Shopee的退款退貨政策

一、如何處理Shopee的退款退貨請求在Shopee Guarantee保護期內(nèi)，買家可以在Shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求。
1. 買家沒有收到貨物
2. 買家收到錯誤的產(chǎn)品（錯誤的尺碼，顏色，品類）
3. 買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品
當買家發(fā)起相關申請后，相關訂單會顯示在【首頁】-【我的銷售】-【退款/退貨】下， 并且商家還會收到來自Shopee的郵件 提醒賣家有買家發(fā)起了退款、退貨申請 。點擊【回應】進入【我的銷售】【退款退貨詳情】便可查看【買家退貨原因】。 有效【回應】操作為點擊【退款】或者【向蝦皮提出爭議】 。賣家可以與買家通過聊聊功能溝通并參考以下列表（處理Shopee的退款退貨請求具體操作指導）在指定時間進行
【回應】操作，以避免自動退款給買家或者進入申訴后需要的長時間處理。





二、處理Shopee的退款退貨請求具體操作指導









教程指導買家點擊【Extend Shopee Guarantee】延長收貨時間
Step 1. 通過聊聊發(fā)送訂單給買家，讓買家點擊進入【order detail】
Step 2. 進入【order detail】之后滑到最低端，可以看到【Extend Shopee Guarantee】，點擊【
Extend Shopee Guarantee】既可以延長時間


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