“1300萬刷單數(shù)據(jù)泄露,20-25萬中國大賣家被一夜掀翻,近千億營業(yè)額受損,深圳跨境圈迎來至暗時刻。”一連串觸目驚心的數(shù)據(jù),震驚整個跨境電商圈。與此同時,業(yè)界還流傳著“大量亞馬遜賣家數(shù)據(jù)被泄露,引起美國主流媒體關注后,使得亞馬遜騎虎難下,不得不進行大規(guī)模封殺”等猜測不脛而走。
此次規(guī)模大、涉及面廣且性質嚴重的亞馬遜“大掃蕩”在業(yè)內(nèi)驚起巨浪,而賣家更焦慮的是不知這場跨境出口電商正發(fā)生著的“震蕩”何時會波及自身,接下來局勢可能會如何發(fā)展,以及2021年賣家核心運營該指向何處?
跨境電商平臺清場刷單背后,賣家缺失了的安全感該如何找回?
實際上,跨境電商平臺監(jiān)管利劍高懸早有征兆,在2018年就曾進行過一次嚴打刷單“大圍剿”行動。只不過,此次相比往年來得更早一些罷了,且事態(tài)更為嚴重,比如有賣家不僅店鋪被封,還被注銷了品牌。
針對此事,有賣家認為,這對于部分未受到影響的跨境企業(yè),今年營收增長將有望大幅上升?!肮S出售產(chǎn)品是不能停止的,每個大賣家就是一個渠道,而現(xiàn)階段有些渠道無法正常運行,勢必影響供應商需要去找其他新渠道,由此部分未受影響的跨境企業(yè)將大大受益。平臺嚴厲打擊刷單行為的背景下,給了合規(guī)運營的賣家強者恒強的機會?!绷碛匈u家分析稱,當下正是獨立站生態(tài)崛起“搶食”亞馬遜市場份額的敏感期,平臺處罰機制的原因很可能是有賣家將亞馬遜站內(nèi)的買家“引流”到自己的獨立站。
不論何種原因,“安全感嚴重缺失”成為時下眾多跨境賣家心聲。根據(jù)海關總署數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2020年中國跨境電商進出口1.69萬億元,同比增長31.1%,經(jīng)海關跨境電子商務管理平臺驗放的進出口清單達24.5億票,同比增長63.3%。其中,2020年跨境電商出口的占比接近七成,2021年第一季度中國跨境電商出口增速遠超進口,高達69.3%。后疫情時代,跨境出口貿(mào)易正強勢來襲。
(圖片來源:第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心)
但隱匿在跨境電商高速增長的外衣下,隨之而來新賣家大量涌入、平臺政策調(diào)整、國際環(huán)境的變化以及成本的不斷上升,無不是賣家安全感缺失的重要因素。單就利潤而言,1月份,許多賣家或許還保持2020年利潤水平的想法,但時至今日,已經(jīng)變成“不敢想象”。
“今年就別想保持高額增長了,能穩(wěn)住利潤和利潤率就不錯了?!币晃毁u家感慨道。
獨立站成為賣家2021年新的寄托,但洗牌之后到底誰能留下來?
在一片賣家扎堆紅海的廝殺浪潮聲中,第三方平臺線上流量紅利見底、獲客成本逐漸拔高,以及盈利速度放緩。在此背景下,眾多平臺賣家開始倒戈占據(jù)海外電商市場約40%市場份額的獨立站賽道。防疫物資、鋪貨站群、DTC精品站等各種運營玩法亂花漸欲迷人眼,行業(yè)野蠻生長的同時亦帶來了諸多不確定性。
其中,封店風險是平臺賣家轉型獨立站面臨的最大挑戰(zhàn)。對于自建站來說,通過運營所累積的所有數(shù)據(jù)及信息,域名自然形成的品牌粘性和流量都是獨立站最重要的財產(chǎn)。如果店鋪被封,上述一切都將隨之失去,一切努力付之東流。而在過去,行業(yè)內(nèi)有關自建站賣家被封店現(xiàn)象屢見不鮮,如今大家在意識上都得到不同程度的提升,賣家開始關注自建站平臺政策和操作規(guī)則,盡量避免一切有風險的操作;更有賣家開始了風險分流布局,陸續(xù)尋找新的自建站平臺,以求擺脫封店政策的困擾。
比如,虎翼商城就是一個值得賣家嘗試的快速創(chuàng)建外貿(mào)獨立站平臺,其操作簡單,功能強大,現(xiàn)在申請注冊可以享受到獲得12個月免費使用資格。
與此同時,引流推廣同樣困擾獨立站賣家左右。獨立站主要是通過Facebook、Google、INS、YouTube等社交及搜索引擎巨頭來獲取流量,不過,雖然Facebook、谷歌等雖享有全球社交佼佼者的美譽,但一個殘酷的事實是,流量成本急劇上升,企業(yè)獲客成本高居不下,跨境電商企業(yè)在營銷上開始變得力不從心。
除此之外,“海運貨柜滯留,費用飆漲”、“集裝箱碼頭大面積擁堵”,疫情下跨境物流對獨立站賣家提出了嚴峻的考驗,如何確保消費者準時收貨是關鍵之急。對此,有獨立站賣家建議道,可以嘗試通過EDM郵件向買家做必要解釋,以免因物流延誤導致客戶取消訂單。同時與物流商保持密切溝通,關注買家物流信息,及時跟進從而減少客戶取消訂單的可能性。
12個月免費使用!一鍵搬家遷移!不隨意封店!這款SaaS軟件火遍跨境圈
疫情下的獨立站市場,經(jīng)歷了“一半是火焰,一半是海水”的發(fā)展階段。眾多賣家卯足了勁紛紛擠入,但真正能夠成功做起來的少之又少,運營的過程中總是問題不間斷。
值得慶幸的是,市面上亦涌現(xiàn)出越來越多建站SaaS服務商入局為賣家排憂解難。比如,虎翼這種專業(yè)獨立站管理系統(tǒng)SaaS的加入。雖然當前跨境電商市場并不缺乏優(yōu)秀的獨立站建站工具,但真正能夠做到免費的工具卻少之又少。尤其是對于剛初入跨境電商行業(yè)的新賣家而言,在沒有任何收入的前提下,還要支付高額的建站費用,徒增成本與難度,巨大壓力著實難以喘息。幸運的是,當你遇上虎翼,或許這一切困難皆可迎刃而解,讓自營電商先盈利,再付費,這便是其目標所在。
據(jù)悉,虎翼推了長達12個月的免費使用套餐,賣家可以綁定域名,進行正常買賣交易,與其它獨立站平臺的付費套餐擁有同等的功能和售后服務。區(qū)別于市面上同類產(chǎn)品,虎翼付費套餐更靈活,交易傭金可免,且實現(xiàn)零抽傭。賣家除了能夠享受到一對一客服,全程建站指導服務,貼合中國本土用戶使用習慣以外,虎翼還面向移動端、視頻進行全面優(yōu)化,手機打開店鋪更迅速,視頻播放更流暢。更為重要的是,虎翼做到不隨意封店,充分保障正規(guī)賣家的經(jīng)營自由。
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(文/雨果跨境 陳林)
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(來源:陳木木)