獨(dú)立站大賣怎樣煉成，跨境大佬教你如何有效管理大團(tuán)隊(duì)

跨境電商毫無(wú)疑問(wèn)是目前發(fā)展得最快的行業(yè)之一。越來(lái)越多新人想要轉(zhuǎn)行加入跨境圈，或者圈里的人想要擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。今天，我們很榮幸有機(jī)會(huì)采訪ShopBase一家大型銷售商的管理人 – W先生。W先生在跨境電商行業(yè)已經(jīng)有多年的經(jīng)驗(yàn)，并領(lǐng)導(dǎo)著一支擁有100多名員工的團(tuán)隊(duì)。在這次采訪中，W先生將解答有關(guān)運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站的問(wèn)題，并分享管理大型團(tuán)隊(duì)時(shí)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

跨境電商 – 想成功，一定要做到和別人不一樣！

首先第一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您為什么選擇ShopBase平臺(tái)？

我已經(jīng)使用ShopBase差不多半年了。我在工作中取得的成就很大程度上也要?dú)w功于ShopBase。當(dāng)初也研究了很多國(guó)內(nèi)外的建站平臺(tái)，但最終考慮到ShopBase操作方便，價(jià)格便宜，開(kāi)店速度快，在線客服反應(yīng)及時(shí)，便選擇了該平臺(tái)。

不僅如此，ShopBase一年中還舉辦很多有意思的活動(dòng)和比賽，可以調(diào)動(dòng)商戶的積極性。

您在跨境行業(yè)也有多年的經(jīng)驗(yàn)了，可以分享一下您剛?cè)胄袝r(shí)遇到了哪些困難嗎？您當(dāng)時(shí)如何克服這些困難呢？

有個(gè)問(wèn)題，不僅是剛?cè)胄胁庞龅?，而到現(xiàn)在有些時(shí)候還會(huì)讓我非常頭疼，我相信很多跨境賣家也在遇到這種問(wèn)題，那就是投放廣告。具體地說(shuō)是Facebook廣告賬戶被封，主頁(yè)被限制廣告投放權(quán)限，簡(jiǎn)直是跨境賣家的噩夢(mèng)。這時(shí)候，我的建議是去提高廣告質(zhì)量，產(chǎn)品的合規(guī)性，直到能通過(guò)審核為止。

可以說(shuō)“爆款”是決定店鋪是否能成功的一個(gè)重要因素。那么，您如何找到爆款的創(chuàng)意？若有時(shí)候沒(méi)有任何新的爆款想法，您通常怎么解決？

大部分是運(yùn)營(yíng)同事通過(guò)選品工具或者spy工具查找競(jìng)品，看到有趨勢(shì)的產(chǎn)品就去測(cè)試它的效果，要做到和別人不一樣，有差異化，而不是千篇一律的copy，那才能叫做“爆款”。

管理團(tuán)隊(duì) – 也是一種藝術(shù)！

您認(rèn)為自己（或者您團(tuán)隊(duì)）的優(yōu)勢(shì)是什么？

后端供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兊膬?yōu)勢(shì)，從出單到采購(gòu)基本可以控制在3天內(nèi)，發(fā)貨及時(shí)，物流時(shí)效從國(guó)內(nèi)直發(fā)可以做到7天內(nèi)發(fā)貨，簽收率7-15天占到90%，退款退貨率又由客服把控，后端服務(wù)好才能確保前端不出問(wèn)題。我們知道您現(xiàn)在在管理一個(gè)規(guī)模比較大的團(tuán)隊(duì),您可以分享一些管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)嗎？

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為扁平化的管理模式最佳，就是按照運(yùn)營(yíng)經(jīng)理–小組組長(zhǎng)–運(yùn)營(yíng)同事來(lái)分配。對(duì)于想出來(lái)自己運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站或自己建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人，您認(rèn)為他們需要有幾年的經(jīng)驗(yàn)？需要注重把握哪些技能？

最起碼要有2-3年的經(jīng)驗(yàn)，不然很容易踩坑，前端運(yùn)營(yíng)可能出單很多就覺(jué)的這個(gè)模式很簡(jiǎn)單，但是沒(méi)有考慮到后端的供應(yīng)鏈也很重要，采購(gòu)，發(fā)貨，客服缺一不可，只有后端供應(yīng)的上前端才不會(huì)出問(wèn)題，一定要重視產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈。

To跨境小白

最后，您對(duì)跨境小白們有什么建議嗎？

小白們要記住，做跨境一定要把產(chǎn)品為王。質(zhì)量好的產(chǎn)品基本不會(huì)有什么的客訴，如果是貨不對(duì)板的就一定會(huì)出問(wèn)題，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題；希望大家都可以按規(guī)矩和平臺(tái)政策來(lái)約束自己，提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)才是長(zhǎng)久之道，跨境電商的環(huán)境需要大家共同的努力去改變，把中國(guó)制造中國(guó)品牌出海的口碑坐上去，希望搭建成為下一個(gè)Anker和SHEIN。

(編輯：江同)

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！