Shopee臺灣跨境物流指引

一、物流服務(wù)

Shopee 在臺灣統(tǒng)一使用圓通(下稱YTO)作為平臺指的定物流供應(yīng)商，并提宅配與店配服務(wù)。宅配在臺灣的最終派送由臺灣黑貓宅急便完成，店配則由數(shù)網(wǎng)派送至指定的7-11 便利店等待買家提貨。如果首次派送不成功，黑貓宅配可以進行第二次免費派送，店配則無二次派送服務(wù)。

二、COD(貨到付款)服務(wù)

Shopee 臺灣支持COD(貨到付款)與Non-COD(非貨到付款)兩種支付方式。Non-COD 包裹需由買家下單時在線上完成貨款和運費的支付，可以使用信用卡，銀行轉(zhuǎn)賬等方式;COD 包裹則通過7-11 便利店向收件人收取貨款和運費，買家下單后無需任何線上支付動作。使用COD 服務(wù)的買家需要支付訂單1%的COD 服務(wù)費。目前暫不支持宅配的貨到付款服務(wù)。

三、物流時效與參考運費臺灣跨境物流時效與參考運費詳見下表：

四、物流渠道特殊限制及規(guī)定

除臺灣地區(qū)以及中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制及禁止情形外，Shopee 臺灣物流渠道的使用還需注意如下特殊限制：

五、普、特貨渠道的區(qū)分

寄往臺灣的物品由于清關(guān)要求不同，可分為普貨與特貨渠道。特貨渠道可以接受的物品為：性用品、眼鏡、喇叭、藍牙音箱、手表、通訊設(shè)備、帶電類產(chǎn)品、化妝品、保健品、茶葉和手機(限每包裹兩臺)。其中充電寶等純電類產(chǎn)品、香水、發(fā)膠、指甲油、精油等純液體產(chǎn)品以及麥克風、藍牙音箱、平衡車等電池不可拆卸又容易在運輸途中意外開啟并導致發(fā)光、發(fā)熱以及發(fā)出聲響的帶電產(chǎn)品均不可寄送。其余的如衣服等普通物品可以走普貨渠道。不在此分類的產(chǎn)品可詳詢客服以及商戶經(jīng)理進行確認。

賣家需要嚴格按照普、特貨要求來選擇物流渠道，否則將會被海關(guān)攔截，產(chǎn)生額外的物流費用

尺寸及重量限制

六、寄件尺寸及重量限制如下：

其中符合標準的店配包裹示例如下：



超過店配標準(超材)無法通過店配途徑寄送的包裹示例如下：



超材包裹將會被攔截，由此所產(chǎn)生的退貨費用將由賣家承擔。



七、關(guān)于發(fā)貨

如何發(fā)貨一般情況下，賣家需要將要發(fā)出的包裹寄送到圓通國際倉來完成發(fā)貨，具體寄送地址和聯(lián)系方式如下：

收件地址：廣東省深圳市寶安區(qū)機場九道1082 號圓通深圳轉(zhuǎn)運中心 國際部

聯(lián)系方式：高先生，電話0755-23451126

可使用的快遞：圓通(推薦)、天天、匯通、順豐、郵政、快捷、全峰、國通，其他快遞公司不派送到此地址;不接受到付。

八、包裝及寄件要求

賣家可將多個包裹打包寄往圓通國際倉，同時大、小包裹的包裝需滿足如下要求：

1. 所有包裹要用不透明的包裝袋包裝

2. 每個大包需附有發(fā)貨清單

3. 用結(jié)實的包裝袋包裝，外包裝破損的包裹將會作留倉處理

4. 每個單獨的小包裹需要有完整、清晰的面單，并且條碼可被掃描儀識別

5. 如果是會發(fā)出聲響和光線的電子產(chǎn)品，請確保電源已經(jīng)關(guān)閉不會發(fā)光發(fā)亮

6. 包含有特貨的包裹必須走特貨渠道

不符合如上標準的包裹可能會被截留，并產(chǎn)生退貨費用及導致延誤

九、包裹查詢

除了在Shopee 平臺上可以查詢包裹貨態(tài)外，賣家還可以通過圓通官網(wǎng)或者圓通客服查件，官網(wǎng)查件地址如下：

http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

圓通客服聯(lián)系方式如下：

查件客服：0755-23451177

發(fā)貨咨詢(馬先生)：0755-23451156

十、關(guān)于物流費用結(jié)算

已在平臺開戶的賣家無需開通YTO 賬號也無需與YTO 進行結(jié)賬，賣家所發(fā)生的物流費用將由平臺進行統(tǒng)一結(jié)算。在交易完成后，買家所支付的交易金額將由Shopee 統(tǒng)一扣除運費及一切相關(guān)費用后支付給賣家。