亞馬遜對測評加大打擊力度，賣家們要如何應(yīng)對看這里！

近段時間亞馬遜政策持續(xù)呈收緊之勢，平臺管控力度再上一層樓，在此大環(huán)境下賣家的跨境之旅也變得如履薄冰，稍有紕漏就容易觸發(fā)違規(guī)風(fēng)險，被亞馬遜強(qiáng)制沒收銷售權(quán)限。這不，近日又有不少賣家因為測評而收到亞馬遜的禁售警告。

據(jù)小易獲悉，有賣家反饋德國站收到了亞馬遜的績效通知，如果繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)違規(guī)操作將被予以封號處罰。讓該賣家不解的是，上面并沒有申訴按鈕。不過可以確定的是，自己最近并未出現(xiàn)刷單行為，但有趕跟賣下過測試單，因此無法確認(rèn)是基于這個原因而被警告，還是純粹收到了釣魚軟件。

▲圖片來源于知無不言

而亞馬遜在郵件中給出的理由是，該名賣家涉嫌濫用評分、銷售排名以及搜索功能等行為，如果繼續(xù)出現(xiàn)以上情況，將被亞馬遜收回銷售授權(quán)。

▲圖片來源于賣家交流群

不難看出，亞馬遜發(fā)出這封郵件，顯然已經(jīng)是采集到該賣家的相關(guān)違規(guī)證據(jù)。不過目前只是處于警告階段，尚沒有嚴(yán)重到被封號的地步。但可以肯定的是，該賣家日后必須警惕觸碰亞馬遜紅線，杜絕類似的刷評行為。無獨有偶，近日又有另一位賣家爆料，由于其委托的測評服務(wù)商采取機(jī)刷，加拿大站受到亞馬遜的封殺，嘗試將商標(biāo)備案到美國站后無果。該賣家表示，自己第一次馬失前蹄，然而亞馬遜手段雷厲風(fēng)行，半點機(jī)會不給。

▲圖片來源于賣家交流群

對此，不少同病相憐的賣家紛紛大吐苦水，現(xiàn)在風(fēng)控越來越嚴(yán)格，真人測評的單子都發(fā)不出去，機(jī)刷更是迎難而上，稍有差池就會被亞馬遜“正義執(zhí)行”。

▲圖片來源于賣家交流群

測評被封如何申訴？

事實上，亞馬遜對于平臺上的刷單、測評現(xiàn)象一直把控嚴(yán)格，近來更有加大打擊力度之勢，賣家們一旦越過雷區(qū)半步，就容易被“清掃殆盡”。因此，熟知相關(guān)申訴流程，及時補救賬號，對賣家來說必不可少。

對于因為刷單、測評而引發(fā)的封號處罰，小易建議賣家可以通過以下方法進(jìn)行申訴：

1.針對亞馬遜郵件提及的違規(guī)行為進(jìn)行答復(fù)，同時提供邏輯清晰的相應(yīng)證據(jù)。

2.態(tài)度要誠懇，承認(rèn)自身錯誤并列明刷單記錄，同時并保證以后不會再犯。

3.闡述正確獲取Reviews的方式，如：通過早期評論人計劃，通過FBA提高配送時效，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強(qiáng)客戶滿意度，通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等。

4.表明自己嚴(yán)格遵守亞馬遜各項規(guī)則；嚴(yán)格控制ODR；提高售前、售中、售后服務(wù)水平；增強(qiáng)團(tuán)隊高效協(xié)作；完善店鋪運營的各項工作，以及產(chǎn)品或供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。

因此，虛假評論監(jiān)測高壓下，小易建議賣家朋友們近期先避免及適當(dāng)減少測評單量，并在測評時避免1、通篇夸獎的營銷說辭；2、評論包含了太多的購物細(xì)節(jié)；3、產(chǎn)品功能夸大其詞；4、評論結(jié)尾有買家的姓名；5、評論數(shù)量留評率過高。

如果買家朋友有測評的計劃，那么具體的內(nèi)容上應(yīng)該要盡量避免上述細(xì)節(jié)，一些有購物經(jīng)驗的買家也是能一眼看出來的，也以免觸及警戒線就容易被亞馬遜無孔不入的監(jiān)測技術(shù)捕捉到。

對于后續(xù)在選擇亞馬遜測評前大家可以通過這幾個方面來判斷，以免有風(fēng)險：

1、數(shù)量和時間上的完成情況，一般真人測評的在評價上都會慢一些，而那些機(jī)刷/自養(yǎng)號，會滿足賣家提出的測評時間要求及留評數(shù)量上的要求。

2.收款的方式，目前市面上常見的就是預(yù)付款賬期模式，但服務(wù)商給賬期越長其實風(fēng)險越大，如果真的是真人測評資源，服務(wù)商很難給到賬期的，因為如果是買家測評之后，又遇到賣家不履約付款，那么服務(wù)商怎么辦？只能讓買家去退款退貨，但是這樣對買家的體驗其實是非常不好的。所以，如果真的是真人測評資源的服務(wù)商，大多數(shù)是不愿意給賬期的，都是做預(yù)付款。給賬期的往往是自養(yǎng)號和機(jī)刷居多。

3.關(guān)于售后問題，大多數(shù)中介、機(jī)構(gòu)都是抱著賺快錢的心態(tài)，抗風(fēng)險能力差，穩(wěn)定性差，因為沒有一手資源、同時缺乏有效的風(fēng)險防范措施，效果難以保障，如果送測效果不理想或者送測過程中問題比較多，直接推卸責(zé)任、扯皮甚至直接消失的現(xiàn)象更是層出不窮，致使很多賣家朋友被騙得血本無歸，卻又維權(quán)求助無門。所以測評這些情況就需要大家提前權(quán)衡利弊謹(jǐn)慎抉擇。

除此之外，我們還可以通過以下方法鑒定測評資源是否優(yōu)質(zhì)：

1.賬號的權(quán)重，通過評價我們可以點擊到評價人的頁面，而在這個頁面上我們可以看到他的reviewer ranking，這也代表著這個賬號的評價權(quán)重，權(quán)重越靠前，他所留評的權(quán)重就越高，所以對于那些權(quán)重在幾百萬，幾千萬位的賬號，一般來說，質(zhì)量都不高。

2.留評的頻率，按照我們正常購物習(xí)慣即可觀察，完成購物后并不會及時去留評，也不會頻繁做評價，國外消費者也同理，如果一個賬號頻繁給各種產(chǎn)品進(jìn)行留評，那么你可以確定他很有可能是一個亞馬遜職業(yè)測評師的賬號。

以上這幾點注意事項，賣家朋友可以多關(guān)注一下避免采坑引起不必要的損失。

賣家可以通過評價易平臺，以免費贈送產(chǎn)品的方式獲得海外用戶的試用報告，以此進(jìn)行產(chǎn)品改良，獲取高質(zhì)量VP Review。

評價易目前平臺買家均為素人買家，買家資源均通過海外廣告、媒體、社群等多種推廣渠道引入，同時通過一系列嚴(yán)格的風(fēng)控措施層層把關(guān)和過濾，確保買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范，為跨境賣家提供穩(wěn)定的測評服務(wù)，并向賣家推出及承諾50%保底留評率、3個月質(zhì)保-退款退貨平臺包賠、一對一專屬賬號經(jīng)理、專屬客服等服務(wù)，保障賣家權(quán)益。

此外，評價易平臺除了不同于傳統(tǒng)線下測評模式，傳統(tǒng)線下模式測評機(jī)構(gòu)為了讓產(chǎn)品送出去，往往會通過發(fā)放傭金等方式讓買家領(lǐng)取測評任務(wù)以完成測評。而評價易平臺與傳統(tǒng)模式完全不同，不會支付給買家任何傭金，買家根據(jù)自身實際需求購買產(chǎn)品完成測評，同時交易產(chǎn)生的稅金由買家承擔(dān)。這也從側(cè)面驗證了平臺買家資源的真實性，降低了測評風(fēng)險，同時節(jié)省了成本。

長按下方二維碼，免費注冊使用↓↓↓

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！