澳大利亞玩具店Flying Penguin的全渠道營銷策略

實體店已經(jīng)不滿足于坐等客人上門，同時租金的上漲以及電商的威脅迫使它們不得不轉(zhuǎn)型。澳大利亞玩具店Flying Penguin甚至關(guān)閉了他們的部分門店，將重心轉(zhuǎn)移到攤位、線上以及社交媒體營銷方面。

雨果網(wǎng)從澳大利亞媒體“BRW”近日的報道中獲悉，Vicki Harding于5年前在悉尼新城創(chuàng)辦了玩具店Flying Penguin，同時她還經(jīng)營著一系列的連鎖商店。不過現(xiàn)在，Harding關(guān)閉了實體店，將線上零售與當?shù)厥袌鰯偽缓团R時店鋪結(jié)合起來，轉(zhuǎn)型從事這種模式主要是為了圣誕購物季。

“我們想要提供的是客戶所需要的，如果他們對購物失去了興趣，我們就付不起租金了。這個時候就需要去激活其他空間的可能性而不是呆呆坐著等客人上門?！盚arding說，“現(xiàn)在我們可以看到臨時店鋪、網(wǎng)站和社交媒體的興起。”

據(jù)了解，位于King Street南部的商店在上周正以30%的折扣銷售他們的庫存，這些商品不僅質(zhì)量可靠環(huán)保同時還有教育意義。在幾周之內(nèi)將會關(guān)閉Flying Penguin的門店，然后在King Street 和Australia Stree的一些角落推出售賣攤位。

Harding指出，市場攤位的成本比店鋪租金便宜約95%，在租金方面一年就可以節(jié)省數(shù)萬美元。不過，現(xiàn)在的經(jīng)營時間從原來的一星期6天減少到1天，28萬美元的年收入可能將會減少，但利潤率卻會提高。因為市場攤位比起原來80平米的店鋪小，Harding計劃帶平板電腦過去，消費者到時候就可以直接線上下單，他們會提供隔天送貨的免費服務(wù)（本地區(qū)）。

據(jù)悉，新城高街有許多年輕的家庭，F(xiàn)lying Penguin在這個地方是個深受喜愛的品牌。將Flying Penguin轉(zhuǎn)移到市場攤位主要是為了繼續(xù)服務(wù)當?shù)厣鐓^(qū)。“我們希望盡可能地與消費者建立聯(lián)系，同時讓他們?nèi)ソ佑|我們的品牌?！?a href="http://m.623j.cn/Article/9488" target="_blank" rel="nofollow">玩具行業(yè)的季節(jié)性非常明顯，幾乎50%的的銷售都發(fā)生在每年的最后10個星期。Harding計劃在今年的最后三個月里在新城開一個臨時商鋪。

Flying Penguin的線上業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，她說：“線上業(yè)務(wù)占業(yè)務(wù)總額的10%-14%，這些還不夠養(yǎng)家糊口，但是我一直能感受到這方面業(yè)務(wù)增長的潛力，特別是在一些立體營銷方面，我們可以做的還有很多?！?

除此之外，F(xiàn)lying Penguin在facebook上有2614個粉絲，電郵數(shù)據(jù)庫里也有3000多個客戶資料，同時還有推特、 Instagram和 Pinterest等。Harding表示，當她在facebook上發(fā)布銷售信息的時候，第二天就變得非常的忙碌；她向電郵數(shù)據(jù)庫里的客戶發(fā)送郵件，第二天也產(chǎn)生了很大的效果。她表示將會在社交媒體市場方面做出更多的努力。長遠地看，Harding渴望去更新她的倉庫以及線上營銷，包括搜索引擎優(yōu)化。短期內(nèi)，她會與一些供應(yīng)商在直接送貨方面進行合作。（編譯：何志勇）

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