shopee退貨物流指引

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關于異常件退貨
LWE 異常件退貨

截留在LWE 發(fā)件倉庫的退件
由于不符合收寄條件而被攔截的包裹將由LWE 直接聯(lián)系賣家進行協(xié)商處理。
已發(fā)至境外的退件
LWE 在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞以及泰國的異常件退貨直接通過賣家和LWE 的溝通來商定。確定退件后,LWE 將不定期把退件退回至其香港倉庫。退件到達后,賣家需要到LWE 香港倉庫進行取件,聯(lián)系方式及取件地址如下:
香港九龍灣宏光道4 號豐隆工業(yè)中心309 室,聯(lián)系人 Andy Yau(34211122 )
提貨前需提前聯(lián)系LWE 負責人盧振洋(0086 18420022422 )
CK1 異常件退貨
截留在CK1 發(fā)件倉庫的退件
由于不符合收寄條件而被攔截的包裹將由CK1 直接聯(lián)系賣家進行協(xié)商處理。
已發(fā)至境外的退件
CK1 的海外異常件默認自動退回至國內(nèi)的發(fā)件局(如深圳發(fā)出的包裹會退回至CKI 深圳倉庫 ,華南其他地區(qū)發(fā)出的包裹會退回至CK1 廣州倉庫)。退件到達后,CK1 客服將會通知賣家取貨或者協(xié)商使用第三方物流將退件退回給賣家。
臺灣異常件退貨
截留在圓通國際倉的退件
圓通國際倉將會截留不符合收寄標準的包裹(如超材、包裝破損等)。包裹截留后將通過Shopee 統(tǒng)一通知賣家,并確定包裹的處置方案或者退貨信息。需要退回的包裹將由圓通統(tǒng)一以到付的形式寄回給賣家,其中到付的參考運費如下:
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已發(fā)至臺灣的退件
如果訂單屬于店配,且由于買家7 天未取而退回,Shopee 將為賣家提供免費退貨服務。對于低于20 USD 的訂單,目前不提供退貨服務。
每月底,Shopee 會聯(lián)系賣家處理最近一個月未能妥投且符合退件標準的包裹,確定退件后賣家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及聯(lián)系電話)。收到賣家的退件信息后,Shopee 會通知物流服務供應商將退件按照賣家所提供的的信息退回。沒有確認要退的包裹將作銷毀處理。
關于買家退貨
在收貨后如需退貨,買家需要同賣家協(xié)商統(tǒng)一退貨方式和運費的分擔后再實施退貨。
物流信息快速查詢表

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各地區(qū)海關免稅參考額
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1 個評論

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LWE開戶聯(lián)系人變更
Hi All,
請參考LWE最新的聯(lián)系方式,已更新于物流指導手冊:

LWE開戶聯(lián)系人:Kelly (QQ: 2035765658;
email: szx@lwe-china.com;
tel: 0755-23716515-806,開戶請以郵件聯(lián)系為主。

CK1(出口易)深圳倉庫變更!
Hi All,

以下是出口易的倉庫地址變更通知,新倉庫于2017年4月24日正式投入操作,新地址:深圳市龍崗區(qū)平湖街道山廈新廈大道180號2號倉3號倉。如有疑問,請聯(lián)系Fiona Yu( 15989186879,fiona.yu@chukou1.com)

CK1聯(lián)系人已改!
大家好,CK1的聯(lián)系人方式已經(jīng)更改,現(xiàn)在主要聯(lián)系人:fiona (余芳芳) tel :15989186879 郵箱:fiona.yu@chukou1.com , 請大家留意。

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