重大更新！快速了解亞馬遜自配送政策新規(guī)

就在5月15號(hào)，亞馬遜官方發(fā)布一則消息“自配送賣(mài)家配送績(jī)效有效追蹤率要求更新”的政策出爐。

關(guān)于北美，歐洲日本站的自配送賣(mài)家要注意了！

針對(duì)北美，歐洲，日本站自配送配送績(jī)效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新，主體是從中國(guó)直接發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者的自配送賣(mài)。要求”有效追蹤率”必須高達(dá)95%,中國(guó)賣(mài)家需要根據(jù)亞馬遜各個(gè)站點(diǎn)的要求及時(shí)提供自配送訂單的有效追蹤信息，最新VTR政策要求從中國(guó)發(fā)貨的自配送賣(mài)家要滿足以下條件，否則，賣(mài)家在相關(guān)商品分類(lèi)下的自配送銷(xiāo)售權(quán)限可能會(huì)被暫?；蛉∠?。

什么是有效追蹤率：

有效追蹤率=30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的包裹量30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量。

有效追蹤率：Valid Tracking Rate（VTR），簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指賣(mài)家發(fā)貨時(shí)提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占確認(rèn)發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。亞馬遜的買(mǎi)家根據(jù)追蹤編碼了解訂單的配送狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。為了保障買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”作為重要的自配送績(jī)效指標(biāo)，來(lái)衡量賣(mài)家為訂單使用有效追蹤編碼的頻率。

從2021年8月9日起，亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行下述新的“有效追蹤率”績(jī)效要求：

1)所有賣(mài)家需使用與亞馬遜對(duì)接了送追蹤的配送服務(wù)提供商。

2)所有價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于5美元(請(qǐng)查看各站點(diǎn)具體訂單金額情況)的包裹都必須采用可追躥的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少一次實(shí)際掃描。

3)所有價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于5美元（*5美元：由于各國(guó)家貨幣符號(hào)不同，各站點(diǎn)的具體金額略有不同）的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少兩次掃描，包括妥投掃描或嘗試妥投。

VTR基于過(guò)去三十天滾動(dòng)周期來(lái)測(cè)量 ，VTR 低于95%都可能導(dǎo)致您在此分類(lèi)下的非FBA(亞馬遜物流)的商品的銷(xiāo)售權(quán)限受到限制，將不會(huì)影響您達(dá)到VTR要求的商品分類(lèi)下的自配送商品銷(xiāo)售，不會(huì)影響您的FBA商品銷(xiāo)售，數(shù)字商品不參與VTR計(jì)算，為了幫助賣(mài)家適應(yīng)新政策，所有半程追蹤的配送方式（如平郵）均視為有效。

但是，從2021年8月9日開(kāi)始，如果該配送方式為商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)低于5美元的包裹，提供了至少一個(gè)掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為有效。對(duì)于商品價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總計(jì)大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個(gè)掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嘗試妥投記錄，其追蹤編碼才視為有效。

亞馬遜對(duì)接的配送追蹤的物流承運(yùn)商如下：

注意：目前賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)里看到的有效追蹤率是當(dāng)前要求下的分?jǐn)?shù)。新政策從2021年8月9日起才會(huì)生效。

亞馬遜全球開(kāi)店近期自發(fā)貨政策其他更新匯總：

自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策：將商品交給物流承運(yùn)商后，自配送賣(mài)家需要在賣(mài)家平臺(tái)完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。

將商品交給物流承運(yùn)商后，您需要在賣(mài)家平臺(tái)完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。點(diǎn)擊“管理訂單>未發(fā)貨訂單>確認(rèn)發(fā)貨”。

訂單缺陷率=給定的60天內(nèi)，存在一種或多種缺陷的訂單÷給定的60天內(nèi)，訂單總數(shù)

遲發(fā)率=10天或者30天，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間之后確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)÷10天或30天，訂單總數(shù)

取消率=7天內(nèi)，賣(mài)家取消的所有訂單÷7天，訂單總數(shù)

準(zhǔn)時(shí)交貨率=給定的60天內(nèi)，存在一種或多種缺陷的訂單÷給定的60天內(nèi)，訂單總數(shù)

請(qǐng)注意，根據(jù)2021年自配送確認(rèn)發(fā)貨新政策：

1.自配送賣(mài)家在通過(guò)批量上傳數(shù)據(jù)、API 或ERP服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，都要求提供承運(yùn)人名稱（即 carrier-code 字段）。亞馬遜將驗(yàn)證所有自配送訂單的追蹤詳情（包括承運(yùn)人名稱和追蹤編碼），并對(duì)無(wú)效的追蹤詳情顯示警告。

2.自配送賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨時(shí)需提供發(fā)貨日期、承運(yùn)人、配送服務(wù)/方式、追蹤編碼、發(fā)貨地址。例如您正在使用中國(guó)郵政作為您的承運(yùn)人，并且使用了其e-EMS服務(wù)。請(qǐng)您在“承運(yùn)人”下拉菜單中選擇“中國(guó)郵政”，在“配送服務(wù)”下拉菜單種選擇“China Post e-EMS”，并提供正確的Tracking ID。

3. 當(dāng)您在承運(yùn)人下拉菜單中選擇“其他/other”時(shí)，該訂單將不會(huì)記入有效追蹤率（VTR）的計(jì)算中，從而影響您的店鋪績(jī)效。

亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)退換貨政策更新

自2021年5月25日起，如果您從美國(guó)境外國(guó)家/地區(qū)向美國(guó)境內(nèi)賣(mài)家配送價(jià)值低于$25的訂單商品，則必須提供一個(gè)有效的美國(guó)境內(nèi)退貨地址。

您在確認(rèn)退貨方式時(shí)請(qǐng)注意：

1.自2021年5月25日起，如果您從美國(guó)境外國(guó)家/地區(qū)向美國(guó)境內(nèi)賣(mài)家配送價(jià)值低于$25的訂單商品，則必須提供一個(gè)有效的美國(guó)境內(nèi)退貨地址。在退貨符合要求時(shí)，亞馬遜將使用此地址為買(mǎi)家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。如果未提供美國(guó)退貨地址，亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買(mǎi)家發(fā)放退款，并且不要求退回商品（即退款不退貨）。

2.亞馬遜美國(guó)/阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯/日本站點(diǎn)的有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高于95%, 相關(guān)分類(lèi)下的自配送商品銷(xiāo)售權(quán)限可能會(huì)被暫停。

（編輯：江同）

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