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扎心!十億級大賣被封!listing變狗如何破?

變狗對于亞馬遜賣家來說可是非常嚴重的事情,因為一般來說就算店鋪涼了,那也只是SKU層面上的事情,換個店鋪挪個庫存照樣可以接著賣,如果之前一直有備用賬號在跟賣那就更不用怕了,備用賬號直接續(xù)上就行。

扎心!十億級大賣被封!listing變狗如何破?

扎心了,老鐵!

就在前不久剛結(jié)束的亞馬遜Prime Day上,十億級3C大賣出事了——洪堡科技旗下品牌Letsfit(運動健康品牌)、Letscom(極簡生活科技品牌)鏈接變成了條狗。

扎心!十億級大賣被封!listing變狗如何破?

對于亞馬遜賣家來說,一定都對鏈接變成狗這個詞不陌生,所謂的變狗就是網(wǎng)頁不可見,和page not found 404是類似的意思。

變狗對于亞馬遜賣家來說可是非常嚴重的事情,因為一般來說就算店鋪涼了,那也只是SKU層面上的事情,換個店鋪挪個庫存照樣可以接著賣,如果之前一直有備用賬號在跟賣那就更不用怕了,備用賬號直接續(xù)上就行。

但是一旦listing變狗,就意味著這個ASIN掛掉了,那樣店鋪就算在也沒有任何意義了,你提前準備很多備用賬號也無濟于事。

扎心!十億級大賣被封!listing變狗如何破?

01

亞馬遜為何搞你,

讓你的 listing 變狗?

亞馬遜變狗出現(xiàn)的狗多達幾十種,這些狗子雖然看上去還挺可愛的,但它的來臨對賣家來說卻像夢魘一樣。

那么,這些狗子是怎么出現(xiàn)的?

● 產(chǎn)品侵權(quán)

亞馬遜對于產(chǎn)品侵權(quán),其打擊程度,不亞于shua單,shua評論。

只要有人投訴,亞馬遜有很大概率會采取先下架,再調(diào)查,如果無法提供相應(yīng)的授權(quán)說明,listing也就無法恢復了。

而針對部分關(guān)鍵詞,則是機器人自動抓取。大家應(yīng)該記得前年殺蟲劑事件造成的大量Listing被下架的情況,其原因是因為亞馬遜當時推出的Listing掃描機器人誤判,造成許多產(chǎn)品被誤傷,于是狗就來了。

● 商品違規(guī)

商品違規(guī)一般是指商品使用了不恰當?shù)年P(guān)鍵詞,這些在亞馬遜后臺Help頁面早已有相關(guān)政策,比如:

不得包含賣家的具體信息。

不得包含促銷和價格信息。

不得包含運輸或公司信息。

當然這里面還有一個重要點,亞馬遜沒有提及到的:

不得包含任何打擊競爭對手的隱晦詞語。

這一點很重要,為什么?

很多賣家喜歡拿自己的產(chǎn)品和競爭對手的比較,把自己產(chǎn)品材質(zhì)、功能、用途等等夸得天花亂墜,好像競爭對手一文不值似的比如賣兒童產(chǎn)品五點這樣寫:

More safe than others,our items passed CPC certificated。

翻譯過來:我們產(chǎn)品通過了CPC認證,比其他賣家更安全。

言外之意,競爭對手的產(chǎn)品不安全,就你合格。不好意思,這種對比亞馬遜直接把你變成一條狗。

● 修改品牌名

是不是小腦袋充滿了問號???別不信,還真有賣家遭遇 ↓

扎心!十億級大賣被封!listing變狗如何破?

這兩個賣家共同的原因都是:曾經(jīng)修改過品牌名。

很多賣家注冊品牌的時候只注冊一個類別,其實后面這些品牌也有賣其他類別的貨,但是新的類目并沒有同步注冊。所以這樣給壞人可以鉆空子的機會,直接搶注你的商標然后反過來打你,讓你在這個未注冊的類目里面listing全部變狗。

● 競爭對手惡搞

以上都是較為常見的listing變狗原因,當然也不排除競爭對手故意使壞的可能。

比如利用listing全球共享的漏洞,通過在其他國家小站點去上架競爭對手在美國的主鏈接,在上傳過程中故意填寫違禁詞讓競爭對手美國站的listing遭遇安全審核或者被添加成人標簽,然后直接變狗。

再比如,直接通過VC賬號去惡意篡改競爭對手listing的鏈接,故意觸發(fā)亞馬遜的各項審核,然后listing直接變狗。

除了上面那些,當亞馬遜對某類產(chǎn)品發(fā)步了新的規(guī)定時,有可能也會導致listing變狗。

02

怎么辦?

當listing變狗時,首先應(yīng)該開case找Seller Support向亞馬遜咨詢listing變狗的原因

● 針對侵權(quán)

產(chǎn)品涉嫌侵權(quán),則需要我們先檢索自身產(chǎn)品是否涉及侵權(quán),可以通過在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品名稱的方式,來確認是否存在侵權(quán)的行為。

如果確認自己的產(chǎn)品沒有侵權(quán),則可以直接像亞馬遜發(fā)起申訴,恢復listing。

如果確實存在侵權(quán)的行為,則要聯(lián)系版權(quán)方,看是否能取到授權(quán)說明,如果不能就只能下架了,畢竟亞馬遜在產(chǎn)品侵權(quán)這一塊處理都是挺嚴格的。

● 針對違規(guī)

如果是商品涉嫌違規(guī),則需要我們到“管理庫存”界面,對無法銷售的庫存進行修改,修改的內(nèi)容包括產(chǎn)品的詳情頁,圖片和標題等。

● 針對品牌名

對于自己的產(chǎn)品一定要提請注冊,品牌擴展新類目的時候,也要記得提前注冊好!

● 針對競爭對手惡搞

如果確認自己的產(chǎn)品沒有任何違規(guī)的地方,是亞馬遜誤判或同行惡搞,這個時候也可以直接像亞馬遜發(fā)起申訴,說明自身情況,表明檢查了自己的產(chǎn)品Listing頁面后,沒有發(fā)現(xiàn)違反亞馬遜銷售政策的地方,望可以恢復listing,重啟產(chǎn)品銷售。

對于利用listing全球共享的漏洞,可以直接全球搜尋自己的listing,找到以后用所在小站點的賣家賬號投訴掉就可以了,或者直接全球所有站點上架自己的listing就可以完全避免此類情況。

對于通過VC賬號惡意篡改競爭對手listing的,可以找服務(wù)商用VC賬號改回來,不急的話也可以直接開case要求修改,因為你完成備案以后你還是享有l(wèi)isting的最終編輯權(quán),即使VC能篡改也會馬上被找回來。

(來源:Shopeefans)以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

(來源:shopeefans)

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