有關(guān)Cdiscount常見(jiàn)問(wèn)題解答（1-20問(wèn)）

很多小伙伴在運(yùn)營(yíng)Cdiscount的時(shí)候，經(jīng)常都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，目前我在不同賣家的交流中，整合以下一些有關(guān)Cdiscount運(yùn)營(yíng)相關(guān)的問(wèn)題，來(lái)給予相關(guān)的解答。

1.注冊(cè)Cdiscount店鋪需要準(zhǔn)備什么資料？

全新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息（沒(méi)有用過(guò)注冊(cè)Cdiscount的信息），手機(jī)號(hào)，信用卡，收款賬號(hào)，其他電商運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)的截圖，VAT稅號(hào)，品牌等。

2.注冊(cè)VAT或者歐代的信息是否可以與Cdiscount店鋪信息不一致？

注冊(cè)VAT、歐代需要和所需要綁定的Cdiscount店鋪信息一致，具體可以咨詢稅務(wù)代理或者歐代代理。

3.是否需要在Cdiscount后臺(tái)綁定信用卡？

需要的，雖然平臺(tái)在開(kāi)店的時(shí)候會(huì)贈(zèng)送幾個(gè)月的月租費(fèi)用，但相當(dāng)一部分賣家是開(kāi)了店鋪之后放置幾個(gè)月才運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)超過(guò)免月租的期限，導(dǎo)致產(chǎn)生一大筆月租費(fèi)用，如果不綁定信用卡，Cdiscount就有權(quán)利把店鋪關(guān)閉，且店鋪不能重新開(kāi)啟。

4.遇到Cdiscount出賬有問(wèn)題需要怎么處理？

很多時(shí)候Cdiscount后臺(tái)的Finance的賬單會(huì)有所延誤，需要耐心一點(diǎn)等待最終打款的結(jié)果，如果實(shí)際到賬和平臺(tái)顯示不一致，才需要在后臺(tái)開(kāi)Case找客服進(jìn)行對(duì)賬。

5.Cdiscount保證金是否每個(gè)店鋪都需要收？

絕大部分的店鋪會(huì)因?yàn)闋I(yíng)業(yè)額和績(jī)效的因素被收取保證金，但是被收取的保證金會(huì)在次月或者其他月份被返還，保證金的退還和收取可以查詢店鋪后臺(tái)Finance的賬單。

6.Cdiscount店鋪被審核？

Cdiscount對(duì)于店鋪的審核在200,500,1000單進(jìn)行，如果想要免于審核，需要保證績(jī)效相對(duì)比較好的狀況。萬(wàn)一被審核，也只需要等15個(gè)工作日左右就會(huì)可以重新銷售了，不需要額外的處理，但是期間需要保證績(jī)效狀態(tài)處于達(dá)標(biāo)的情況。

7.遇上了Cdiscount平臺(tái)促銷是否需要手動(dòng)進(jìn)行參與？

很多情況是不需要手動(dòng)參與的，例如French Day，黑五，圣誕節(jié)的促銷活動(dòng)；但是冬季打折季和夏季打折季是需要手動(dòng)在后臺(tái)設(shè)置lesolde進(jìn)行參與的。

8.Cdiscount后臺(tái)能設(shè)置多少種促銷？

后臺(tái)能設(shè)置的促銷只有兩種，一種是打折季的促銷，一種是短期3天的促銷。三天的促銷是可以自己選擇時(shí)間進(jìn)行的；打折季的促銷是沒(méi)有時(shí)間選擇，一旦設(shè)置就只會(huì)在平臺(tái)打折季開(kāi)始到結(jié)束生效。

9.是否可以使用其他平臺(tái)的包裹發(fā)貨給Cdiscount的客人？

如果是帶有其他平臺(tái)的外包裝的產(chǎn)品是不可以發(fā)貨給Cdiscount的客人，如果需要自發(fā)貨的賣家是需要不帶有其他平臺(tái)信息的包裝（中性包裝）發(fā)貨給客人的，否則會(huì)收到Cdiscount的警告信。

10.FBC大件產(chǎn)品和小件產(chǎn)品的發(fā)貨區(qū)別？

FBC大件產(chǎn)品（產(chǎn)品尺寸的長(zhǎng)+寬+高>=2m/ 產(chǎn)品重量>=30kg)是需要將貨物發(fā)貨到2個(gè)倉(cāng)庫(kù)，小件產(chǎn)品（產(chǎn)品尺寸的長(zhǎng)+寬+高<2m/ 產(chǎn)品重量<30kg)的發(fā)貨只需要將貨物發(fā)到1個(gè)倉(cāng)庫(kù)，具體的發(fā)貨地址在CDA會(huì)有顯示。

11.FBC到倉(cāng)之后庫(kù)存一直不更新？

FBC到倉(cāng)的時(shí)候通常不會(huì)立刻上架，因?yàn)橐?jīng)過(guò)Cdiscount上架的處理，通常會(huì)在24-48小時(shí)內(nèi)更新后臺(tái)庫(kù)存；如果超過(guò)48小時(shí)都不上架的話，需要在后臺(tái)開(kāi)case催促倉(cāng)庫(kù)幫忙上架庫(kù)存。

12.FBC后臺(tái)已經(jīng)有庫(kù)存，但是前臺(tái)顯示不在線？

遇到這種情況，我們通?？梢蚤_(kāi)case找客服幫忙上架產(chǎn)品，路徑如下：

13.貨物發(fā)送進(jìn)FBC倉(cāng)庫(kù)之后，接收后最終的結(jié)果和實(shí)際發(fā)貨不一樣怎么處理？

可以找到物流商提供POD（proof of delivery），之后開(kāi)case進(jìn)行調(diào)查，如果由于Cdiscount導(dǎo)致的丟失，可以要求Cdiscount賠償。

14.CDA會(huì)被關(guān)閉導(dǎo)致貨物不能進(jìn)倉(cāng)嗎？

正常情況來(lái)講，CDA有效期限是3個(gè)月，超過(guò)3個(gè)月可能就導(dǎo)致進(jìn)倉(cāng)出現(xiàn)問(wèn)題；但是到目前來(lái)講，也沒(méi)有遇見(jiàn)說(shuō)創(chuàng)建CDA3個(gè)月后會(huì)被關(guān)閉貨件。建議是盡早發(fā)貨進(jìn)Cdiscount倉(cāng)庫(kù)以避免CDA失效而導(dǎo)致貨物不能進(jìn)倉(cāng)。（實(shí)際以平臺(tái)為主）

15.Cdiscount外部訂單怎么找到TRACKING NUMBER?

通常在創(chuàng)建外部訂單的時(shí)候，填寫了客人的地址信息之后可以在郵箱那里填寫自己店鋪的郵箱。發(fā)貨后，Cdiscount后臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封發(fā)貨郵件告知外部訂單的信息和狀態(tài)，填寫自己的郵箱可以方便接收訂單的跟蹤號(hào)，從而告知客人或者上傳到平臺(tái)。

16.如果客人退貨怎么辦？

如果FBC的訂單，是可以讓客人聯(lián)系Cdiscount進(jìn)行退貨處理，如果是自發(fā)貨訂單則需要賣家自行給客人提供退貨方案。

17.財(cái)務(wù)報(bào)表獲取方式？

在Finance進(jìn)行下載，或者后臺(tái)開(kāi)case要求客服幫忙提供所需要的財(cái)務(wù)報(bào)告。

18.訂單詳情獲取方式？

在COMMAND頁(yè)面的最下方，每個(gè)月的訂單都可以下載下來(lái)。

19.店鋪產(chǎn)品信息獲取方式？

在Produit的頁(yè)面下，全部產(chǎn)品的基本信息都可以下載下來(lái)，（僅限于產(chǎn)品的上架的ean，名稱，價(jià)格，促銷情況，運(yùn)費(fèi)等）如果是產(chǎn)品的標(biāo)題，頁(yè)面描述等則下載不了。

20.其他店鋪相關(guān)的報(bào)告獲取地方？

相關(guān)的退貨信息，上傳產(chǎn)品信息，發(fā)貨時(shí)效等相關(guān)的報(bào)告，可以在Rapports頁(yè)面下進(jìn)行下載。

好了，這次文章解答了Cdiscount常見(jiàn)的20個(gè)問(wèn)題，之后文章會(huì)繼續(xù)補(bǔ)充其他類型的相關(guān)問(wèn)答，如果有什么問(wèn)題的話可以在文末下方進(jìn)行提問(wèn)哈。

溫馨提示：由于平臺(tái)規(guī)則會(huì)不定期更新，實(shí)際操作和相關(guān)的條款/規(guī)則應(yīng)該以平臺(tái)最新為主。

圖片來(lái)源：Cdiscount

（來(lái)源：Josylnnee）

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