有之一：跑量拉低成本，就是買手團隊去選款，然后找工廠生產，很多是仿大牌款，沒有所謂的知識產權，有實力的零售連鎖品牌也是如此。

特朗普上臺后，尤其重視產權保護，賣家必須留心，一著不慎可能就會翻船。

行業(yè)情況如此，沒有版權意識，很多時候仿品無法避免，只能靠自己把控。很多零售商缺少產品經理把關，大零售商對設計覺悟高一點，小零售商則基本是從門店或市場拿貨，而飾品的SKU太大，可能自己都不知道拿到的是仿大牌款。

賣家認為，和設計有關的時尚小商品一定要提高版權意識。產品部必須有專人負責審核產品，從“只要不帶LOGO就能清關”的淺層意識里醒來。產品經理一定要把好關，上產品要格外小心，不能對國際品牌沒有概念。

另外，在收款上，建議賣家用PayPal的日提現，如果遇到投訴也可把損失降到最低;國內的收款方式也可以考慮。 查看全部

聽很多小伙伴說被國內專利投訴了，自己發(fā)布的產品，明明我是有專利權的，但還被投訴侵犯專利權！
首先你看到自己產品投訴郵件是，先不要急，你先了解清楚，是投訴你什么，具體是什么產品，只要認為被投訴的產品是不侵權的，就可以來申訴，發(fā)起反通知。那么接下來，就給大家講講如何成功提起反通知。
對于大陸專利投訴，反通知材料類型多，操作方便，只要發(fā)起反通知，反通知成立的機會非常大，而反通知成功，被投訴信息會恢復，且不會納入處罰記錄。
此外，反通知是可以重復發(fā)起的，若第一次沒有成功，可以補充更多的材料再次發(fā)起！！ 常見不侵權理由（大陸專利）：
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1.與專利產品存在差異（對比后，只要存在差異，不管差異的大小）
（1）針對外觀設計專利的投訴，可以指出被投訴產品和專利產品在外觀上的任意不同點。
（2）針對實用新型專利的投訴，可以指出被投訴產品是缺少專利產品的某一技術點，或者被投訴產品用的技術與專利產品的技術的不同之處。
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2.專利申請日前的銷售記錄，該銷售記錄可以是自己的，也可以是他人的，銷售記錄可以是線上的也可以是線下的
（1）線上公開銷售資料：
阿里巴巴國際站上收到的詢盤，提供詢盤截圖
速賣通平臺的交易記錄，提供訂單編號
專利申請日前已發(fā)布在阿里巴巴國際站上的產品鏈接
阿里巴巴中文站的交易記錄，提供訂單編號
淘寶網的交易記錄，提供后臺交易截圖
其他電子商務網站上的交易記錄，提供后臺交易截圖
（2）線下銷售資料：
銷售該產品的交易憑證，比如買賣雙方的合同
產品認證報告，比如CE/SGS產品認證報告
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3. 專利產品在專利申請日前已經公開過
（1）網頁資料，比如優(yōu)酷、論壇、行業(yè)網站上的網頁資料，提供網頁截圖
（2）申請日前的國內外的專利資料，提供專利信息的截圖
（3）報刊、書籍和雜志，提供相關頁面的照片
（4）電視/電影/廣告等公眾媒體中中出現產品的畫面資料
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4.自己有專利或者是從有專利的公司進貨
需要提供專利證書，如果專利權人與被投訴帳號不一致，需要提供專利權人授權給被授權方在被投訴帳號銷售專利產品的授權書，授權書上需要有專利權人的簽字或者蓋章（專利權人是個人則需簽名，專利權人是公司則需蓋章）
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5.被投訴產品從專利權人處或其代理商處購買
需要提供相關進貨憑證，比如購買合同或發(fā)票等
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6.其他不侵權的情況
（1）專利無效或確認不侵權訴訟的受理通知書
（2）《專利權評價報告》證明涉案專利不具備三性（新穎性，創(chuàng)新性，實用性）
（3）法院或者行政機關的判決書 查看全部

今天David收到一封email， 顯示是我合作多年的老客戶，包括發(fā)件人、郵件內容、郵件落款等都和本人的客戶一致，要不是我仔細看了下，還真會上當受騙，為此在這分享給大家。如果感覺本文對你有益請轉發(fā)朋友圈或你的外貿朋友，以免有人上當中計。

首先，分析下我收到的這封email:

pls view attachment 1

email標題就是客戶的真實公司名稱，看不出貓膩

發(fā)件人郵箱地址是客戶郵箱地址，沒毛病。(騙子用的代發(fā)email工具將發(fā)件人地址改成客戶的，David這里就不介紹此類代發(fā)email工具了)

附件格式——pdf.gz (非常規(guī)文件格式，開始懷疑)

郵件內容因為標題發(fā)件人都是客戶名稱，第一眼感覺也沒什么問題，以為客戶又下了一個大單子。

落款為客戶名字，沒有問題。

其次，針對疑點開始論證：

直接聯系客戶問其是否給我發(fā)了此email .

客戶回復如下：

pls view attachment 2

這騙子夠可愛的，竟然將相同的郵件也發(fā)給我的客戶，斷定此email 為釣魚郵件。

David教你Email 防騙小技巧：

先看收件人郵箱是不是你自己的郵箱，

其次看郵件內容是否很模糊不明確，大多騙子郵件內容都是讓你下載附件合同或者點擊鏈接，(如實在想下載記得及時進行殺毒軟件查殺是否有病毒)。

David提醒大家，現在有email代發(fā)工具可以按發(fā)件人意向隨意更改發(fā)件人，收件人郵箱地址，看起來和你原本聯系人一樣，蒙蔽你的雙眼。所以大家除了注意第1條外，一定要注意2.3條。

最保險的辦法，如果感覺此郵件亦真亦假及時和客戶直接電話或聊天工具聯系確認。










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“產品沒有A-Z，旺季退了幾個貨就收到了：Your listing has been closed due to a high rate ofnegative customer experiences。Listing被關閉，郵件中提示的解決辦法是relist（重新刊登）?！?br />
賣家懷疑是競爭對手惡意投訴，重新刊登的話如果再有這么高的退貨率，再加上還有幾個差評，下次直接就會移除listing，這種情況下該怎么辦？

開加急CASE

先找出原因，買家直接從FBA退款的話在后臺數據“庫存與銷售報告”中可以查看退款原因。如果對自己的產品很自信并且不排除有競爭對手惡意整你，你就發(fā)case恢復一下，并申請加急，強調自己的產品質量過硬，有證書的話再把各種能夠證明你產品優(yōu)秀的證書提供上，這樣會增加問題解決的速度，旺季的時間是寶貴的。

亞馬遜FBA方面的工作人員收到加急CASE（加急）會很快派人去查看庫存產品，如果沒有查到顧客投訴的這些問題，listing很快就會開了。這樣你還會因禍得福——這條listing權重上升。

開case這種辦法適用于解決自身產品沒有質量問題的糾紛，有時候更多的原因是尺碼糾紛、大小沒有溝通清楚產生的糾紛。還有一種情況是競爭對手惡意投訴！

直接relist

重新刊登前，直接把自己的listing停售，再重新上架。具體做法是使用之前的UPC上傳，那樣就會保證產品ASIN碼都是不變的，如果不放心批量上傳產生的錯誤，可以嘗試下后臺的單個上傳，系統(tǒng)會有提示是否與之前的產品匹配。
但是問題來了，如果不是競爭對手的惡意投訴，是你自身產品確實存在的問題亞馬遜方面會判定你的申訴失敗，這個情況下如果自己relist則會招致更嚴厲的懲罰——銷售權被移除。

請看下圖中招的賣家：






亞馬遜規(guī)則中還是喜歡傾聽客戶聲音的，如果是競爭對手惡意破壞，除了保存證據外，在亞馬遜評論中放的有“Was this review helpful to you?”要把這個利用起來。

群眾的眼睛是雪亮的，如果評論與大部分買家的認知相違背，點擊“NO”鍵的買家比較多，亞馬遜規(guī)則是很有可能刪除掉這個惡意評論的，不過這個基礎的做法見效有些慢，而且亞馬遜目前基本上堵上了所有賣家與買家互動的道路，除了正常的留評外。

此外，拉上自己表現足夠優(yōu)秀的賬號表現，遇到惡意投訴及時向亞馬遜官方績效團隊反饋也是解決問題的辦法?？傊痪湓挘褪悄阋銐騼?yōu)秀！ 查看全部